Транспортный эксперт

Советуют специалисты
№29 (1160)

Здравствуйте, транспортный эксперт!

Недавно я зашёл в один из дилершипов в апстейте Нью-Йорка и был поражён, насколько грубо местные работники разговаривали с иммигрантами. Я неплохо владею английским языком, но говорю с акцентом и если чего-то не понимаю, то всегда переспрашиваю. Англоязычным работникам это очень не нравилось и они мне откровенно хамили. В итоге дилершип пришлось покинуть. Впервые за много лет я почувствовал себя человеком второго сорта. Скажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на откровенную дискриминацию в дилершипе?

Даниил

Уважаемый Даниил!

Проблема плохого отношения к реальным и потенциальным клиентам, которые не говорят на английском языке и не могут найти переводчика (носителя родного языка) в дилершипе, родилась не вчера. На протяжении многих лет непонимающие покупатели очень часто становились жертвами раздутых контрактов, где стоимость машины в лиз резко возрастала благодаря всевозможным пошлинам и раскруткам.

Однако больше дилершипы не смогут ввести не понимающих английского языка клиентов в заблуждение. Генеральная прокуратура Нью-Йорка ведёт несколько расследований на этот счёт. Одно из них завершилось в начале июля. Дилершип BayRidgeHonda(Бэй-Ридж, Бруклин) будет обязан заплатить реституцию и штраф в размере $423 тысяч за обманчивую практику с не говорящими на английском покупателями (Deceptive Practices That Targeted Non-English Speakers).

Как установило следствие, от действий работников BayRidgeHondaпострадали 47 человек (преимущественно носители языков мандарин и кантонского диалекта).

"У нас нет толерантности к недобросовестным компаниям, которые охотятся на иммигрантские комьюнити и людей, не говорящих на английском языке, - сказала генеральный прокурор Барбара Андервуд. - Наш офис продолжит защищать права всех жителей Нью-Йорка".

Как выяснило следствие, BayRidgeHonda, незаконно продавала нежелательные товары/услуги послепродажного обслуживания, вводила клиентов в заблуждение по поводу цен и терминов.

Например, одному из пострадавших пообещали контракт на 60 месяцев, а дали подписать на 72 месяца. Кроме того, он заплатил более $7 тысяч за товары, о которых во время оформления машины даже не шла речь.

Поэтому, дорогой читатель, если вам просто нагрубили из-за плохого знания вами английского языка - оставьте разгромный отзыв в интернете. Если же вас обманули по тому же принципу, что и 47 человек - звоните в нью-йоркскую прокуратуру по телефону 1-800-771-7755. Барбара Андервуд и её подчинённые обязательно встанут на вашу защиту.