311

311
Самая популярная служба Большого Яблока, диспетчеры которой говорят на более чем 170 языках. Через телефонный номер 311 вы можете пожаловаться на кого угодно. Диспетчер обработает комплейн и перенаправит его в нужную структуру.
Самые распространённые причины жалоб: шумные соседи, выбоины на тротуаре, поваленные деревья, отключение электричества, плохое обслуживание в малых бизнесах. 

Самый большой недостаток 311 заключается в том, что диспетчеры не справляются с большим потоком жалоб. Люди порой не могут быстро, логически и по существу объяснить причину своего звонка. Они начинают выплёскивать свои эмоции на диспетчеров, которые в силу чрезмерной загруженности переключаются на другую линию.