Туризм в эпоху терроризма

Массовый погром, учиненный осенью прошлого года мусульманской молодежью нигерийского города Кадун, «восставшей» против предстоявшего в столице этой страны конкурса красоты «Мисс Мира», стал неким символом обострившегося в последние годы ожесточенного противостояния между Западной цивилизацией и такими воинствующими движениями, как радикальный ислам. Эти движения состоят из людей, стремящихся ограничить роль женщины в обществе семьей и домом, оценивающих человека не по его личным качествам, а лишь по принадлежности к той или иной группе – национальной или религиозной, ненавидящих «чужаков» только за то, что они думают и живут иначе. При этом развязываемые последними «культурные» войны отличаются не только особой жестокостью, но и тем, что целью их является не столько захват каких-то материальных ценностей, сколько завоевание все новых сердец и умов. И как это ни прискорбно, самая крупная индустрия в мире – индустрия туризма оказалась на переднем крае этих новых конфликтов.
«Сейчас уже мало кто помнит, - пишет в журнале USA TODAY Питер Тэрлоу, президент колледжа Tourism & More в Техасе и редактор журнала «Новости туризма», - что массовый туризм является сравнительно недавним изобретением. До Второй мировой войны путешествовали только очень состоятельные люди или те, кого покидать дом вынуждали обстоятельства. О том, что поездки за границу чаще всего были связаны с каким-либо делом, говорит происхождение современного слова travel, идущего от французского travail, означающего труд или работу. Однако после окончания войны во время бурного развития капитализма туризм превратился не только в более доступный, но и на редкость привлекательный способ проведения досуга. Прошло еще немного времени, и для Западного мира в свободе путешествовать воплотилось одно из основных прав человека».
Развитие капитализма, как известно, сопровождалось стремительным ростом международной торговли, чьей неотъемлемой частью и стал туризм, постепенно занявший ведущее место в современной экономике. Такое положение совсем не устраивает ностальгирующих по прошлому сторонников крайних мер, считающих, что массовый туризм разрушает их национальную культуру. На туризм ополчились террористы, которые в своем стремлении повернуть назад стрелку часов не раз выбирали в качестве потенциальных целей такие национальные символы, как статуя Свободы, Эйфелева башня или Биг Бен.
Ярким примером связи между туризмом и терроризмом стала пасхальная трагедия в Израиле в 2002 году. Тогда в Натании заговорщики напали на популярный приморский отель, где и оставили после себя более двадцати невинных жертв. К несчастью, такие инциденты время от времени происходят в разных странах. Ни одна из них не застрахована от проявлений терроризма. Государственный департамент Соединенных Штатов не раз официально предупреждал о возможности атак террористов на американских граждан, отправляющихся в Колумбию или Афганистан, Фиджи или Кипр, в страны Северной Африки и Среднего Востока... Страдали от террористов туристы и в таких привлекательных для иноземных гостей странах, как Мексика, Англия, Южная Африка, Бразилия, Франция, Россия и, конечно же, США.
Уже после трагедии 11 сентября 2001 года произошли стрельба в международном аэропорту Лос-Анджелеса, нападение на французских туристов в Пакистане, взрыв в ночном клубе в Бали, нападение на отель «Парадиз» в Кении. Все эти частные эпизоды сливаются в единую картину, показывающую, как усиливающаяся волна террора препятствует свободному передвижению людей по миру.
А насколько уязвима индустрия туризма, можно судить хотя бы по недавним страхам, связанным с неожиданными массовыми заболеваниями на круизных судах. Да, пока никакой связи этих «эпидемий» с действиями террористов не обнаружено, зато наглядно продемонстрировано, какие тяжелейшие последствия может вызвать использование в подобных условиях биологического оружия. Иными словами, под влиянием террористических угроз здоровье индустрии туризма подвергается такому же риску, как и пассажиры на борту «заболевшего» корабля.

Существует множество причин, по которым туризм привлекает такое внимание террористов. Вот только главные из них:

- Во многих странах туризм является одной из основ экономики и главным источником иностранной валюты. Например, в Соединенных Штатах эта индустрия ежегодно привлекает в банки страны по крайней мере 95 миллиардов долларов. В этой отрасли занято 18 миллионов американцев, зарабатывающих в обшей сложности свыше 160 миллиардов долларов.

- Нападения на наиболее посещаемые туристические объекты являются хорошим способом донести послания террористов до средств массовой информации. Поскольку туризм ориентирован на широкие массы людей, таким образом легко обратить на себя внимание.

- Туристическая индустрия сравнительно неохотно предпринимает меры безопасности. Еще слишком многие менеджеры считают, что такие меры могут отпугнуть не только террористов, но и желающих отправиться в путешествия. В действительности, ничего не может быть дальше от истины. Туристы сегодня настоятельно требуют обеспечения их безопасности хорошо обученными и вооруженными профессионалами.
- Достаточно отправиться в какой-нибудь аэропорт, чтобы понять, что многие меры безопасности, введенные после 11 сентября, скорее создают препятствия для пассажиров, чем их защищают. Новая Комиссия по безопасности на транспорте Соединенных Штатов уже начала переоценку предпринятых мер, но значительно больше еще предстоит сделать. В частности, необходимо перестроить систему безопасности отелей и мотелей. Ведь чаще всего террористы действуют не импульсивно, а заранее изучив все подходы к избранным целям и слабости в их охране.

В мире, сложившемся после 11 сентября, индустрии туризма следует быть особенно чувствительной к требованиям клиентов. Ее успех в ХХI веке могут гарантировать только безопасность и хорошее обслуживание. Причем безопасность выдвигается на первое место. Стоит она дорого, так как включает в себя найм и обучение специальных кадров, а также дополнительные средства на новое оборудование, компьютерную технику и ее программное обеспечение. В то же время безопасность должна быть реальной. Показные меры, так же как излишняя суета, ведут к потере доверия. Людей трудно обмануть. Если они чувствуют себя недостаточно защищенными, все остальное для них теряет значение. Персоналу, обеспечивающему безопасность туристов, нужны гласность и достаточная гибкость, чтобы быстро приспосабливаться к постоянно изменяющимся условиям.
Агентам бюро путешествий следует быть честными со своими клиентами в отношении вероятного риска. Без риска пострадать или что-нибудь потерять не может обойтись, как известно, ни одно предприятие, ни один род деятельности. Однако это не может быть оправданием беспечности. Поэтому руководящее звено индустрии туризма должно предпринимать все возможное, чтобы избежать риска на всех этапах каждого путешествия – от переездов до посещения ресторанов и культурной программы.
И все же, как бы хорошо ни защищали путешественников службы безопасности, сами туристы тоже должны заботиться о себе, не забывая при этом об основных правилах поведения в чужой стране:

- Когда приезжаете в другую страну, всегда помните, что вы находитесь на чужой территории, а потенциальный злоумышленник - на своей.

- Будьте осторожны. По возможности старайтесь одеваться так, чтобы не отличаться от местных жителей. Сориентируйтесь по карте или туристической схеме до того, как покинуть аэропорт, отель или ресторан. Обращайте внимание на тех, кто на вас пристально смотрит. Держите фотоаппарат в кармане или в сумочке.
- Заранее подготовьтесь к тому, что вас может ожидать. До прибытия на место поинтересуйтесь основными правилами поведения там, куда вы отправляетесь. Выясните, сколько примерно может стоить такси, и не бойтесь говорить «нет».

- Старайтесь избегать ситуаций, которые кажутся вам дискомфортными. А если вы в неё все же попали, помните, что нет ничего более ценного, чем жизнь. Лучше потерять какую-то сумму, даже большую, чем быть раненым или убитым.

- Расслабленность в необычных условиях может быть очень опасной. Потеря бдительности и в знакомых местах чревата неприятностями, но в чужой стране с другим языком вы можете попасть в очень трудное положение. Поэтому, если вы собираетесь где-то посидеть или выпить, лучше сделать это с группой друзей и в том месте, которое вы заранее проверили.

- Отпуск для многих становится временем настойчивого поиска развлечений. Он не должен быть таковым. Помните, что путешествие сегодня - это в определенной степени испытание вашего характера и воли. Поэтому, вместо того чтобы выходить из себя или сердиться, учитесь сдерживаться и проявлять гибкость в трудных и неожиданных ситуациях.

- Перед выездом за границу сделайте три нотариально заверенные копии вашего паспорта. Одну оставьте кому-то, к кому вы сможете обратиться в случае необходимости; вторую носите с собой, а третью оставьте в безопасном месте. В этом случае вы можете оставить ваш настоящий паспорт в сейфе в отеле и при этом иметь при себе юридическое удостоверение личности.
- Берите с собой наличные деньги, травел чеки и кредитные карты. В этом случае, если что-либо из этого набора не сработает, у вас будут другие источники средств.

- Если вы остаетесь в другой стране на продолжительный срок, зарегистрируйтесь в Американском посольстве или консульстве. Правительство Соединенных Штатов не может вам помочь, если не знает, где вас найти.

- Остающиеся в Америке родственники или знакомые должны знать ваш маршрут. Если во время вашего отсутствия дома что-то случится, вас можно будет найти и, таким образом, избежать возможных неприятностей по возвращении.

- Никогда не кладите кошелек в задний карман. Вместо этого перетяните портмоне двумя резиновыми полосками вдоль и поперек и храните его в переднем кармане. Женщины никогда не должны надевать ручку сумки через шею. Вместо этого им следует носить сумку через плечо, на стороне, противоположной проезжей части улицы, крепко обнимая ее рукой.

- Чем меньше вещей вы возьмете с собой, тем вам будет удобнее. Следуйте простому правилу: упакуйте то, что вам может понадобиться, и посчитайте, сколько вам потребуется денег. Затем откройте чемодан и выньте из него половину вещей, количество же денег удвойте.

- Одно из самых важных правил для всех путешественников: если вы не можете себе позволить потерять какую-то вещь, не берите ее с собой! Как бы мы ни старались, вещи теряются, воруются или кладутся не туда, где они, по нашему разумению, обязаны находиться.

Думается, при соблюдении всех этих правил ваше путешествие будет не только захватывающе интересным, но и вполне безопасным. Счастливого пути!