Оbamacare как способ вторжения в личную жизнь

Америка

За три недели работы интернет-бирж по продаже медицинских страховок (Affordable Care Act / Obamacare), более пяти миллионов жителей Соединённых Штатов отправили свои жалобы и предложения в государственные департаменты и организации по защите потребителей. Немалую часть американцев возмутил вопросник, предусмотренный при регистрации в системе. Он получился одновременно глупым, абсурдным, нелогичным и провокационным.

Первое, что бросается в глаза при заполнении анкеты, – секретные вопросы (security questions), необходимые для того, чтобы забывший пароль человек мог его быстро восстановить.

Например, система спрашивает, какой из перечисленных кредитных карт обладает человек.

Варианты ответов: Eatons (1), TJ Hughes (2), La Maison Simons (3), Arding and Hobbs (4), ни одной из этих карт (5).

Вероятность того, что человек укажет пятый вариант ответа почти стопроцентная, поскольку всеми перечисленными картами пользуются преимущественно канадцы и англичане.

В Америке шопинг с такими кредитками – большая редкость. Остаётся только гадать, сколько миллионов долларов популярный в Квебек-Сити (французская Канада) супермаркет La Maison Simons заплатил за упоминание своего названия в Obamacare-системе.

Понятно, что просто так этот бизнес попасть в секретные вопросы не мог. Даже мне, человеку далёкому от шопинга, захотелось познакомиться с этим брендом ближе.

Вопросы о биографии заявителя вызывают ещё больше недоумения. В частности, система спрашивает иммиграционный статус и предлагает пять вариантов, среди которых есть «Гражданин» (Citizen – C) и «Натурализованный гражданин» (Naturalized Citizen – NC). Согласно иммиграционному законодательству, эти понятия совершенно идентичны. Однако многие пользователи пожаловались, что страховка для NC выходит чуть дешевле, чем для C.

Чисто теоретически, это уже повод для обвинения правительства в дискриминации и подачи судебного иска.

Дальше начинается самое интересное. Система требует предоставить доказательства иммиграционного статуса, подтверждённого номером грин-карты, паспорта, сертификата или рядом других документов. В частности, действующим загранпаспортом.

Таким образом, нелегальные иммигранты, желающие принять участие в Obamacare, выдают информацию, которая может использоваться для их ареста, заключения под стражу и депортации из страны.

Здесь стоит отметить, что в настоящее время даже крупнейшие банки страны стараются не задавать нелегалам лишних вопросов при открытии дебетового счёта. Это своего рода моветон, ударяющий по деловой этике. Почему демократическое правительство стремится узнать о жителях без документов так много – большая загадка.

Напомним, что чисто теоретически нелегалы не могут получать медицинскую страховку. Однако на практике всё иначе. Так, 33-летний Ипполито (уроженец Мексики) с радостью сообщил, что биржа «подарила» ему Медикейд. Соответствующая карточка пришла по почте спустя девять дней после регистрации.

При указании расы и этнической принадлежности необходимо выбрать один (или несколько) из... пятнадцати разных вариантов.

Согласно моему опыту, ничего подробного нет ни в одном государственном вопроснике.

В отдельной категории оказались даже жители Гуама (чаморро), которые отдельной расой и этносом сегодня не являются (подавляющее большинство 160 тысяч жителей тихоокеанского острова - метисы).

Интересно, что когда заявитель всё-таки указывает расу (например, белый или чёрный), ему в обязательном порядке задаётся ещё один вопрос: «А являетесь ли вы латинос?»

Впрочем, составители графы «раса и этническая принадлежность» решили подстраховаться и продемонстрировать политкорректность фразой «Графа необязательна для заполнения, однако введённая информация будет использована для улучшения сервиса в обслуживании вашей комьюнити».

Это тонкий намёк на будущее использование полученных данных в целях, которые не имеют ничего общего с Obamacare.

Теперь о самом интересном.

Когда человек полностью заполняет анкету, то в большинстве случае система вырубается и на экране появляется надпись Error (Ошибка).

Куда в этом случае девается вся секретная информация, никто не знает. Возможно, данные оседают в каких-то тайных электронных архивах.

Также не исключено, что они попадают в руки мошенников. Так или иначе, заявителю приходится заново отвечать на вопросы системы.

«С начала октября я потратил более 50 часов на покупку страховки, - говорит Нил Райд, житель Висконсина. – Нахождение на онлайн-бирже – это настоящая пытка. Как будто кто-то смотрит на тебя с экрана монитора, злорадствует и издевается. Трудно представить, сколько времени потратили американцы на этот бесполезный процесс».

Одна из главных недоработок системы – отсутствие функции автоматического выхода из компьютерной программы (log out). Так, Джонни М., владелец интернет-кафе в калифорнийской глубинке, запретил клиентам покупать страховку в его бизнесе.

«Люди оставляют на экранах заполненные заявления с личной информацией, а это может привести к массовым кражам личных данных, - говорит Джонни. – Последний раз с такой ситуацией я сталкивался во второй половине 90-х годов. Тогда мошенники легко крали пароли к электронной почте и банковским аккаунтам. Сегодняшние биржи сделаны по такой же примитивной технологии, как и интернет-сайты 20-летней давности».

Официально власти Соединённых Штатов не признали ни одного факта взлома бирж по продаже страховок. Однако сайты взламываются по всей стране, о чём говорят все: от ведущих частных компаний по обеспечению кибербезопасности до представителей хакерского интернет-движения Anonymous.

«Почти 500 тысяч американцев оставили заявления на онлайн-биржах за первые три недели октября, - рассказывает Рассел Динс, бывший хакер из Орегона. – Эти люди теперь должны боятся мошенников двух типов. Во-первых, похитителей налоговых возвратов. Во-вторых, нелегальных торговцев номерами Social Security. Я уверен, что за этими данными уже началась охота».

Кстати, многие люди уже заподозрили биржи в нарушении закона о конфиденциальности.

Так, семейство Моубл из Вермонта начало получать спамерские письма уже через сутки после заполнения анкеты.

«У меня сложилось впечатление, что информация перешла в руки частным бизнесам, - говорит глава семейства Тревор. – Нас забрасывают предложениями о кредитах, семейном отдыхе, лонах на образование. Это реклама узкой направленности».

Утечка информации со штатных и федеральных сайтов, участвующих в Obamacare – вопрос времени. На ремонт интернет-бирж требуется не менее трёх месяцев, а хакеры, как показывают примеры последних десяти лет, ломают даже самые совершенные системы за считанные недели. Поэтому эксперты в сфере безопасности советуют американцам не торопить события и почувствовать себя в роли посторонних наблюдателей.

Чрезмерное доверие к создателям Obamacare могут обернуться самыми разными проблемами – от спамерских рассылок и маркетинговых телефонных звонков до больших проблем с законом, банкротств, падения кредитной истории.

Напоследок скажу, что создание интернет-бирж Obamacare обошлось налогоплательщикам в $630 миллионов, а ежегодные расходы на техническую поддержку этой совершенно неэффективной системы превысят по итогам следующего года в… $5.3 миллиарда (данные организации American Action Forum).