30 Январь 2014 10:45
Один из самых популярных потребительских интернет-ресурсов Yelp, выставляющий малым бизнесам оценку на основе клиентских отзывов, оказался в центре громкого судебного разбирательства. Владелец небольшой строительной фирмы Кристофер Дитц, проживающий в Файрфэкс-Каунти (Вирджиния), намерен взыскать с Yelp $750 тысяч за якобы опороченную бизнес-репутацию.
Иску предшествовала интересная история: некая Джейн Перес наняла Дитца и его подопечных для ремонта в доме.
Специалисты должны были отполировать полы, заменить сантехнику, покрасить стены и т. п.
Сказать, что Перес осталась недовольна результатом работы значит ничего не сказать.
Она оставила на Yelp разгромный комментарий с оценкой 1 по 5-балльной шкале, в котором рассказала, что подопечные Дитца не справились с поставленными задачами, затребовали сумму выше первоначальной, нарушили условия контракта и в придачу ко всему украли драгоценности.
Комментарий получился настолько развёрнутым злым, эмоциональным и одновременно правдивым, что компания Дитца потеряла сотни потенциальных клиентов.
Сам Дитц, в частности, оценил ущерб от отзыва Перес в $300 тысяч.
Отвечать за конфликт между Дитцем и Перес придётся юристам Yelp.
Они, впрочем, даже не сомневаются в победе популярного ресурса. И всё потому, что деятельность сайта закреплена
Первой поправкой Конституции, защищающей право на свободу слова.
Евгений Новицкий