Большая доставка

В последние дни уходящего года вашему покорному слуге пришла в голову мысль воспользоваться одним из хай-тековых приложений по доставке товаров и заказать на дом более 50 наименований самых тяжёлых и крупногабаритных товаров. Забегая вперёд, скажу, что пережитый опыт стал одним из самых приятных воспоминаний 2021 года. Я даже не подозревал о сегодняшних возможностях Big Delivery.  

Необходимые для дома товары я выбирал более трёх часов. В частности, заказал 12 упаковок с минеральной водой в стеклянных бутылках (всего - 180 бутылок), пять огромных коробок с кошачьим туалетным песком (200 фунтов), несколько арбузов (почти на 50 фунтов), массивные бутыли с бытовой химией (гель для посуды, жидкое мыло, Windex и т. п.) и самые большие упаковки с бумажными полотенцами, салфетками и туалетной бумагой (всей семье хватит минимум на год). 

Одной из целью моего заказа стало желание никогда в течение 2022 года не покупать в магазинах что-то большое и громоздкое. Если и делать шопинг, то только по мелочам - продукты, одежда, безделушки и т. п. 

Когда я закончил выбирать товары в приложении, то почему-то невольно пожалел человека, которому придётся всё это доставить. 

Во-первых, общий вес покупок превысил 570 фунтов (это более 250 кг. или четверть тонны). Только одна коробка с песком для кошки весит 40 фунтов и имеет очень неудобную пластиковую ручку. Большинство людей не смогут пронести её даже несколько метров.  

Во-вторых, мой апартамент расположен в глубине комьюнити, состоящей из десятков билдингов, и… на. последнем этаже. Для доставщика, вероятно, станет настоящим испытанием поднять четверть тонны товаров на шестой этаж, предварительно преодолев многочисленные бордюры, ступеньки, двери подъезда и крошечный лифт. 

Нажимая на кнопку Checkout в приложении смартфона, я подумал, что время доставки займёт несколько дней или даже недель. В эпоху коронавируса все большие магазины работают невероятно плохо. Крупногабаритная мебель, бытовая техника или электроника порой доставляются за более чем месяц. 

Приложение, однако, приятно порадовало. Самый быстрый срок доставки составил... 1 час 27 минут. С учётом того, что покупки я совершал в 9 часов вечера в среду, товары должны были появиться возле моей двери не позднее 10:30 вечера. Такой быстрый шопинг казался нереальным. Даже если бы я жил возле огромного супермаркета и подъехал туда на мини-вэне, то физически не смог бы купить, погрузить и доставить всё запланированное за такой короткий промежуток времени.

Спустя пару минут после оплаты на смартфон пришло сообщение, что товары мне доставит миловидная девушка по имени Эрика. Её нежное лицо не имело ничего общего с четвертью тонны коробок, бутылок и упаковок, что я купил на ночь глядя. 

Меня снова охватило беспокойство. Я почему-то подумал, что у Эрики ничего не выйдет. Ей просто не хватит физической силы и сноровки для доставки такого объёмного и тяжёлого груза на последний этаж билдинга, находящегося в лабиринте других билдингов. 

Звонок в дверь раздался в 10:15PM (на 12 минут раньше, чем прогнозировало предложение), а ещё через несколько минут Эрика виртуозно вырулила из лифта с громадной тележкой с аккуратно разложенными на ней коробками, представлявшими собой большой прямоугольник с человеческий рост. Я сбросил все товары в прихожую, вручил Эрике дополнительные $30 чаевых, и поразился, с какой лёгкостью и профессионализмом худенькая девушка забросила мне четверть тонны товаров. Не удивлюсь, если ежедневно она доставляет несколько тонн всевозможных коробок и упаковок. 

Доставленные товары я до полуночи раскладывал по кладовкам, шкафам и углам. Таких больших запасов в апартаменте ещё не было. Также я поймал себя на мысли, как же хорошо, наверное, живётся домовладельцам. Они могут купить всё самое тяжёлое и объёмное на ближайшие 5-6 лет. 

Из самой большой доставки в своей жизни я сделал четыре главных вывода. 

Во-первых, современные деливери-сервисы вроде Amazon Fresh, Instacart, Doordash, Walmart Grocery, FreshDirect и т. п. имеют развитую инфраструктуру и логистику. 

Они не просто доставляют товары, а делают это быстро, качественно и с максимальным комфортом как для работника, так и для клиента. Всего за полтора часа я получил то, что покупал бы в розницу на протяжении месяцев, потратив много времени, нервов и физической энергии.   

Во-вторых, стоимость большой доставки абсолютно оправдана.

Товары мне обошлись примерно в $600. Ещё около $90 я отдал за доставку и чаевые (delivery + tips) онлайн плюс вручил Эрике $30 наличными сверху. Таким образом, общая стоимость доставки составила $120. Это гроши, если учесть, что все товары покупались на огромных базах вроде Costco, BJ's и Sam's Club, где действуют оптовые цены. Даже если включить доставку в стоимость товаров,  они всё равно окажутся на 20% - 40% дешевле, чем стоят в небольших магазинах. 

В-третьих, времена большого автомобильного шопинга безвозвратно прошли. 

Многие семьи покупают личные автомобили именно для шопинга по выходным дням. Люди платят за лизинг, бензин, страховку, обслуживание машины, тратят время на поиск парковки и продолжают наивно думать, что все эти расходы оправдываются комфортным индивидуальным шопингом. 

В реальности, машины в больших городах вроде Нью-Йорка становятся ненужными. Поездки с частными извозчиками (Uber) и заказ товаров на дом (Instacart) дешевле, чем содержание личного автомобиля. 

В-четвёртых, хорошие доставщики хорошо зарабатывают.

Мастера своего дела, вроде Эрики, имеют высочайший рейтинг в приложениях по доставке (5.0/5.0), отличные отзывы и рекомендации. Чем лучше трудится человек, тем охотнее работодатель подбрасывает ему выгодные деливери. 

Работа доставщика через хай-тековые приложения требует смекалки, сноровки, наблюдательности и аккуратности. Я, например, до сих пор не могу понять, как Эрика за считанные минуты нашла мой билдинг и съезд в бейсмент, а также умудрилась поднять груз весом четверть тонны в лифте, который, казалось бы, в разы меньше тележки. Обычно даже доставщики китайской еды в нашем районе с трудом находят нужный адрес. 

В заключение остаётся лишь порекомендовать читателям "РБ" чаще заказывать большие и тяжёлые товары на дом через хай-тековые приложения для смартфона. Это один из самых простых и гениальных способов экономии денег, времени и нервов.

Максим Бондарь

Ссылка по теме:

Подписка как двигатель экономики

Как subscriptions-сервисы изменили жизнь американцев