Горячая линия

Здравствуйте, уважаемая редакция!

Я много лет пользуюсь услугами одного ландромата в Квинсе. Когда в бизнесе сменился владелец, я начал платить на $12 - $15 в месяц больше за привычный объём услуг. Проведённое мной расследование показало, что переплата объясняется неправильной калибровкой весов. При взвешивании мешка с бельём весы добавляют ему 5-6 фунтов сверху. Как быть в подобной ситуации? 

С одной стороны, новый владелец ландромата совершает чистой воды мошенничество. С другой стороны, звонок в полицию ни к чему не привёл. Стражи порядка, как выяснилось, не занимаются такими вещами. Боря

Уважаемый Боря!

Вам необходимо подать жалобу в службу 311 и/или Департамент по делам потребителей (Department of Consumer Affairs). Мошенничество с неточными весами (Inaccurate scales) - далеко не новая проблема, с которой сталкиваются клиенты нью-йоркских прачечных. Специальные инспекторы, проверяющие точность весов, появились ещё в 1960-е годы - на заре ландроматного бизнеса. Тогда же нечистым на руку бизнесменам начали выписываться солидные штрафы за обман клиентов. 

В настоящее время самыми распространёнными жалобами на ландроматы - помимо Inaccurate scales - являются ведение деятельности без лицензии (Unlicensed activity); работа без сотрудников (Unstaffed laundromats) - такие прачечные обычно уклоняются от уплаты налогов и игнорируют соблюдение базовых требований к ведению бизнеса; разрушение/повреждение ландроматами близлежащей недвижимости и инфраструктуры (Property Damage); дискриминация клиентов по половому признаку (Different prices for the same service). В последнем случае ландроматы берут за стирку женской одежды больше, чем за стирку мужской. 

311 и Департамент по делам потребителей не принимают на ландроматы жалобы, если они касаются нарушения санитарных/гигиенических требований, потерянных вещей, а также вещей, повреждённых в процессе стирки на автоматических машинах (включаются клиентом с помощью монет или предоплаченных карт).