Советы потребителям. Выпуск №80
Как-то мой приятель-бизнесмен попал в неприятную историю. Довольно давно вышла на него одна российская фирма - предложила продать металл по чрезвычайно выгодным ценам. Встретились в Москве (приятель мой там часто бывает), и глава российской фирмы предложил для начала составить договор о намерениях, в котором оговариваются все подробности будущей сделки: кто чего намерен поставить, кому и сколько платить. Мой знакомый, не усмотрев в этом никакого для себя риска, протокол подписал...
... и совершенно напрасно. Его “перспективные торговые партнеры” оказались обыкновенными мошенниками. Что им надо было? Его бланк и реквизиты. Пользуясь только появившимися тогда компьютерными программами, аферисты сделали фальшивые бланки и печати по образцу настоящих и заключали договора от имени реально действующей фирмы.
Естественно, среди пострадавших мой знакомый был не один. Мошенников схватили, судили, во всем разобрались... Но главный ущерб для него, репутационный, был впереди.
Один из пострадавших бизнесменов, особо обиженный на мошенников, создал сайт об их деятельности, где подробно раскрывал механизм аферы. На сайте, естественно, был список фирм, реквизиты которых использовали жулики, добыв обманным путем. С прибавлением информации о том, что владельцы этих фирм ни в чем не виноваты.
Сегодня, когда доступ во Всемирную паутину есть практически у каждого, первое, что делает человек при начале деловых переговоров, - ищет информацию о своем потенциальном партнере в Интернете. И когда набирают фамилию моего знакомого, то в первую очередь натыкаются на сайт “жулики.ру”.
Так пишет и Гугл: “Эдуард К. на сайте “жулики.ру”. Согласитесь, это не самым лучшим образом влияет на репутацию. Хотя тот, кто не поленится зайти на сайт, с легкостью убедится, что речь идет не о мошеннике, а о его жертве.
А теперь перейдем к нашей сегодняшней истории.
Житель города Хайфы Михаэль С. приехал в Израиль лет 15 назад. А тогда, как вы помните, различные магазины заманивали к себе клиентов “особыми скидками для новых репатриантов”. Некоторые продавцы, чтобы показать эксклюзивность своих скидок, продавали товар только по предъявлении “теудат-оле”.
Михаэль по приезде, не будь дурак, довольно быстро купил себе квартиру и обставил ее “скидочной” мебелью. Стал жить-поживать и добра наживать.
Прошли годы, часть мебели, особенно диваны, одряхлела, и Михаэль решил купить новый комплект (на языке израильских мебельщиков это называется 3+2+1 - то есть диван на троих, диван на двоих и одно кресло). Пролистав каталоги, он убедился, что цены с момента его репатриации сильно выросли, а кроме того, никто не торопится предоставлять скидки новым репатриантам. Видимо, потому, что объем репатриации существенно упал, и в этом ручейке, некогда бывшем бурным потоком, лохов совсем не так много, как раньше...
Тогда Михаэль перешел к поискам в Интернете и вскоре наткнулся на красивый сайт мебельного магазина, который предлагал красивую мебель по совершенно смешным ценам, раза в два ниже среднерыночных. Не теряя времени даром, Михаэль позвонил по указанному на сайте телефону (кстати, мобильному) и сразу взял быка за рога.
- Я хотел бы купить у вас в магазине мебельный салон.
- Отличный выбор, - обрадовался жизнерадостный голос на том конце провода. - У нас вы найдете лучшее качество по доступным ценам!
- Но мне хотелось бы узнать, почему у вас так все дешево...
- А очень просто! Наш магазин существует только в Интернете. Мы забираем продукцию со склада и сразу поставляем ее конечному потребителю. Обычному магазину приходится содержать большую торговую площадь, платить зарплату множеству продавцов, уборщикам, сторожу... Мы предпочитаем не тратиться на всё это и сразу сделать скидку покупателю.
В самом деле, что может быть выгоднее?
- А как я с вами рассчитаюсь за товар? - поинтересовался Михаэль.
- Элементарно! - ответил мебельщик. - К вам заедет наш представитель, чтобы сделать замеры лестницы - пройдет ли мебель - и подписать договор. Заодно вы выпишете чеки.
- А кредиткой расплатиться не проще?
- Нет, вы не будете чувствовать себя уверенно. Чтобы отменить платежи по кредитке, надо звонить в кредитную компанию, а с ними договориться сложно. Если же вы выпишете чеки, а мы не поставим вам мебель, то вы их легко отмените одним визитом в банк, где вас наверняка хорошо знают.
Договорились. Через пару дней к Михаэлю приехал шустрый мужичок лет 45-ти, назвавшийся Семеном. Он сделал замеры на лестнице, повозился с линейкой возле дверного проема, посмотрел, куда должны встать диван и два кресла...
- А что со старым салоном собираетесь делать? - спросил Семен.
- Да выкинуть его надо! - без колебаний ответил Михаэль.
- Сами выкинете? Или хотите, чтобы мы вынесли?
- Если можно, вынесите сами!
- Это обойдется вам еще в 300 шекелей.
Поторговались, после чего Михаэль подписал договор, выписал 5 чеков и попрощался с Семеном. Мебель должны были доставить через 2 недели, а первый платеж будет выплачен через месяц. Выгодно!
Через 2 недели мебель так и не доставили. Прождав для порядка пару дней, Михаэль позвонил в виртуальный мебельный магазин, но на звонки никто не отвечал. Через 3 недели, не дождавшись диванов, рассерженный Михаэль пошел в банк и отменил чеки. А через месяц в банк зашли чеки на крупные суммы...
Вы же скажете, что Михаэль их отменил? Правильно! Он отменил 5 чеков, имевших номера, скажем, начиная с 12345 до 12350. А в банк зашли чеки с номерами с 12351 до 12355!
Как это можно сделать?
Поверьте, при сегодняшнем развитии полиграфической техники можно подделать все, даже доллары и евро. А уж чеки подделать - запросто! Тем более, когда у вас на руках имеются полные реквизиты счета, а также собственноручная подпись его владельца!
Какие-то деньги жулики сумели вытащить, за часть чеков Михаил еще судится с банком. Правда, банк уже признал, что чеки были фальшивые. Но не исключена возможность появление новых чеков, поэтому Михаэлю пришлось полностью отменить по своему счету возможность расплаты по чекам.
Итак, каким образом работал “мебельный магазин”? Какова была его цель?
Он функционировал точно так же, как московские жулики, с которых я начал свой рассказ: вначале они никого не обманывали, просто собирали с доверчивых владельцев фирм образцы бланков и реквизиты. Так же поступал и “магазин” - аферисты собирали с простодушных покупателей образцы чеков, на которых есть точные данные счетов, подпись и так далее.
Тут хочу заметить, что наши чековые книжки еще недостаточно защищены от подделок. Когда я приехал в Израиль, они были совсем простецкие (я говорю о начале 90-х годов прошлого века), но и сейчас недалеко ушли... А вот техника шагает вперед семимильными шагами. Приобрести лазерный принтер высокого качества сегодня в состоянии позволить себе любой “продвинутый” жулик.
Как не попасться на удочку подобных мошенников?
В первую очередь, будьте осторожны с чеками. Не раздавайте их кому попало, надеясь на то, что потом можно будет отменить. Да, отменить можно, но учтите, что это действие должно быть обосновано, и не исключено, что вам придется защищать правильность такого решения в суде. Не говоря уже о том, что если чек попадет в нечистые руки, его владелец запросто сможет подделать вашу подпись.
Второе: не оставляйте документов с вашими реквизитами (особенно личными данными и данными счета) в открытом доступе. Ими может воспользоваться кто угодно.
Ну и третье. Помните о репутационных издержках. Конечно, чеки и платежи всегда можно отменить, но скандалы в банке повлияют на вашу репутацию не лучшим образом. Примерно так же, как и появление вашего имени, хотя бы в качестве жертвы, на сайте “жулики.ру”.
“Новости недели”