Как здравый смысл и технологии победили шоплифтинг
Крупнейшие организации в сфере розничной торговли отмечают резкое падение количества магазинных краж (shoplifting - шоплифтинг) во всех регионах Соединённых Штатов. По крайней мере 20 американских штатов вышли по объёмам шоплифтинга на допандемийный (докризисный) уровень.
Проблема магазинных краж существовала всегда, однако в 2021-2023 годах она ускорила обрушение национальной экономики. В этот временной период воры выносили из супермаркетов, шопинг-моллов и элитных бутиков до 16 млн. единиц товаров в сутки. Не менее 900 больших магазинов закрылись исключительно по причине тотального воровства. Замки и защитные кейсы стали использоваться даже в отношении самых дешёвых товаров вроде зубной пасты, газированной воды и мороженого.
Тогда YouTube заполнили ролики с наглецами, выносящими из магазинов целые коробки с товарами, и сотрудниками магазинов, равнодушно наблюдающими за ними. Охранники (security guards), напомним, не имеют права не только производить аресты воров, но и удерживать их физически до приезда полиции.
Нанести сокрушительные удары по шоплифтингу помогли следующие меры.
Во-первых, практически все регионы СШАувеличили финансирование оперативных полицейских групп, специлизирующих на магазинных кражах (retail crime).
Полиция стала приезжать на места преступлений мгновенно и тут же задерживать воров. Сами работники магазинов стали реже звонить в 9-1-1 и чаще нажимать специальную кнопку, вызывающую стражей порядка.
В 2021-2023 годах полицейские, как правило, вообще не приезжали на сигналы о шоплифтинге. Официальная причина - все офицеры загружены более важной работой. Как результат, воры медленно набирали в сумки и коробки нужные товары и так же медленно (и порой демонстративно) покидали магазины.
Во-вторых, города и графства приняли законы, упрощающие и стандартизирующие процедуру предъявления уголовных обвиненийза шоплифтинг.
Раньше каждое подобное дело требовало долгих часов бюрократической работы. Теперь юридическая процедура поставлена на конвейер. В больших мегаполисах время от совершения кражи до отправки в тюрьму по судебному вердикту занимает от пяти дней до трёх недель.
Так, в штате Нью-Йорк решение проблемы шоплифтинга потребовало $40 млн. и двух простеньких законопроектов в легислатуре. Суды отправили за решётку тысячи наркоманов, которые воровали ради очередной дозы фентанила, и передали иммиграционным службам тысячи дел воришек-иммигрантов, которых теперь ждёт аннуляция виз/грин-карт и депортация.
Аналогичным образом проблема была решена в Сан-Франциско (Калифорния). Стоило местной полиции отправить в тюрьмы несколько сотен воров, как численность желающих что-нибудь украсть заметно поубавилась. В частности, по улицам распространились слухи о невыносимых тюремных условиях для опиоидных наркоманов. Они быстро поняли: за решёткой их ожидают ужасающие физические боли (ломки). Тюремщикам же абсолютно наплевать на наркоманов. Следовательно, лучше не воровать.
В-третьих,крупнейшие ритейлеры внедрили собственные методики борьбы с шоплифтингом.
Так, Walmart начал тестировать нательные видеокамеры на сотрудниках. В отличие от стандартных камер, они позволяют чётко запечатлеть лица воришек и момент их «непослушания» (работник убедительно просит не воровать, а вор его не слушает).
Подобные видео активно используются в судах, где воры часто юлят и выдают себя за кого угодно, но только не за шоплифтеров.
Ритейлеры TJ Maxx, Marshalls и HomeGoods наняли специальных сотрудников, которые специализируются на кражах. Это не охранники и не эксперты по мониторингу видеокамер. Данные специалисты действуют по методике спецслужб в аэропортах. Они вычисляют подозрительных людей, а потом затрудняют процес кражи. Опытные воры сразу чувствуют, что у них ничего не получится и лучше покинуть магазин.
Магазины Target создали сложную систему защиты, в которую интегрирован каждый сотрудник. Выйти из магазина с самыми дорогими товарами и не заплатить - невозможно.
Также ритейлер значительно усложнил процесс краж через киоски Self-Check-In (воры делают вид, что провели товар через сканер, а потом выносят его, как оплаченный).
В-четвёртых, технология искусственного интеллекта (AI) поможет решить проблему шоплифтинга уже в 2026 - 2028 годах.
С помощью специальной камеры AI фиксирует все товары, которые посетитель спрятал под одежду, тайно положил в сумку, не оплатил на кассе и т. п. Возможности этой технологии поистине безграничны и она может одновременно следить за всеми покупателями в огромном шопинг-молле.
Проблема в том, что за помощь AI ритейлерам придётся платить частным хай-тековым компаниям. Следовательно, даже при нулевом показателе краж затраты на борьбу с шоплифтингом могут составить миллионы долларов, если технологию внедряет гигант вроде Target или Walmart.
В настоящее время несколько регионов США разрабатывают законы об обязательном тюремном заключении за шоплифтинг. Суть этой инициативы заключается в том, чтобы отправлять воров за решётку хотя бы на 3-5 дней даже за мелкую или первую в жизни кражу.
На мой взгляд, идея гениальная. Ничто так быстро не отрезвляет людей с низкими моральными качествами, как сутки в тюремной камере. Они должны на себе почувствовать дикий дискомфорт и страх, которые приходят в процессе принудительной изоляции. Неделя в тюрьме - это лучше, чем штрафы, исправительные работы, лекции по «воспитанию морального духа» (Good Moral Character) и прочие незначительные псевдо наказания.
Кстати, согласно последним данным Департамента юстиции (DOJ), только 60% магазинных воров являются уголовниками или наркоманами (зависимыми от субстанций). Каждый третий шоплифтер в США - это вполне обеспеченный человек без арестов/судимостей, который ворует исключительно по причине чувства полной безнаказанности.
Максим Бондарь
Ссылка по теме:
Украсть все, что плохо лежит
