Информированная доставка

Америка
№35 (1166)
Почтовая служба США (USPS) запустила необычный бесплатный сервис "Информированная доставка" (Informed Delivery), который должен вывести работу почтальонов на принципиально новый уровень. Сегодня этим сервисом пользуются около 10 млн. человек. Большинство жителей о нём не знает. Поэтому бьюсь об заклад, что все читатели "РБ", прочитавшие эту статью, сразу возьмут в руки смартфоны или побегут к компьютеру, чтобы стать счастливым клиентом Informed Delivery.
 
Новый сервис позволяет вам прямо со смартфона/компьютера просматривать лицевые стороны конвертов, которые лежат в вашем почтовом ящике. К примеру, человек ждёт важного письма с грин-картой от Службы гражданства и иммиграции (USCIS). Раньше он прибегал с работы, трясущимися от волнения руками открывал почтовый ящик и доставал конверты. Если же в ящике ничего не было, человек задавался вечным и хорошо знакомым каждому жителю Соединённых Штатов вопросом: а приходил ли сегодня вообще почтальон? Может быть, он задерживается... Или положил почту в другой ящик... Или мои письма уже кто-то украл...
 
В общем, каждый человек, поживший в США, хорошо знает, что такое нервозность в ожидании важного письма. Если оно задерживается, то мы невольно начинаем злиться и подозревать почтальонов, халатных и вороватых сотрудников USPS в местном почтовом отделении, а также соседей, лендлордов, супервайзеров и т. п. 
 
Итак, теперь человек, ждущий грин-карту, может в любое время посмотреть в смартфоне/компьютере пришедшую почту. К примеру, письма от USCIS в ящике не оказалось, но зато есть биллы от Con Edison (электричество) и National Grid (газ), а также письмо из банка с месячным стейтментом за кредитную карту. Следовательно, почтовый ящик можно даже не открывать. Это особенно важно для людей, возвращающихся домой с полными пакетами продуктов в руках. 
 
Наивно думать, что работники USPS сканируют все конверты на маленькой факс-машине и тратят на это огромное количество времени. В реальности, вся пришедшая в рассылочный центр почта в кратчайшие сроки пропускается через огромный сканер. "Умная" компьютерная программа автоматически определяет адреса и сортирует конверты. 
 
Ещё 20 - 30 лет назад идентифицировать адреса на конвертах автоматически было невозможно. Они за редким исключением писались от руки, а подчерк, как известно, у всех людей разный. Сегодня практически все конверты, попадающие в домашний почтовый ящик - с печатными адресами, именами и фамилиями. Поэтому сканер легко распознаёт все стандартные шрифты. 
Естественно, в "Информированной доставке" есть свои минусы. Во-первых, увиденного вами на экране смартфона письма может не оказаться в почтовом ящике. Компьютерное оборудование сканирует конверты на разных стадиях получения и доставки. Например, гипотетический конверт с грин-картой может быть отсканирован в центре обработки почты в Калифорнии. Вы увидите его через два бизнес-дня (стандартный срок доставки письма). 
 
Однако на практике может оказаться, что почтальон взял больничный, отложил разноску сегодняшней горы почты "на завтра" и т. п. Как результат, грин-карта может оказаться в вашем ящике не сегодня, а завтра, послезавтра или ещё позднее. Здесь всё зависит от степени ответственности работников вашего постового отделения. 
 
В любом случае, паниковать не стоит. Фотография конверта - доказательство того, что он "в пути". 
Во-вторых, сканеры USPS обрабатывают только стандартные конверты. Компьютер не станет идентифицировать конверты размером с листок А4, пластиковые пакеты и небольшие бандерольки. Тем не менее, в будущем USPS планирует сканировать 100% всех отправлений. 
 
В-третьих, существует большой шанс, что письмо не отразится на экране компьютера/смартфона. Автоматизированное оборудование для сканирования не покрывает всю Америку. Более того, если письмо написано от руки, то компьютерная программа его проигнорирует. В любом случае, до 95% конвертов вы сможете увидеть. 
 
В-четвёртых, нельзя полностью доверять таким опциям, как проверка статуса доставки, время прибытия конвертов, инструкции по доставке (пусть почтальон просунет конверт под дверь, а не кладёт в ящик), переадресация почты и т. п. 
Эти опции далеки от совершенства. Мало какой нью-йоркский почтальон, бегущий с тележкой почты посреди огромных бруклинских билдингов, обратит внимание на то, что вы попросили доставить конверт на день позже или позвонить в дверь, когда почта будет брошена в почтовый ящик. 
 
Как и многие другие госслужащие, почтальоны далеки от того, чтобы выполнять свои обязанности идеально. Вы можете жаловаться на них до бесконечности. Они защищены профсоюзом и огромным пакетом всевозможных льгот. Госслужба - это именно тот вид работы, который можно "безнаказанно ненавидеть".
 
Напоследок - пару слов о том, как зарегистрироваться в Informed Delivery. 
 
Если вы пользуетесь обыкновенным компьютером, то лучше всего это сделать на официальном сайте USPS. Многим читателям "РБ", вероятно, не потребуется регистрация. Если вы когда-нибудь заказывали марки через сайт Почтовой службы (лично я это делаю уже много лет), то воспользуйтесь уже имеющимся аккаунтом. 
 
Настоятельно рекомендую придумать очень длинный пароль к аккаунту на USPS. Хакеры взламывают государственные сайты чаще, чем частные. Поэтому используйте большие и маленькие буквы, цифры, а также знаки вроде № $ % * или &. 
Если вы пользуетесь смартфоном (операционные системы IOS и Android), то скачайте бесплатное приложение Informed Delivery. Пусть низкий рейтинг приложения (в районе 2 баллов по 5-балльной шкале) вас не смущает. Все государственные приложения работают через пень-колоду. Однако с неудобствами вы быстро смиритесь. К тому же система Informed Delivery постоянно модернизируется (жаль только, что за счёт средств налогоплательщиков).
 
В заключение статьи мне остаётся пожелать всем читателям удачи с "Информированной доставкой". Пусть все самые важные письма дойдут до вашего почтового ящика без проблем, а их содержимое вас не разочарует. 
Вадим Дымарский