Горячая линия

Здравствуйте, уважаемая редакция!

Я живу в южном Бруклине. Недавно рядом с моим билдингом открылся небольшой магазин, который торгует разнообразными мелочами (вроде 99 Cents). Владелец бизнеса берёт $1 с каждого клиента, расплачивающегося кредитными картами, и предлагает скидку в 5% тем, кто платит наличными. Скажите, пожалуйста, легальна ли подобная практика в городе Нью-Йорк? И если нет, куда можно пожаловаться? Алик

Уважаемый Алик!

Отдел защиты потребителей штата Нью-Йорк (New York State Division of Consumer Protection) запрещает взимать дополнительную плату с клиентов, оплачивающих товары или услуги кредитными картами. Подобное нарушение карается солидным штрафом, а в некоторых случаях - лишением лицензии на ведение бизнеса.

Вместе с тем бизнесы Нью-Йорка имеют право устанавливать минимальный лимит для оплаты товаров/услуг кредитными картами. Как правило, в продуктовых магазинах он составляет $10-$20. Этот лимит объясняется высокой пошлиной (fee) за каждую транзакцию по кредитным картам. Например, кредитки Discover и American Express многие бизнесы не принимают именно по причине очень высокой пошлины.

Если какой-либо бизнес требует с вас дополнительные деньги за оплату кредитными картами, то смело отправляйте жалобу в службу 3-1-1 (по телефону или онлайн). Это нарушение официально называется «flat fee notice» или «percentage fee notice». Обычно подобными поборами промышляют мелкие бизнесы с дурной репутацией.

Что касается оплаты наличными, то бизнесы Нью-Йорка имеют полное право предоставлять скидку, если клиент платит кеш. Этот вопрос много лет обсуждался в штатных судах и городских службах. В конечном счёте надзорные органы одобрили данную практику. Более того, бизнесы имеют полное право устанавливать две цены: первая - в случае оплаты дебетовыми/кредитнымик картами, вторая - в случае оплаты наличными.

Чаще всего две цены можно увидеть на заправочных станциях. Зачастую галлон топлива в случае оплаты наличными стоит до 60-80 центов дешевле, чем в случае оплаты картами (многие водители всё равно заправляются с помощью кредиток, позволяющих получить кешбек).

Имейте в виду, что с началом экономического кризиса количество нарушений в сфере розничной торговли и услуг значительно выросло. Служба 3-1-1 в 2023 году получила на 24% больше жалоб на розничных торговцев, чем в 2019 году. Наказанием провинившихся также активно занимаются Департамент защиты прав потребителей (Department of Consumer Protection) и Офис генерального прокурора (Attorney General’s Office).