Прокурор поможет авиапассажирам

Генеральный прокурор штата Нью-Йорк Летиция Джеймс напоминает авиапассажирам, что их права по-прежнему частично защищены после недавней отмены компенсаций за отмену/задержку рейсов. Офис Джеймс активно принимает жалобы на грубые нарушения со стороны крупнейших авиакомпаний США.

В начале зимы, напомним, Департамент транспорта США (DOT) сообщил, что авиакомпании больше не должны гарантировать компенсации за отмену/задержку рейсов. Это решение было спущено в DOT из администрации президента Трампа, который решил помочь личным друзьям, возглавляющим крупнейшие американские авиакомпании. Таким образом, и без того отвратительное качество обслуживания авиапассажиров стало ещё хуже. Технически, клиенты воздушных перевозчиков вообще лишились всяких потребительских прав.

Джеймс подчёркивает, что инициативы Трампа и DOT противоречат фундаментальным законам о защите потребителей и носят запугивающий характер. В частности, прокурор напоминает:

-Если рейс значительно задерживается или отменяется, пассажиры имеют право на денежную компенсацию. Жалобу можно подать через интернет-сайт Генерального прокурора штата. Для этого необходимо иметь подтверждение деталей бронирования (Booking details) - билеты (tickets), подробности маршрута (itinerary) и детали оплаты (invoice).

-Если зарегистрированный багаж утерян или не доставлен владельцу спустя 12-15 после внутреннего рейса или 30 часов после международного рейса.

-Если авиакомпания продала на рейс билетов больше положенного, и пассажиры согласились уступить свои места за вознаграждание.

-Если авикомпания оперативно не предоставила пассажирам информацию об изменении статуса рейса. Это правило действует за 7 суток до даты рейса в отношении всех, кто приобрёл билеты. О любых возникших трудностях и изменениях авиакомпания должна сообщать в течение 30 минут.

Вадим Дымарский