Гениальный закон от мэра-хозяйственника

В городе Нью-Йорк вступил в силу один из самых гениальных законов за последние пару десятилетий - Click to Cancel Rule. Он обязывает всех поставщиков товаров и услуг, которые используют схему членской подписки (subscription) с автоматическим продлением сервиса и таким же автоматическим снятием денег (раз в месяц, раз в квартал, раз в год) предоставлять функцию «мгновенного» отключения всех услуг/подписки через интернет посредством нажатия одной виртуальной клавиши.

Мэр Мамдани лично лоббировал и продвигал Click to Cancel Rule и здесь необходимо признать очевидный факт - у ньюйоркского мэра по-настоящему «железные яйца». Ни Билл ДеБлазио (мэр Нью-Йорка с 2014-го по 2021-й), ни Эрик Адамс (с 2022-го по 2025-й) не смогли пойти против непорядочных бизнесов, зарабатывающих огромные деньги на дорогих подписках и сложной процедуре их отмены или приостановки.

Мамдани после внедрения этого закона в жизнь стал лютым врагом всех мошеннических бизнесов. Рейтинг мэра среди рядовых потребителей, однако, только вырос.

Click to Cancel Rule - это один из важнейших законов в истории Нью-Йорка. Каждый постоянный читатель «РБ» хорошо знает, что наша газета на протяжении 30+ лет пишет о проблеме отмены подписок в Нью-Йорке. Мы поднимали эту проблему ещё на заре развития интернета, когда бруклинские джимы (спортзалы) навязывали жителям 3-летние варварские контракты, которые вообще нельзя было отменить, а отключение кабельного телевидения (в доинтернетную эпоху жители Нью-Йорка использовали специальные cable boxes) требовало личного визита в офис поставщика услуг.

Самое интересное, что общий текст Click to Cancel Rule превышает несколько десятков страниц. Этот документ создавали зумеры вроде Мамдани, которые чётко устранили все лазейки в новом законе об отмене подписок. Все поставщики услуг были поставлены перед простым фактом: вы можете дурить и вводить в заблуждение кого угодно и где угодно, но только не жителей Большого Яблока. В Нью-Йорке все subscriptions должны отключаться быстро, просто, без лишних вопросов, без телефонных звонков, без переписки по электронной почте.

Например, в три часа ночи житель Бруклина решил отключить стриминговый сервис с телеканалом Fox, который он смотрел на протяжении нескольких лет. Этот житель должен взять телефон, зайти в приложение Fox и за несколько секунд отключить подписку. Навсегда и без всяких объяснений.

Fox потом пусть сам ломает голову, почему постоянный клиент внезапно ушёл и как его вернуть назад. Произошедшее - исключительно проблемы Fox и той стриминговой конторы, которая его продаёт. 

Click to Cancel Rule запрещает поставщикам товаров и услуг использовать лазейки, которые они применяли на протяжении долгих лет.

Например, склонять клиента к телефонному звонку, жаловаться на технические неполадки, просить скачать специальное приложение, заполнить для начала анкету с вопросами и т. п. Через эти трюки неоднократно проходил каждый житель Нью-Йорка.

Например, хочется отключить сервис через интернет, но что-то долго не получается, начинается суета, потом внимание переключается на другие проблемы и т. п. Итог - сервис остаётся и деньги опять снимаются с аккаунта.

Мамдани при продвижении Click to Cancel Rule вёл себя, как Рональд Рейган в лучшие годы. Он говорил, что от хороших бизнесов клиенты не уходят, и что новое правило лишь усилит конкуренцию между всеми поставщиками товаров/услуг. Хочешь сохранить клиентов - предоставляй самый лучший и самый дешёвый сервис. Хочешь поднять стоимость услуг - хорошенько подумай, так как от тебя может отписаться половина Нью-Йорка. Клиентов стало меньше - думай, кто в этом виноват.

Ни один политик в современной истории США - от мэра до президента - не заботился так сильно о потребителях, как Зохран Мамдани. Он уже неоднократно показал, что является крепким хозяйственником.

Click to Cancel Rule - это вершина заботы о потребителях. Ни один закон не принесёт горожанам столько пользы, сколько закон о мгновенной «отписке». В непростые экономические времена близкие люди смогут собраться за семейным столом и решить, как сэкономить за счёт сокращения различных подписок.

Кстати, согласно данным Motley Fool, рядовое домохозяйство в США имеет 8.2 подписок (стриминг, гейминг, приложения в смартфоне, антивирусные программы и т. п.). За одни только фильмы, сериалы, спортивные трансляции и ток-шоу семьи отдают свыше $200 в месяц.

Излишне говорить, что почти в каждой иммигрантской семье возникала ситуация, когда кто-то задавался вопросом вроде: «А на хрена мы ежемесячно платим за этот сервис, если никто им не пользуется?».

Далее следует: «Отключи его немедленно! Мы больше не будет выбрасывать деньги на ветер!».

До января 2027 года закон Click to Cancel Rule будет работать в половину силы. Все поставщики товаров и услуг получили от Мамдани указание создать ту самую клавишу, которая отключает подписку быстро и эффективно. С нового года надзорные ведомства Нью-Йорка развернут суровую систему штрафов для нарушителей, а сами горожане получат возможность жаловаться на бизнесы, которые не желают соблюдать правило Click to Cancel Rule.

Так шаг за шагом закон о моментальной «отписке» будет доведён до совершенства. Жители Нью-Йорка сэкономят до $160 млн. в год (прогноз аналитиков Roosevelt Institute), а опыт Нью-Йорка постепенно распространится на другие города. Когда-нибудь Click to Cancel Rule примет Конгресс на федеральном уровне.

В заключение хочу сказать, что рейтинг поддержки Мамдани остаётся на исторических максимумах. Например, среди жителей в возрасте 40 лет и младше он составляет аж 64%. Мэр обладает удивительным талантом отвечать за свои слова, выполнять обещания и подробно рассказывать, как будет работать та или иная инициатива.

Удивительно, что в Нью-Йорке по-прежнему находятся невежественные люди, называющие Мамдани «коммунистом» и утверждающие, что он хочет превратить Большое Яблоко в подобие СССР. Лично я слышу подобный бред даже от русскоязычных иммигрантов с длительной историей проживания в Нью-Йорке. Эти люди либо вообще ничего не понимают в городском хозяйстве и работе мэрии, либо являются откровенными провокаторами.

Максим Бондарь

Ссылка по теме:

Подписка как двигатель экономики

Как subscriptions глубоко вошли в нашу жизнь