EL AL: мы всегда там, где нужна помощь

Интервью с вице-президентом и генеральным менеджером авиакомпании EL AL (Южная и Северная Америка) Дэнни Саадоном.

- Господин Саадон, прежде всего, расскажите об авиакомпании EL AL.

– EL AL имеет самое большое количество воздушных судов, совершающих перелеты между Северной Америкой и Израилем. Наши самолеты летают из Нью-Йорка в Израиль на протяжении 60 лет, из Лос-Анджелеса – на протяжении последних 10 лет. Мы делаем 3-4 полета в день из аэропорта JFK в Нью-Йорке и из Ньюарка в Нью-Джерси. Мы совершаем 5 полетов в день из Лос-Анджелеса. Также мы делаем 3 полета в день из Торонто, Канада. Стоит заметить, что все эти полеты являются нон-стоп, т.е. мы не делаем остановок во время перелета. В ближайшем будущем мы также станем предлагать нон-стоп полеты в Израиль из Майами и Чикаго. Мы являемся единственной авиакомпанией, предлагающей, помимо бизнес и эконом-класса, первый класс.  

- Расскажите, пожалуйста, подробнее об экономическом классе. На какие удобства могут рассчитывать пассажиры?

– Буквально месяц назад – 1 июля – мы запустили новую программу под названием Economic Class Plus. Мы убрали определенное количество кресел, за счет чего у пассажиров появилось больше места для ног – на целых 4 инча. Также мы увеличили уровень отклонения кресла. Так что теперь за меньшие деньги вы сможете насладиться уровнем комфорта, доступным прежде бизнес-классу.

-Девиз компании EL AL: «Это не просто авиалиния. Это и есть Израиль». Как вы думаете, что выделяет EL AL среди других авиакомпаний?

- Когда вы путешествуете с El AL, уже с момента вступления на трап самолета вы чувствуете, что находитесь в надежных руках. На регистрации вас встречают израильские офицеры, отвечающие за безопасность. Экипаж состоит из израильтян, некоторые из которых говорят по-русски. Наши пилоты – из израильских авиавоздушных сил – так что все вокруг вас говорит, что вы уже в Израиле.

- По-вашему мнению, почему люди должны непременно отдыхать и проводить отпуск в Израиле?

– На этот вопрос невозможно ответить однозначно. Израиль – самое красивое место на планете. Люди любят совершать туры к Средиземному, Мертвому и Красному морям. Конечно, Израиль – это Святая Земля с невероятно богатой историей и культурой, и люди хотят непременно посетить святые места, когда отдыхают в Израиле. Также стоит заметить, что пляжи Тель-Авива вошли в десятку самых лучших пляжей мира. Сам Тель-Авив – как  и Нью-Йорк – не спит 24 часа в сутки, так что каждый найдет здесь место по интересам.

- Предлагаете ли вы помощь пассажиру при планировании путешествия в Израиль (бронирование отеля, аренда автомобиля)?

– Да, это как раз то, над чем мы работали последние годы, и смогли воплотить этот проект на нашем сайте. Когда вы зайдете к нам на сайт elal.com – кликните на вкладку “vacation”. Здесь вы сможете заказать билеты и отель, или отдельно отель, а также арендовать машину в Израиле.

- Как в полете соблюдаются религиозные нормы в отношении еды ?

– У авиакомпании EL AL – все кошерное, при этом у нас разнообразное меню.   В JFK у нас есть собственная кухня. Некоторые из наших пассажиров спрашивают об экстра-кошерном меню, что мы также предлагаем.

- Многие не могут представить себе путешествие без домашнего любимца.  Может ли пассажир взять его с собой?

– Несколько лет назад мы запустили новую программу “frequent flyer pet”, согласно которой вы накапливаете очки, когда ваш любимец отправляется с вами в путешествие. Если ваша собака небольшого размера (до 8 кг), вы можете взять ее вместе в собой на борт, где у нас есть отдельная секция для животных, и вашему любимцу не придется проводить полет в комнате для багажа.

- Расскажите подробнее о системе накопления очков (points) за полеты.

– У нас есть различные предложения для пассажиров, совершающих частные полеты. Сущность программы заключается в том, чтобы вы платили меньше, так как часть стоимости погашается накопленными очками.

Каждые несколько месяцев мы предлагаем нашим постоянным клиентам что-то новое. Для того, чтобы начать накапливать очки, вам необходимо сделать всего лишь 3 полета. А для бесплатного полета, вы должны накопить 14,000 очков.

- Господин Саадон, поделитесь с нами деталями гуманитарных миссий авиакомпании EL AL?

– К сожалению, у нас большой опыт работы в чрезвычайных ситуациях. Так было в Индии после землетрясений, когда EL AL привез опытную команду докторов и забрал на лечение в Израиль тяжело пострадавших людей. Так было и 10 лет назад после землетрясения в Турции.

Мы также проводили операцию «Соломон» – после трагедии в Эфиопии.

Мы мгновенно остановили все рейсы и направили все наши воздушные суда в Аддис-Абебу. В течении 24 часов нам удалось привезти в Израиль 15,000 человек.

EL AL всегда там, где нужна помощь.

Беседовал Максим Брычеев