Шопомания как уход от проблем

Эпидемия коронавируса и экономический кризис увеличили численность американцев, находящихся в сильной психологической зависимости от онлайн-шопинга. Это, на первый взгляд, невинное и комфортное занятие обладает таким же разрушительным механизмом, как алкоголизм, наркомания, тяга к азартным играм или порнографии. 

Психологи уже доказали прямую связь между депрессией/тревогой и онлайн-шопингом. Более 7.2 млн. американцев в настоящее время не понимают, что, регулярно заказывая товары на дом, они искусственно  уходят от проблем, которые в реальности только усугубляют.  

Существуют четыре чётких признака зависимости от онлайн-шопинга, и если вам свойственен хотя бы один - время проанализировать своё  поведение. 

Непреодолимое желание купить "что-нибудь" онлайн. 

У вас нет задачи купить конкретную услугу/товар, но вы твёрдо намерены потратить немного денег именно в интернет-магазине.

Примерно таким же образом мыслят любители рулетки, блэк-джека и игровых автоматов в казино. Им просто хочется провести время самым знакомым и комфортным способом.

Алкоголь и марихуана - лучшие "друзья" онлайн-шопинга. Как показывают исследования, почти 70% товаров, возвращенных обратно в интернет-магазины, куплены в состоянии опьянения. Торговцы это знают и зачастую без предупреждения блокируют аккаунты клиентов, регулярно возвращающих покупки.

Интернет-магазины вредят отношениям с людьми, работе или финансовому положению.

Это самые распространённые последствия зависимости. Вы поругались с женой, которая устала от постоянных доставок ненужных вещей. Начальник недоволен вашей работоспособностью, так как вы постоянно отвлекаетесь на онлайн-шопинг. Деньги с дебетового счёта и кредитных карт исчезают быстрее, чем обычно. 

Зависимые люди крайне раздражительны. Они порой не анализируют своих действий и агрессивно реагируют на критику. Поэтому, если вы хотите вернуть кого-нибудь из мира интернет-шопинга в реальную жизнь, поймите главное: человек тяжело болен. Иногда ему может помочь только врачебное вмешательство. 

Покупки под воздействием рекламы. 

Главное отличие интернет-магазина от обыкновенного шопинг-молла заключается в том, что в последний люди заходят с конкретным планом. Например, вам нужны ботинки. Вы зашли в тот же Macy's, поднялись на нужный этаж, выбрали и купили ботинки, вышли из магазина.

В интернет-магазинах алгоритм действует иначе. Навязчивая реклама постоянно появляется на экране компьютера или смартфона. Сложные компьютерные программы анализируют вашу активность в интернете и показывают то, что вы можете купить с максимальной вероятностью. 

Чем зависимее покупатель, тем чаще он поддаётся точечной рекламе. Так 63% американцев, собиравшихся купить в интернет-магазине одну канцелярскую вещь, покупают шесть вещей. 

Например, вы смотрели степлер, а в корзине (Add to Basket) помимо него оказались блокноты, ручки, бумага для принтера и пластиковые папки.   

Покупки бесполезных вещей. 

Зайдите в ваш аккаунт, выберите историю покупок и проанализируйте, как вы используете последние 20-30 купленных вещей. Результат вас удивит. 

Окажется, что некоторые коробки с товарами вы даже не открыли, хотя они давно пришли по почте. Часть покупок вас разочаровала и теперь пылится в углу. Что-то вы забыли вернуть обратно в магазин, а гарантия возврата денег за непонравившийся товар уже истекла. 

Любители онлайн-шопинга обладают очень короткой памятью. Маркетологи об этом хорошо знают и постоянно навязывают что-то новое. Если человек делает длинную паузу в покупках (от четырёх недель), то он, вероятно, осознал свою зависимость. 

Как же сделать онлайн-шопинг безвредным и полезным с практической точки зрения? 

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно понять роль электронной витрины в работе сайтов вроде Amazon или Walmart. 

Они устроены таким образом, чтобы максимально вас увлечь. Благодаря хитрым психологическим трюкам, онлайн-покупатель быстро превращается в очарованного транжиру, а не прагматичного человека. 

Поэтому самое главное правило - никогда не составляйте список нужных товаров и услуг в процессе онлайн-шопинга или в собственном аккаунте (у Amazon есть функция Add to List). 

Лучше сядьте за стол, положите перед собой лист бумаги и карандаш, осмотритесь и перечислите на бумаге всё, что вам необходимо. 

Когда список будет составлен - выберите приоритетные покупки. Что-то необходимо вам уже сейчас. Что-то может подождать до начала зимы. Что-то нуждается в дополнительном осмыслении. Подумайте над тем, как выбранные товары будут дополнять друг друга в вашем доме или офисе. 

Затем разбейте товары по группам и проставьте интервалы для их покупки. 

Например, каждые 20 дней вы заказываете по 3-4 вещи в течение четырёх месяцев. Затем вы делаете перерыв, а потом снова садитесь за стол с чистым листом бумаги и карандашом.  

Дисциплина, терпение и планирование - три составляющих успеха онлайн-шопинга. Магазины вроде Amazon очень бы не хотели, чтобы вы самостоятельно выработали эти качества. Без них вы заплатите больше денег за меньшее количество по-настоящему нужных товаров. 

Помните, что в настоящее время интернет-магазины являются одной из главных причин безденежья американцев. Люди часто покупаются на бесплатную доставку, беспрецедентные скидки и комфорт при заказе (например, доставщик сфотографирует оставленные у двери коробки и пакеты и отошлёт фото вам на телефон). 

Все эти трюки - хитрая маркетинговая политика интернет-магазинов. Сначала вас подсаживают на удобный сервис, а потом вытягивают с вас сотни, тысячи или даже десятки тысяч долларов. Так, 77-летняя пенсионерка из Флориды, впервые освоившая компьютер, оставила в интернет-магазине $13,512 за 3-часовой шопинг. Она заказала 196 наименований товаров, хотя изначально планировала купить скромный пластиковый контейнер для таблеток за $8...   

Евгений Новицкий 

Ссылка по теме:

Почему они умирают

Как исчезают классические шопинг-моллы