За все хорошее – смерть

Ян Смилянский

За многие годы жизни в Израиле мы успели привыкнуть к сообщениям о нападениях пациентов и их родственников на медработников, и они стали восприниматься чем-то вроде рутины. Ударили очередного врача или медсестру в больнице, задержали того, кто ударил, провел персонал отдельной взятой больницы забастовку в знак протеста против насилия… 

Однако то, что произошло в минувший вторник в одной из поликлиник больничной кассы “Клалит” в Холоне, безусловно, выходит за эти рамки. Терпимое, можно даже ввернуть модное словечко “толерантное” отношение к насилию по отношению к тем, кто в силу самой профессии призван приходить к нам на помощь в случае беды или болезни, обернулось трагедией.

Это произошло около девяти часов утра, когда в поликлинике было полно посетителей. Никто из них не обратил внимание на благообразного старичка, сжимавшего в руке самую что ни на есть настоящую “бутылку Молотова”. Никто также не заметил того момента, когда старичок запалил фитиль бутылки и бросил ее в комнату медсестер. 

Тревога началась лишь после того, как сработала противопожарная сигнализация, и поступило указание всем покинуть помещение. В горящую комнату с огнетушителем бросился лишь один из врачей, но и он в дыму не сразу заметил обгоревшее тело 55-летней медсестры Товы Кареро, проработавшей в больничной кассе “Клалит” почти 30 лет и хорошо знакомой многим жителям этого района. Това, совсем недавно впервые ставшая бабушкой, сгорела заживо. Она умерла одной из самых страшных, мучительных смертей, какая только возможна…

Между тем, бросивший в нее “бутылку Молотова” мужчина сразу после этого весьма резво для своего возраста бросился бежать, но, разумеется, вскоре был задержан. На допросе в полиции он рассказал, что неделю назад сделал прививку от гриппа, после которой его самочувствие резко ухудшилось. Он стал подозревать, что медсестра вколола ему яд с целью нанести ущерб его здоровью, так как до этого он ничем не болел. Мучимый этими подозрениями, он стал каждый день приходить в поликлинику, жаловаться на самочувствие и одновременно обдумывать план мести. Наконец, он решил, что лучшей местью станет поджог.

Приданный подозреваемому адвокат поспешил заявить, что его подзащитный страдает психическим заболеванием, а кроме того, утверждает, что никого не хотел убивать – он был якобы уверен, что бросает бутылку с бензином в пустую комнату. У следователей эта версия вызывает сомнения – как и заявления о том, что пожилой человек не может отвечать за свои действия. Во всяком случае, тот факт, что он в течение нескольких дней тщательно обдумывал и планировал преступление, не вызывает сомнения.

Одновременно все понимают, что смерть Товы Кареро лишь предельно ясно обозначила проблему, показала, что и дальше мириться с насилием против медперсонала и ограничиваться лишь словесным его осуждением нельзя. Согласно официальной статистике, в 2014-16 гг. в различных медучреждениях страны было зафиксировано 3000 случаев нападений на медработников, то есть порядка 2.8 случаев ежедневно. 75% этих инцидентов происходят в больницах, лишь по 25% случаев подается жалоба в полицию, а до суда вообще доходят единицы.

А сколько случаев насилия (особенно, если речь идет о так называемом словесном насилии) попросту никак не регистрируется?! И, безусловно, 1000 нападений на медиков, которые фиксируется в среднем за год, никак не спишешь на душевнобольных. Большинство из тех, кто позволяет себе такое поведение психически вполне здоровы.  

- У входа во все больницы есть охрана, но большинство поликлиник никак не охраняются, - рассказала автору этих строк секретарша одной из поликлиник больничной кассы “Клалит”. – Если пациент разбушевался, нам предписывается вызывать офицера охраны, а уже тот должен вызвать полицию. Но пока тот прибудет, обычно кто-то из врачей или физиотерапевтов усмиряет буяна. Вся эта ситуация с охраной просто абсурдна. Кстати, жертвами таких нападений являются не только медики. Я официально медработником не являюсь, но мне в голову тоже несколько раз запускали мобильными телефонами или тем, что подворачивалось под руку.

- Да, конечно, все бывает, порой ожидание в тех же приемных отделениях больниц затягивается неимоверно, или в нашей поликлинике очередь к врачу продвигается крайне медленно, - говорит одна из медсестер той же поликлиники. – Но, поверьте, большинство врачей, медсестер, физиотерапевтов и т.д. стараются максимально честно и хорошо делать свое дело. Я вижу, с какой отдачей работают все наши сотрудники. Хотелось бы, чтобы люди проявляли понимание и соглашались бы немного подождать того же врача. К сожалению, наше высшее начальство устанавливает ненормальные рамки работы – на осмотр каждого пациента отводится по 10 минут, но для настоящего, внимательного врача этого недостаточно, особенно, если речь идет о каком-то сложном случае. Отсюда – и опоздания. Но те, кто устраивают скандалы, не понимают, что делают только хуже. Ведь медикам крайне важно быть спокойными, чувствовать себя в полной безопасности на рабочем месте. Это чувство безопасности, кстати, призваны гарантировать международные законы, запрещающие обстреливать и бомбить больницы. Но то, что случилось с Товой, безусловно, такого чувства нас лишает.

По следам трагедии в Холоне в интернете и СМИ развернулась бурная дискуссия, как бороться с насилием против медиков. Да и не только против медиков, но и водителей автобусов, соцработников, учителей – всех, кто чувствуют себя беззащитными перед клиентами, которые, вопреки поговорке, увы, далеко не всегда бывают правы.

Среди прочего предлагается установить охрану возле каждой поликлиники и наделить охранника правом применять силу или даже спецсредства вроде электрошокеров против буянов. Но, как резонно замечают противники этого предложения, у всех больничных касс и так имеются трудности с бюджетом, а эта мера связана со столь большими дополнительными расходами, что поневоле придется повышать налог на здравоохранение. Да и полной защиты это не гарантирует: охранник может распознать далеко не всех настроенных на насилие посетителей и, само собой, далеко не сразу прийти на помощь.

Конечно, правы те, кто настаивает на необходимости снять напряжение в очередях в приемных покоях и поликлиниках, но на это опять-таки нужны немалые дополнительные средства. Да и забывать о том, что в стране сейчас острая нехватка медкадров, тоже не стоит.

Поэтому, думается, наиболее реальным из прозвучавших идей является предложение приравнять тех, кто позволяет себе насилие к медикам, к нападающим на полицейских при исполнении служебных обязанностей. Необходимо любое такое дело доводить до суда и ужесточить наказания за подобные преступления, тогда каждый, кто позволит поднять себе руку на врача или медсестру, будет точно знать, что за это его ждет не один-два, а многие и многие месяцы тюрьмы.

Все это не вернет Тову Кареро, которую ее близкие называли “наш семейный ангел”, но, может быть, позволит предотвратить подобные трагедии в будущем. Во всяком случае, очень хочется в это верить.” 

“Новости недели”