Прокурор назвала главные жалобы потребителей

Америка
№167 (1298)

В рамках Национальной недели защиты клиентов (National Consumer Protection Week) генеральный прокурор штата Нью-Йорк Летиция Джеймс представила список самых распространённых мошенничеств в потребительской сфере. 

Список возглавили интернет-мошенничества (9,832 жалобы). 

Сюда относятся всевозможные хакерские атаки с целью похищения конфиденциальной информации, шантажа ньюйоркцев. 

Как выяснилось, хакеры способны на всё - от кражи номеров социального страхования и данных кредитных карт до скрытой записи личной жизни посредством взломанных видеокамер на смартфонах и ноутбуках. 

На втором месте – мошенничества, связанные с Covid-19 (7,701 жалоб). 

Речь идёт о продажах средств безопасности по заоблачным ценам (маски, перчатки, дезинфицирующие средства), ценовых манипуляциях с продуктами питания, навязывании ньюйоркцам бесполезных "целительных" устройств (например, обеззараживателей воздуха).  

На третьем - споры между жильцом и лендлордом (2,752 жалобы).

Подобные споры почти всегда объясняются экстренным мораторием на выселение неплательщиков арендной платы, который губернатор Куомо впервые подписал в марте 2020 года и с тех пор несколько раз продлевал. 

Лендлорды требуют от жильцов денег. Жильцы, которые нередко имеют эти самые деньги, ссылаются на мораторий. Подобные конфликты нередко доходят до угроз и рукоприкладства. 

2,621 жалоба поступила на клубы здоровья. 

Эти бизнесы повели себя крайне недобросовестно в период эпидемии коронавируса. Многие фитнес-центры и джимы продолжили взимать месячную плату по долгосрочным контрактам. Клиенты столкнулись с большими проблемами при возврате денег, расторжении договоров и посещении клубов (ограничение вместимости бизнесов привело к длинным очередям).

Покупка, продажа и лизинг автомобилей обернулись 2,561 жалобой.

Как правило, люди жаловались на скрытые платежи (fees), завышенные процентные ставки и чрезмерно дорогой ремонт. 

Ещё 2,512 жалоб поступило на специфические потребительские услуги, связанные с системами безопасности, техническим ремонтом, иммиграционными услугами и трудоустройством. 

В частности, ньюйоркцы часто становились жертвами псевдоработодателей, которые требовали денег за оформление документов, проверку кредитной истории и т. п. 

1,436 жалоб связаны с кредитами. 

Здесь с наибольшими проблемами столкнулись люди, накопившие огромные долги по кредитным картам и займам, а потом решившие перефинансировать общий долг. 

Главной проблемой стали скрытые пошлины и высокие процентные ставки (APR). Маленькие и малоизвестные финансовые организации чаще нарушали законы, чем большие банки.

1,378 жалоб поступило на поставщиков коммунальных услуг.

Далеко не все компании, гарантирующие стабильные поставки воды, электричества, газа и тепла в период пандемии выполняли свои обязательства. Многие ньюйоркцы столкнулись с отключением сервиса без предупреждения. Интернет-провайдеров часто уличали в чрезмерно медленном сервисе (иногда компании намеренно замедляют интернет, чтобы навязать клиентам более дорогие опции).

1,251 жалоба связана с туризмом и путешествиями. 

Наиболее распространена ситуация, когда человек купил авиабилеты и забронировал отель, а потом не смог ими воспользоваться из-за новых ограничений с Covid-19. Человек звонит в компанию и требует возврата денег, а ему объясняют, что покупка билетов/отеля была незастрахованной (non-refundable). При этом многие пострадавшие намеренно пользовались опцией non-refundable для минимизации стоимости своего отдыха. 

Прокурор Джеймс просит жителей Имперского штата проявить бдительность в любых делах, связанных с вакцинацией населения от Covid-19. 

Помните, что ни один дистрибьютор или прививочный центр не запрашивает у простых людей личную информацию, медицинские страховки, иммиграционный статус, номера кредитных карт или наличные деньги. Всю информацию о вакцинации лучше всего получать с сайтов с доменом "gov". 

Ещё одной злободневной, но стоящей особняком проблемой являются аферы с домашними животными. 

Спрос на кошек и собак увеличился почти на 30% с начала пандемии. Многие семьи стремятся взять породистых животных с хорошей родословной и связываются с мошенниками, которые выманивают у них деньги. 

Помните, что самый лучший способ взять опеку над животным - обратиться в близлежащий приют (Google вам в этом поможет). Так вы сэкономите и деньги, и маленькую жизнь. Помните, что если кошки/собаки не находят новую семью в течение нескольких недель, то их усыпляют. 

Более подробную информацию о деятельности офиса генерального прокурора Летиции Джеймс вы можете найти на официальном сайте ag.ny.gov. 

Евгений Новицкий