Обратная связь в борьбе с мошенниками

Федеральная торговая комиссия (Federal Trade Commission - FTC) провела большую Zoom-конференцию для этнических СМИ в рамках публикации нового доклада о самых распространённых мошенничествах 2023 года. «РБ» не упустил возможности побывать на этом мероприятии. Забегая вперёд, стоит отметить, что озвученные FTC цифры шокировали всех журналистов, освещающих тему мошенничеств в американской повседневной жизни и в потребительской сфере.

Главный вывод, сделанный экспертами FTC по итогам прошлого года - действия мошенников обошлись простым жителям США в более чем $10 млрд. Ведомство получило 2.6 млн. жалоб. Больше всего жалоб поступило на мошенников, вытягивающих деньги посредством электронной почты (E-mail). Этот «консервативный» способ коммуникации между преступниками и жертвами сегодня является самым опасным, так как мошенники нередко используют компьютерные вирусы. Многие «фишинговые» письма похожи на официальные.

Спикеры пресс-конференции и сотрудники FTC Мария Майо (Maria Mayo), Луиза Грейсман (Lois Greisman), Ларисса Бунго (Larissa Bungo) заострили особое внимание на самых распространённых видах мошенничества. Эта пятёрка выглядит следующим образом:

Самозванцы. Мошенники прикидываются госслужащими или сотрудниками больших частных компаний, входят в доверие к своим жертвам, а потом выманивают деньги. По словам представителей FTC, аферисты могут изображать из себя кого угодно. Они присваивают биографические данные настоящих людей, используют чужие знаки отличия, униформу, визитные карточки и т. п. В 2023 году самозванцы вытянули у американцев $178 млн.

Онлайн-шопинг и негативные отзывы. За этим сегментом мошенничеств FTC следит уже много лет. Объёмы интернет-торговли увеличиваются,и мошенники идут на всякого рода уловки ради незаконного обогащения. Иногда негативные отзывы создаются специально в целях нечестной борьбы с конкурентами. Иногда негативные отзывы удаляются с целью мнимого повышения качества товаров/услуг.

Чтобы не стать жертвой обмана, необходимо, прежде всего, пользоваться проверенными и раскрученными торговыми площадками. Самые уважаемые интернет-магазины всегда возвращают деньги за некачественные товары. 

Призы и лотерея. Многие американцы продолжают верить, что деньги могут свалиться к ним с небес. Мошенники всё чаще сообщают о крупных выигрышах или многомиллионном наследстве посредством телефонных звонков, писем по факсу и электронной почте, бумажных красочных открыток и т. п. Для получения большой суммы денег «победителям» требуется выслать сумму поменьше (как правило, на «оформление выигрыша»). Потом преступники бесследно исчезают.

Инвестиции. Аферисты активно пользуются тем фактом, что акции и криптовалюты сегодня может покупать любой человек без посредников и специальных лицензий/сертификатов. Многие жители США, к сожалению, не знают законных брокеров/бирж и прибегают к услугам мошенников. Среднестатистическая потеря через инвестиционное мошенничество составила $7,000. Обманутые люди, как правило, вкладывались в компании-«пустышки» и «мусорные» криптовалюты, или напрямую переводили деньги аферистам.

Бизнес и трудовые возможности. В этой категории мошенничеств жертвами чаще всего становятся жители, которые ищут работу, или которые ищут деньги на развитие (спасение) своего бизнеса. Преступники вытягивают деньги с помощью всевозможных сборов/пошлин (fees), а также посредством неприлично высокой процентной ставки (APR). В ряде случаев американцы оформили бизнес-займы, не получили ни цента, но сразу же задолжали огромные суммы, которые необходимо возвращать.

Спикеры Zoom-конференции Майо, Грейсман и Бунго привели множество конкретных примеров мошенничеств. Из этих шокирующих историй можно сделать два вывода.

Во-первых, от обмана не застрахован абсолютно никто. Многие американцы наивно думают, что именно они никогда не попадут в лапы мошенников. Такие люди уверяют себя в способности разгадать самую сложную ловушку. В реальности, аферисты продвинулись очень далеко. Они активно используют все самые современные технологии, включая подделку голоса, официальных онлайн-форм, взлома сложных паролей и т. п. Стремительное развитие искусственного интеллекта, вероятно, только увеличит аудиторию жертв.

Во-вторых, многие обманутые люди не знают, что делать. Служба экстренной помощи 9-1-1 и рядовые полицейские, как правило, не занимаются мошенничествами. Как результат, многие жертвы обмана быстро понимают, что по горячим следам им никто не поможет, и вероятность вернуть потерянные деньги - минимальна. 

К счастью, FTC смогла значительно приблизиться к решению этой проблемы. Федеральное агентство запустило большой сервис обратной связи, который отныне работает на самых разных языках (включая русский и украинский). Таким образом, каждый иммигрант из стран бывшего СССР, ставший жертвой того или иного коварного обмана, может позвонить или написать в FTC, рассказать о произошедшем, получить всестороннюю поддержку. FTC зафиксирует каждую жалобу и окажет максимально возможную помощь.

Многоязычные сервисы (Multi-lingual Resources) FTC, бесспорно, являются ключом к решению проблемы мошенников. Всё чаще жертвами аферистов становятся иммигранты, которые зачастую проявляют излишнюю доверчивость к незнакомым людям (бумажным и электронным письмам, телефонным звонкам и т. п.). Мошенники проявляют повышенную агрессивность к этой мало защищенной группе населения.

В заключение хочется поблагодарить FTC и лично организаторов и спикеров Сэнди Клоуз, Марию Майо, Луизу Грейсман и Лариссу Бунго за насыщенную информацией Zoom-конференцию и обратную связь с этническими комьюнити. Надеемся, что все остальные федеральные агентства США последуют примеру FTC и начнут чаще контактировать с этническими СМИ.

Всем читателям «РБ» настоятельно рекомендуем занести контакты FTC (см. рекламу на стр. 2) в адресные книги. В случае обмана, жертвой которого сегодня может стать каждый житель США, вы будете знать, куда обращаться.