Скорая помощь подумывают о системе онлайн

Сразу несколько госпиталей калифорнийского Сан-Франциско начали тестировать систему онлайн-регистрации на приём к врачам, работающим отделениях экстренной помощи (emergency room). Если нововведение получит одобрение Департамента здравоохранения (DOH) и станет федеральной практикой, то американцам больше не придётся ждать врачебного осмотра 8 часов (среднее время ожидания по стране).
Пока система онлайн-регистрации получает только положительные отзывы. Так, супруги Барнс, отравившиеся некачественной курятиной, назначили визит в полдень на 7 часов вечера.
«Сидеть на креслах в уютной домашней обстановке гораздо приятнее, чем в переполненном зале ожидания эмердженси-рум, - говорит Брэндон, глава семейства. – Мы посмотрели телевизор, поговорили с детьми, а за 20 минут до апойтмента сели в машину и поехали в госпиталь. Нас приняли моментально».
Житель Сан-Франциско Дэнни М., страдающий аллергией и регулярно бывающий в эмердженси-рум, назвал систему онлайн-регистрации «гениальной и доведённой до совершенства». Раньше он стоял в очередях по 8 – 10 часов, причём госпитальные работники всегда обращали на него внимание в последнюю очередь, так как аллергия не является опасной для жизни болезнью. «Однажды я просидел в зале ожидания 18 часов, - вспоминает Дэнни. – Дело происходило 5 июля, после празднования Дня независимости. Происходящее вокруг напоминало фильм ужасов. Я смотрел на детей с переломанными конечностями, взрослых с ужасными обжогами. Они корчились от боли, но врачи не обращали на них внимания».
Теперь Дэнни делает аппойтмент в любое удобное время. «Лучше всего записываться в эмердженси-рум за сутки, - говорит он. – В таком случае вы гарантированно попадёте на приём, и никто не упрекнёт вас в том, что вы пролезли вперёд».
В настоящее время, напомним, многие государственные и штатные ведомства работают по предварительному аппойтменту, который делает сам клиент. В частности, данная система помогла разгрузить Отделения транспортных средств (DMV), где всегда наблюдаются длинные очереди.
Однако онлайн-регистрация в эмердженси-рум имеет два бесспорных минуса. Во-первых, многие люди пропускают аппойтменты, что сильно затормаживает живую очередь в зале ожидания.
Во-вторых, до недавнего времени невыносимые условия пребывания в залах ожидания значительно сокращали реальное число больных. Многие люди предпочитали сидеть дома и бороться с недугом посредством доступных лекарств и природных средств, лишь бы не терять время в эмердженси-рум. Теперь наплыв больных может увеличиться и врачам придётся работать 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.