О звонках на номер для предотвращения самоубийств

Америка
№248 (1379)

Количество телефонных звонков от самоубийц в федеральную службу 988 выросло на 45% за 12 месяцев. Такие данные сообщает Департамент здравоохранения и социальных служб (HHS), который в сентябре проводит традиционный Месяц помощи самоубийцам (National Suicide Prevention Month).

Эксперты разошлись во мнениях о реальных причинах происходящего.

Одни считают, что количество потенциальных самоубийц увеличилось из-за появления нового короткого номера 988 (раньше использовался обыкновенный 10-значный номер, о существовании которого большинство американцев не знали).

Более того, служба стала поддерживать людей через текстовые сообщения и мессенджеры. Последняя опция привела к резкому увеличению звонящих среди детей и подростков.

По мнению других специалистов, резкий рост численности потенциальных самоубийц - следствие насущных проблем, происходящих в Соединённых Штатах и мире: пандемии Covid-19, экономического кризиса, психических расстройств и военных конфликтов.

Более половины американцев, напомним, хотя бы раз за последние 36 месяцев пребывали в состоянии глубокой депрессии, страха, тревоги и отчаяния.

Согласно данным Управления по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами (SAMHSA), самоубийства являются одной из главных причин смертности в США.

В группу риска входят преимущественно жители в возрасте от 10 до 34 лет.

Каждые 11 минут происходит одно самоубийство.

В августе служба 988 спасла более 150 тысяч жизней.

988 напоминает, что в службе работают хорошо натренированные психологи. Они никогда не осуждают людей, обладают массой важных психологических приёмов и спасают людей даже в самых тяжёлых ситуациях.

Несмотря на большой поток звонков, время ожидания помощи в настоящее время составляет 42 секунды. Это почти на две минуты меньше, чем год назад. 

В ближайших планах службы - сокращение времени ожидания на линии до 20-25 секунд, а также увеличение сотрудников, говорящих на двух и более языках.

В настоящее время мессенджер 988 работает только на английском языке.

Президент Джо Байден одним из первых отреагировал на увеличение численности звонков на 988. Он пообещал кратно увеличить финансирование службы и выделить дополнительные $150 млн. на лечение психических заболеваний.

Евгений Новицкий