Добро пожаловаться!

Америка
№44 (1123)

Государственные комитеты по морали и этике опубликовали традиционный доклад Federal Employee Viewpoint Survey, куда вошли федеральные ведомства, которые хуже всего справляются со своими профессиональными обязанностями. После прихода к власти Дональда Трампа список “самых аморальных и неудовлетворённых госслужащих” заметно изменился и расширился.

Худшими из худших были признаны сотрудники Госдепартамента (State Department), возглавляемого Рексом Тиллерсоном. 

На это ведомство поступило рекордно высокое количество жалоб как от американцев, так и от иностранцев. 

Главная народная претензия - отсутствие ответов на вопросы, связанные с иммиграцией, оформлением виз и грин-карт, въезда и выезда из Соединённых Штатов. 

Больше всего от халатных действий Госдепартамента пострадали граждане “забаненых” Трампом стран. Многим из них аннулировали без всяких разъяснений американские визы и грин-карты. 

Однако самые большие претензии к Госдепартаменту предъявили россияне, которые теперь вынуждены проходить собеседование в единственном консульстве США в Москве. 

Очередь уже растянулась на полгода. Телефон в консульстве никто не поднимает. Русскоязычный сайт Госдепартамента тонко “троллит” россиян и советует обратиться за визой в... Киев. При въезде в Украину, однако, многих россиян разворачивают в обратном направлении.

Последним казусом Госдепартамента стал технический сбой интернет-сайта по розыгрышу грин-карт. Миллионы людей по всему миру бьются в догадках, не выбросил ли ресурс их заявления из общей массы. Госдепартамент о последствиях сбоя не сообщает, поэтому Electronic Diversity Visa Lottery 2019 - настоящий “кот в мешке”. 

На втором месте по уровню некомпетентности и халатности - сотрудники Управления национальным кредитным союзом (National Credit Union Administration - NCUA). 

Это ведомство, созданное почти полстолетия назад, обязано контролировать деятельность всех частных кредитных компаний, ряда некоммерческих организаций и профсоюзов. Как правило, народ обращается за помощью в NCUA, когда сталкивается с обманом или несправедливостью во время получения/возвращения кредита. 

Проблема в том, что госслужащие восстанавливают справедливость очень медленно. Люди часами ждут на телефонных линиях, заполняют несметную кучу разнообразных бумаг, тратят огромное количество времени, чтобы заставить NCUA трудиться. Конечный результат в большинстве случаев не оправдывает старания. Победа получается Пиррова.   

Департамент юстиции (Justice Department - DOJ) - третий в списке худших госслужащих. 

Простые американцы недовольны, что обратная связь в ведомстве практически отсутствует. Все жалобы, просьбы, предложения и другие запросы в DOJ игнорируются. Официальные телефоны молчат. 

Также люди, нуждающиеся в помощи DOJ, недовольны тем фактом, что для связи с ведомством им часто приходится нанимать дорогостоящих юристов. Без посредников контакт с Департаментом юстиции затруднителен. 

Департамент по делам ветеранов (Department of Veterans Affairs) - ещё одна проблемная структура.

Здешних работников часто обвиняют в равнодушии, цинизме и халатности. Какой-нибудь чиновник с зарплатой $150 тысяч в год может запросто разговаривать с ветераном боевых действий, оставшимся без рук и ног, на повышенных тонах и отказывать ему в необходимом лечении. Если ветеран умрёт без медицинской помощи - чиновнику все равно ничего не будет.  

Агентство по охране окружающей среды (Environmental Protection Agency - EPA) по какой-то случайности заняло пятое, а не первое место. 

Сегодня на него поступает больше жалоб, чем на загрязнителей экологии. EPA работает строго в рамках бюджета и никогда не стремится сделать что-то сверх нормы. Например, жители многострадального города Флинт (Мичиган) уже более трёх лет пьют загрязнённую воду, но никто не собирается решать их проблемы. 

Также EPA печально знаменито своей привычкой перекладывать собственную работу на других. Если кто-то сообщит об экологической катастрофе на своём земельном участке (например, мощный прорыв канализационных труб), то его переадресуют в какую-нибудь адвокатскую контору.  

Последнее место в позорном списке занимают работники Управления кадровой службы (United States Office of Personnel Management - OPM). 

Это самое бесполезное ведомство в американской истории с количеством госслужащих свыше 6 тысяч человек. Грубо говоря, главной миссией Управления является обеспечение высокоэффективной работы всех федеральных госслужащих. OPM должно следить, чтобы люди качественно работали, строили свою карьеру  и т. п. Как показывают, однако,  опросы, подавляющее большинство госслужащих никогда не получало помощи от OPM. Судя по тому, как работает наше государство, можно предположить, что без федеральных кадровиков налогоплательщики могли бы вполне обойтись. 

В целом, отчёт Federal Employee Viewpoint Survey ещё раз показал, что государственная машина работает очень медленно, плохо и равнодушно. У госслужащих нет дисциплины и ответственности, а порядок наводить некому. Трамп, обещавший сократить количество бюрократов в департаментах и управлениях, так ничего до сих пор и не сделал. 

Вадим Дымарский