Шоплифтинг: хуже, чем вы думаете

Согласно последним данным Департамента юстиции (DOJ), показатели магазинных краж (shoplifting) в американских магазинах достигли нового исторического рекорда. В пяти крупнейших городах (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Чикаго, Хьюстон, Филадельфия) они выросли за последние 12 месяцев, в среднем, на 55%. Трудно в это поверить, но в некоторые магазины сегодня заходит больше воров, чем законопослушных клиентов.

DOJ отмечает, что масштабы шоплифтинга увеличиваются на фоне снижения показателей других преступлений, связанных с воровством - в частности, краж и грабежей в жилых домах, уличных краж и грабежей и даже краж посылок. Воры массово отправляются в магазины, где их шансы попасть в руки полиции - минимальны.

Согласно федеральным правилам, охранники (секьюрити-гуарды) не могут лично задерживать воров. Они имеют право только связаться с полицией по номеру 9-1-1. Проблема в том, что диспетчеры службы не рассматривают магазинные кражи как экстренные (emergency) происшествия. Следовательно, полиция может приехать на место кражи через несколько часов или не приехать вообще. Вор к этому времени не только исчезнет, но и успеет продать краденую вещь и даже потратить деньги.

Стоит напомнить читателям, что бум шоплифтинга в США начался в 2022 году - на третий год пандемии Covid-19 и после прекращения экстренных денежных выплат от Конгресса. Тогда многочисленные эксперты уверяли американцев и владельцев бизнесов, что массовые кражи - явление временное. Как только страна справится с кризисом, масштабы шоплифтинга вернутся к «привычным». Следовательно, магазинных воров необходимо временно декриминализировать, так как их аресты, суды и отправка в тюрьмы обернутся гигантскими государственными расходами. 

Эта глупая стратегия привела к тому, что воровать в магазинах стали и представители среднего класса.

С одной стороны, 90% пойманные шоплифтеры объясняют свои действия тяжёлым финансовым положением (данные ресурса LendingTree).

С другой стороны, статистика крупнейших полицейских департаментов за 2024 год фиксирует рост краж со стороны вполне обеспеченных людей. Такие воры могут купить товар если не за дебетовую, то за кредитную карту, однако предпринимают попытку его украсть.

Как не трудно догадаться, преступниками движет безнаказанность. Вероятность их задержания в штатах Калифорния и Нью-Йорк - менее 6%. Даже в случае ареста 80% воров отпускаются без предъявления обвинений. Ещё 8% из них уличаются в проступках (misdemeanors). Реальные тюремные сроки получают исключительно отпетые уголовники, имеющие за плечами десятки арестов и судимостей. Их отправляют за решётку не за кражи, а за исходящую от них опасность для общества.

Нынешний предновогодний шопинг-сезон заочно стал головной болью для многих торговых сетей. Магазины рассчитывают получить рекордную выручку и вместе с тем готовятся к рекордным убыткам от шоплифтинга. Они даже не надеются на помощь полицейских, мэров и губернаторов, негласно примирившихся с шоплифтингом. Более того, федеральное агентство Управление малыми бизнесами (SBA) рекомендовало супермаркетам нанять больше охранников и чаще использовать замки-сигнализации на дорогих товарах. Мол, спасение утопающих - дело рук самих утопающих.

Как результат, торговцы начали сами бороться с шоплифтингом.

Так, Walmart в настоящее время обкатывает технологию, которая не требует классического сканирования покупок. Как только товар пересекает невидимую линию на кассе, он автоматически считывается кассовой машиной. Следовательно, можно подъехать к кассе с большой тележкой, нагруженной товарами, и они автоматически будут учтены чудо-технологией.

Торговая сеть Sam’s Club внедрила технологию искусственного интеллекта (AI) в 120 магазинах. С помощью многочисленных камер и датчиков технология фиксирует перемещение всех товаров по магазинному пространству. Товары, пропавшие из поля зрения, моментально вызывают подозрение и AI пытается найти их под одеждой или в рюкзаках/сумках покупателей. Разработчики утверждают, что технология идеально работает против воров, выносящих распакованный товар под одеждой.

В штате Теннесси несколько магазинов электроники тестируют формат Buy online pick up in store. Торговцы держат все товары под стеклянными витринами или под замками (например, для ноутбуков и планшетов используются жёсткие металлические тросы) и не дают покупки в руки без предварительной оплаты. Что-либо вынести, не заплатив - невозможно. Оторвать образцы от витрин - также проблематично.

Такая модель бизнеса снижает привычную выручку на 15%-25%, однако количество краж падает до абсолютного нуля.

В будущем, вероятно, крупнейшие ритейлы вроде Best Buy возьмут эту модель торговли на вооружение.

В самом тяжёлом положении находятся продуктовые супермаркеты. Кражи еды выросли за последние пять лет почти на 350%, а сама еда подорожала так сильно, что воры могут легко заявиться в магазин за пачкой печенья Oreo или упаковкой креветок. Раньше подобное считалось дикостью, сегодня – нормой.

Супермаркеты массово нанимают частных охранников, чаще используют классические зеркала и видеокамеры для идентификации воров. Наиболее успешная стратегия заключается в продаже самой дешёвой еды и использовании максимально больших по размеру упаковок.

Например, тот же консервированный тунец сегодня безопаснее продавать в прочных упаковках по 5-10 банок, чем по одной баночке. Чем меньше продукт по размеру, тем больше шансов, что его украдут.

В заключение остаётся сказать, что шоплифтинг приближает гибель классического американского ритейла. За первые 10 месяцев текущего года в стране закрылись почти 6.4 тысячи магазинов известных брендовых сетей. Причины - слишком большие расходы на аренду и содержание торгового пространства, резкое снижение клиентов из-за бурного развития интернет-торговли и непрекращающиеся магазинные кражи.

Вадим Дымарский

Ссылка по теме:

Секреты блошиных рынков

Что и как можно найти на flea markets