Шоп ты купил!

Америка

Экономический кризис и бурное развитие интернет-технологий привели к резкому увеличению так называемых «виртуальных потребителей». Сегодня более ста миллионов американцев регулярно заказывают товары и услуги через интернет, что в ближайшем будущем может обернуться массой проблем.

«Интернет-магазины продолжают вытеснять реальные супермаркеты, - рассказывает специалист по маркетингу Ирвинг Риццо из Американского управления малыми бизнесами (United States Small Business Administration - SBA). – Люди получили уникальную возможность делать покупки не выходя из дома. С одной стороны, они экономят время и деньги на проезд. С другой - многие виртуальные потребители впадают в глубокую психологическую зависимость от интернет-магазинов».
Профессор психологии Эллиот Канн из университета штата Монтана сравнивает интернет-магазины с марихуаной, алкоголем и фаст-фудом: «Это самое опасное изобретение человечества, которое приведёт к умственной деградации целого поколения. Виртуальные покупки – это добровольный домашний арест. В скором времени люди перестанут следить за своей гигиеной, потому что им не потребуется выходить из дома, чтобы что-нибудь купить...»
Интернет-магазины продают сегодня абсолютно всё: от суперсовременных снайперских винтовок  до аквариумных рыбок. Купить через интернет можно даже автомобиль, который продавцы моментально подгонят к дому.  
Главный удар по реальным супермаркетам нанесли аналитические потребительские сайты, где на каждый товар оставляются отзывы. «Даже если вы ничего не понимаете в том продукте, который вам необходимо купить, вы всё равно можете приобрести самое лучшее, - утверждает Скотт Хопкинс, сотрудник популярного интернет-магазина Amazon. – Почитайте ревю, посмотрите на товар в трёхмерном изображении, изучите технические характеристики, сравните цены на других сайтах, а потом сделайте заказ...»
Надо сказать, что большинство интернет-магазинов предлагает бесплатную доставку, а в некоторых случаях товары не облагаются налогом. Онлайн-заказы настолько просты и выгодны, что, по мнению специалистов Американской психологической ассоциации (American Psychological Association – APA), более ста тысяч жителей США страдают «виртуальной шопоманией». Причём их число, по самым скромным прогнозам, может увеличиться в сто раз уже в 2010 – 2011 годах.
«Представьте, что у вас в холодильнике стоит большая банка вашего любимого варенья, - говорит психолог Вирджил Картс, член APA. – Вы хотите растянуть эту банку хотя бы на неделю, но вам не хватает силы воли. Вы заходите на кухню, открываете холодильник и кушаете варенье. В итоге получилось, что из-за доступности продукта вы съели его гораздо быстрее, чем планировали. Аналогичная ситуация с интернет-магазинами. Вы заказываете вещи, покупка которых долгое время откладывалась из-за нехватки времени, далекого расположения  супермаркета, нежелания садиться за руль и искать паркинг...»
Картс провёл масштабное исследование, опросив более тысячи клиентов виртуальных магазинов в разных штатах страны. Выяснилось, что почти 80% купленных вещей впоследствии либо отправлялись в мусорное ведро, либо в кладовку.
«Самая взрывоопасная смесь – это свободное время и интернет-магазины, - уверен Картс. – Человек садится за компьютер, чтобы убить время, и начинает покупать всякую ерунду. Пристраститься к виртуальным покупкам так же просто, как к просмотру телевизора».
Профессора Кейси Джеймсон и Келли Галински из калифорнийского университета определили интересную закономерность: интернет-магазины увеличили количество людей, страдающих ожирением, а также простимулировали продажи товаров для занятий фитнесом. «Люди сидят перед компьютером, вместо того чтобы ходить за покупками, и в буквальном смысле заплывают жиром, - говорит Галински. – Это  также привело к тому, что потребители стали предпочитать домашний фитнес общественным тренажёрным залам и спортивным клубам».
По мнению Джеймсон и Галински, пребывание среднестатистического американца в четырёх стенах увеличилось на 20% после появления интернет-магазинов. Как следствие люди стали чаще замыкаться в себе, впадать в депрессию, испытывать трудности в общении с незнакомыми людьми. «Виртуальные магазины опасны для одиноких людей, потому что теперь они могут на всю жизнь остаться одинокими, - утверждает Джеймсон. – Раньше американцы имели возможность познакомиться с человеком на улице, в магазине, ресторане или на почте. Теперь они бывают во всех этих местах лишь виртуально...»
Так, 45-летняя Патриция Грин из Нью-Мексико не выходила из собственного дома больше семи месяцев. Женщина работала дома программистом, делала все покупки через интернет и чувствовала себя вполне комфортно. Когда с ней произошёл сердечный приступ, она позвонила в госпиталь и наконец покинула свой дом. «Грин поступила к нам в ужасном состоянии, - рассказывает лечащий врач Майкл Буоно. – Она не могла передвигаться самостоятельно, потому что растолстела на 120 паундов. Её речь стала бессвязной, потому что она долго ни с кем не разговаривала. Однако самое страшное заключается в том, что Грин стала страдать социофобией. Она боялась людей и контакта с ними».
По мнению многих американских  психологов, интернет-магазины очень быстро развивают социофобию. И если раньше человек был вынужден хоть как-то контактировать с другими людьми, то теперь он может не бороться со своими страхами. «Услугами интернет-магазинов часто пользуются люди, имеющие проблемы с внешностью, фигурой и разговорным английским языком, - добавляет Эллиот Канн. – Они считают виртуальные покупки спасением, однако со временем им становится только хуже. Вместо того чтобы бороться со своими комплексами, они им полностью подчиняются...»
Непростая ситуация в экономике лишь подталкивает людей к «домашнему заточению». Многие магазины и офисы решили работать дистанционно, чтобы сэкономить деньги на арендной плате за помещения. Также интернет помогает сэкономить людям на автомобилях и общественном транспорте. Не лучше ли включить компьютер и заказать нужные товары за несколько минут, расплатившись кредитной картой...
Интернет-магазины – одно из первых «изобретений» интернета, которое, по мнению экспертов, заставит человека жить в панцире. Сейчас идёт глобальная «интернетизация» в самых разных сферах: создаются виртуальные музеи и галереи, проводятся онлайн-трансляции концертов и кинопремьер, а общение по вэб-камерам стало привычным даже для людей, живущих в соседних квартирах. В последние месяцы ходят слухи относительно того, что компьютерные корпорации готовятся выбросить на рынок специальные виртуальные шлемы, надев которые люди смогут передвигаться по городу, не выходя из дома.
Напоследок приведу высказывание 50-летнего жителя штата Мэн Джона Лернера, который считает себя «жертвой интернет-сервиса»: «Последний раз я выходил из дома в 2007 году. Я был вынужден покидать жилище один раз в три месяца, чтобы добраться до почты и купить марки. Теперь, когда счета за коммунальные услуги можно оплачивать через интернет, я и вовсе не покидаю дом. А зачем? У меня есть свой бэк-ярд и компьютер. Этого вполне достаточно...»