Горячая линия

Здравствуйте, уважаемая редакция!

Мы живем в 19-этажном доме, построенном несколько десятилетий назад. С момента постройки билдинга и до недавней смены лендлорда проблем с горячей водой у жителей не было. Новый глава менеджмента в целях экономии решил перейти на местное водоснабжение от находящейся в доме котельной. Теперь, чтобы дождаться горячей воды, нужно спустить 2 - 3 чайника холодной воды. В выходные дни вода нагревается ещё медленнее. Подскажите, куда пожаловаться? 

С уважением, Михаил. Бруклин.

Уважаемый Михаил!

Согласно нормам Департамента города Нью-Йорк по жилищному развитию (NYC Housing Preservation and Development), лендлорд обязан обеспечивать жильцов горячей водой температурой минимум 120 градусов по Фаренгейту (48.8 градусов по Цельсию). Если лендлорд этого не делает, то жильцы должны позвонить в службу 311, подать жалобу, дождаться инспекции и в случае, если лендлорд не устранит проблему - подать на него в Жилищный суд (Housing Court). 

Имейте в виду, что в нью-йоркских законах о правах жильцов ничего не сказано о моментальном нагреве горячей воды. Вы не можете требовать, чтобы струя их горячего крана всегда была горячей, а из холодного - холодной. Подобное невозможно даже технически. В домах выше 2-3 этажей вода нагревается постепенно и для полноценной узаконенной температуры необходимо подождать 1 - 2 минуты. При этом люди, живущие на нижних этажах, ждут меньше, а на верхних - дольше. 

Что касается процедуры оценки горячей воды, то она происходит следующим образом: городской инспектор открывает краны с горячей водой сначала в кухне, потом в раковине ванной комнаты, затем в самой ванной (если в апартаменте имеется второй туалет с умывальником, то и там пускается горячая вода). Затем инспектор ждёт минуту и сверяет температуру воды во всех кранов. Как правило, она оказывается одинаковой и на сто процентов точной. Таким образом, даже инспектора ждут, когда трубы прогреются. 

Особо стоит отметить, что лендлорду невыгодно, чтобы жильцы пропускали много холодной воды перед тем, как из крана польётся горячая. Менеджмент платит за общий объём расходуемой воды.