Вам кофе на дом?

Сеть кофеен Starbucks в борьбе за привлечение "лояльного потребителя", того, кто постоянно пользуется ее услугами, решило запустить в 2015 году сервис по доставке на дом и на работу кофе, других напитков и готовых блюд. Заказы можно будет делать через приложение к мобильным телефонам. Услуга на первых порах будет доступна в ограниченном числе штатов, но если приживется будет внедрена на всей территории США

О планируемом нововведении сообщил генеральный директор Starbucks Говард Шульц. Он не стал вдаваться в подробности, отметив, что компания намерена адаптироваться к изменяющимся привычкам потребителей, которые все больше склоняются к онлайн-покупкам.

Ранее компания сообщала о намерении запустить сервис по предварительному заказу, чтобы ускорить обслуживание в своих торговых точках. Клиенты, оформившие заказ онлайн, смогут забрать его без очереди.

По данным Starbucks, примерно 15% всех покупок в сети осуществляются с мобильных телефонов. При этом, по словам Шульца, в прошлом году с мобильных телефонов были оплачены покупки на 1,3 миллиарда долларов, из которых 90% пришлось на Starbucks. По оценке агентства ForresterResearch, американский рынок мобильных платежей к 2017 году составит 90 миллиардов долларов, так что Starbucksесть за что бороться.

В последнее время Starbucksпредпринимает агрессивные шаги в различных областях рынка в связи с усилением конкуренции сетевых кофеен. В частности, чтобы поднять продажи в обеденное время, компания усовершенствовала имеющийся набор сэндвичей и предложила новые опции – например, сэндвич с жареным сыром. Также расширена линейка предлагаемых брендов кофе и чая.

Напомним, что компания Starbucks была основана в 1971 году в Сиэтле. В настоящее время она является крупнейшей сетью кофеен в мире. Более половины ее заведений - почти 12 тысяч - находятся в США.