Доктора оштрафовали за фейковые отзывы

Генеральный прокурор штата Нью-Йорк Летиция Джеймс оштрафовала манхэттенского врача-ортопеда Марка Морманна (Mark Mohrmann) и его бизнес на $100 тысяч за создание фейковых отзывов на интернет-платформах ZocDoc, Google, Yelp, Healthgrades, Vitals, Md.com и т. п. Это наказание во многом является беспрецедентным и должно усилить контроль за профессионалами и бизнесами, которые нахваливают сами себя.

«Многие люди выбирают врачей с помощью интернет-отзывов и крайне важно, чтобы подобная информация являлась правдивой, - сказала Джеймс. - Доктор Морманн запустил тайную кампанию по созданию фейковых положительных отзывов для продвижения своей практики. Его поведение является незаконным и неприемлемым - особенно в отношении жизненно важных услуг, каковой является медицинская помощь. Мой офис продолжит призывать к ответственности докторов, которые пытаются вводить пациентов в заблуждение».

Как показало расследование, Морманн и его супруга не только просили своих друзей, знакомых и родственников писать фейковые восхищенные отзывы, но и нанимали для этого подрядчиков на специализированных сайтах. Также применялась практика копирования положительных отзывов у других врачей-ортопедов и переадресация их Норманну.

Фейковые отзывы - одна из главных проблем на потребительских сайтах. Как результат, часть экспертов рекомендуют читать исключительно негативные отзывы (то есть получившие один или два балла), которые, как правило, лучше отражают суть бизнеса, чем пятизвёздочные рецензии. Как правило, бизнесы/отдельные специалисты всегда реагируют на негативные отзывы и публично на них отвечают. Фейковые негативные отзывы также имеют место, однако их распознать ещё легче, чем сугубо положительные.

Вадим Дымарский