Монополия на развлечения

Сотни тысяч американцев подписали интернет-петиции с требованием навести порядок в современной системе продажи билетов на развлекательные мероприятия (концерты, шоу, спектакли, спортивные игры). Эта бизнес-индустрия пребывает в ужасающем кризисе из-за усиливающейся монополии трёх главных игроков - Ticketmaster, Eventbrite и StubHub.

Для тех, кто не в курсе «билетной проблемы», вкратце расскажу о происходящем.

На протяжении десятилетий билеты на различные мероприятия в США продавались через официальные кассы. Когда билеты заканчивались (Sold Out), в дело вступали спекулянты, которые продавали билеты прямо на улицах (например, перед баскетбольными и хоккейными играми в Madison Square Garden).

С появлением интернета, часть билетов начала продаваться онлайн. Организаторы мероприятий открыли свои интернет-магазины. Каждый билет до недавнего времени имел официальную цену и накрученную (resale price). Спекулянты, как правило, продавали билеты с надбавкой от 50% до 300%.

Несколько лет назад произошло следующее: крупнейшие онлайн-платформы начали выкупать 100% билетов задолго до проведения мероприятий и продавать их по совершенно заоблачным ценам, манипулируя рынком и желаниями потребителей. В билетной сфере образовалась чудовищная монополия, которая уже обернулась чередой громких судебных исков.

Начиная с этого года, почти 35 млн. американцев сделали в Google запрос, почему билеты теперь такие дорогие (why tickets are so expensive now). Если вы живёте в Нью-Йорке, например, то билет на большой концерт, хоккейную (NHL) или баскетбольную (NBA) игру вы вряд ли купите дешевле $300-$400.

Онлайн-платформы по продаже билетов проявляют удивительную жадность. С помощью алгоритмов и искусственного интеллекта (AI), а также особенностей психологии любителей живых шоу (live events), они хитро манипулируют ценами. К высокой стоимости билетов добавляются всевозможные пошлины (fees). Некоторые сайты позволяют пользователям совершенно легально выступать в роли спекулянтов и перепродавать (resale) уже купленные билеты.

Иногда билеты на концерт или игру поступают порционно - например, по 1000 штук в день, хотя арена, где проводится мероприятие, вмещает 25 тысяч зрителей. У рядовых людей создаётся впечатление, что все билеты проданы и у них есть несколько часов или даже минут, чтобы купить последний билет за $500-$700. Реальные данные о купленных и проданных билетах втайне хранит только продавец-монополист.

Новая система продажи билетов, которая регулярно поднимает в социальных сетях волну ненависти, привела к совершенно поразительному явлению: в США не осталось мероприятий с полностью распроданными билетами (Sold Out). Свободные места можно найти на выступлениях известных артистов, играх плей-офф по американскому футболу и даже хоккею. Билеты на любое мероприятие доступны всегда, однако их цена порой в 100 или даже 1000 раз превышает ожидаемую.

Сравним билетную систему 20-летней давности с сегодняшней.

Например, в 2005 году в Нью-Йорк приезжает культовый музыкант. Предположим, Билли Айдол. У касс выстраиваются огромные очереди. Фанаты проводят сутки в палатках, чтобы купить билеты на лучшие места. Кассы продают только по два билета в руки. Поклонники Айдола сметают все билеты. Часть билетов попадают к спекулянтам, которые накручивают цену. Люди победнее получают билеты кровью и потом (долгое стояние в очередях). Люди побогаче - переплачивают. Ни одного настоящего поклонника Билли Айдола не останавливает стоимость билетов.

2025 год. Условный Билли Айдол снова приезжает в Нью-Йорк. Все билеты продаются только через одну ненавистную интернет-платформу, которая сразу же поднимает ценник до $500 за билет на самые худшие места.

Как только билеты начинают раскупаться, цена вырастает ещё выше. Самые большие поклонники Айдола принимают решение купить билет на кредитную карточку или через систему Buy Now Pay Later (BNPL), которую навязывает сам онлайн-торговец билетами.

Итог: билеты проданы за сумасшедшие деньги, но на концерте остаются свободные места. Онлайн-платформа заработала десятки миллионов долларов и выставила остатки билетов на продажу по несколько тысяч долларов. Купят - хорошо. Не купят - не страшно. Прибыль и без того превысила все возможные ожидания.

Таким образом, Ticketmaster, Eventbrite, StubHub и ещё десяток более мелких интернет-сайтов напрочь убили культуру продажу билетов на live events. Если фанат того же Айдола или, например, New York Rangers принадлежит к малоимущим или даже к среднему классу,  он лишён финансовой возможности пойти на концерт или игру. Отныне всё продаётся и покупается только за большие деньги. Термина «дешёвые билеты» (cheap tickets) больше не существует.

Более того, многим американцам приходится покупать resale tickets - билеты по сумасшедшей цене, где стоимость самого билета порой составляет 10%-15%. Остальные деньги уходят в карман перекупщикам.

Если проводить параллели, то нынешняя система продажи билетов напоминает систему медицинских страховок. Никто не в силах назвать точную цену той или иной процедуры/операции заранее. С билетами на концерты и спортивные игры - то же самое. Человек рассчитывает на одну сумму, а в конечном счёте переплачивает значительно больше. В обоих примерах цена зависит от жадности посредника.

Самый большой билетный хаос ждёт американцев летом 2026 года, когда стартует Чемпионат мира по футболу (2026 FIFA World Cup). Когда именно и по какой цене появятся билеты на игры - большая загадка. Тем не менее, на интернет-платформах уже появились билеты от спекулянтов (resale tickets) по «скромной» цене в $5 - $7 тысяч. Как эти билеты вообще могли попасть в официальные интернет-магазины - непонятно. FIFA традиционно молчит и уходит от ответов на вопросы о базовых ценах (base prices), а также о методике распределения билетов между болельщиками.

Максим Бондарь 

Ссылка по теме:

Коллекционирование умирает

Почему американцы охладели к любимому хобби