Чаевые Uber стали причиной большого исследования

Несколько ведущих университетов США при поддержке ряда некоммерческих исследовательских организаций установили основные причины, побуждающие пассажиров Uber и других хай-тековых компаний по частному извозу оставлять или не оставлять водителям чаевые (tips).

Как выяснилось, 60% нынешних пассажиров Uber никогда не оставляют чаевых. Это вполне нормально, так как ещё на заре своего расцвета калифорнийская компания заявила, что её работники трудятся на самих себя. Следовательно, в отличие от рядовых таксистов и водителей кар-сервисов, они не нуждаются в дополнительном финансовом поощрении.  

1% клиентов Uber всегда оставляют чаевые (минимальная и наиболее популярная сумма - $1). Ещё 1% пассажиров Uber балуют водителей чаевыми в размере минимум $3. 

Вот самые интересные факты о чаевых для водителей Uber:

-Молодые девушки-водители имеют наивысшие шансы (17%) получить чаевые от пассажиров-мужчин. Если девушки-водители строго подчиняются всем требованиям Uber, то они имеют все шансы стать самой высокооплачиваемой категорией водителей из всех, кто работает стандартную 40-часовую неделю.  

-Лучший способ получить чаевые для всех водителей - добиться высокого рейтинга (максимальный - 5.00, но идеальным считается выше 4.80) и всегда высаживать пассажиров в обозначенном месте (не ближе и не дальше на несколько метров). 

-Лучший способ лишиться чаевых - говорить не на английском языке с англоговорящими пассажирами. Кроме того, пассажиры не приветствуют другие языковые версии приложения Uber/GPS-навигатора. Это вызывает дискомфорт в салоне.

-Чаевые резко снижаются, если водитель превышает скорость и/или управляет старым транспортным средством (год выпуска - 2008 и раньше). Безопасность и комфорт играют для пассажиров важную роль, даже если они делят стоимость поездки между собой (pool). 

-Самые большие шансы получить чаевые - в период между 3:00AM и 5:00AM. Пассажиры уважают водителей, которые начинают работать с раннего утра. 

Американские водители Uber совершают более 40 млн. поездок ежемесячно. Более 94 млн. жителей США хотя бы раз пользовались сервисом Uber или его конкурентов. 

Евгений Новицкий