Аутсорсинг в новом обличье

Америка

Слово аутсорсинг уже давно вызывает у жителей развитых стран, в том числе и у нас в Соединенных Штатах, отрицательные эмоции. Конечно, не у всех, американский институт аутсорсинга (Outsourcing Institute), например, рассматривает его как «динамично развивающийся вид оптимизации деятельности предприятий». Ну а миллионы безработных, которые могли бы занимать переданные за границу рабочие места, считают себя ограбленными. При этом обрушившийся на мир экономический кризис резко обостряет это противоречие.

Тем более странным и неожиданным может показаться, что даже в этих условиях аутсорсинг обретает новый имидж, привлекающий главным образом уже пострадавших от вывода из страны рабочих мест американских трудящихся. Имеются в виду индийские компании, ставящие своей целью, ни больше ни меньше, как трудоустройство людей на территории самой могучей мировой державы.

Расположенная в индийском городе Висахапатнам компания JobSerf.com охотно принимает резюме американских клиентов и, размножив их в большом количестве экземпляров, рассылает потенциальным американским работодателям. Бывают клиенты, направляющие до 10 тысяч таких заявлений в неделю, что дало владельцу одной из аналогичных компаний повод сравнить таких людей с наркоманами.

...Поначалу обратившийся несколько месяцев назад к услугам JobSerf 24-летний Фрэнки Бэлинт из Вашингтона, округ Колумбия, был разочарован. Он рассчитывал, что компания найдет для него место в какой-нибудь финансовой или некоммерческой организации, занимающейся иностранными делами. Именно об этом говорилось в его резюме. Однако в Индии не разобрались с его пожеланиями и предложили парню рабочее место по... продаже оборудования для детских площадок.

Уже потом Бэлинт узнал, что был не первым пострадавшим от недостаточно хорошо освоивших новое дело индийских сотрудников. Так они как-то отправили заявления ищущих работу нескольких американских клиентов из числа топ-менеджеров в   компании... развлечений для взрослых.

«Если бы они согласились занять эти позиции, - улыбается президент JobSerf Джей Мартин, - они вполне могли бы стать президентами или финансовыми директорами крупных предприятий порноиндустрии».

Виной произошедшей путаницы были языковые трудности индийских работников и слабое знание ими американских реалий. Впрочем, вскоре в JobSerf доказали, что могут справиться с этими проблемами. По крайней мере, компания в короткие сроки научила своих людей избегать работодателей, отмеченных в списках пометками «XXX» или «развлечение для взрослых».

...Вместо того чтобы разозлиться, Фрэнки Бэлинт отправил в Индию электронное послание с более конкретным изложением своих требований. И вскоре был вознагражден, заняв штатную должность в благотворительной миссии «Бруклинский мост в Камбоджу», которая помогает рационально организовать бизнес кампучийским фермерам и владельцам небольших предприятий. Отметим, что новая контора Фрэнки действительно размещается в Бруклине в нескольких кварталах от самого известного в Нью-Йорке моста. 

Прошлым летом сотрудники JobSerf в течение трех месяцев потратили более двухсот часов на то, чтобы обратиться в семьсот с лишним компаний от имени 34-летнего менеджера по информационным технологиям Колина Кэмпбэла из Цинциннати. В результате кандидату позвонили многие потенциальные работодатели. Однако место, на котором он трудится в настоящее время, он нашел сам через личные связи. Так тоже бывает. Нечто подобное произошло и с 47-летним Грегом Моффиттом из Хьюстона, чье резюме рассылалось в массовом порядке, иногда до сотни за один день. Дело кончилось тем, что один из раздраженных работодателей, трижды получивший его резюме, попросил кандидата остановиться. Завал выбранных фирм непрошеными резюме приводит иногда к таким неудачам.

Позже Моффитт оправдывался: «Я знал, что около двадцати процентов позиций на самом деле не существовало, но думал, что все равно лучше разослать слишком много заявок, чем слишком мало».

Понятно, что услуги ищущих работу компаний не бесплатны. За отправку резюме по всем Соединенным Штатам и за границу в JobSerf берут до 98 долларов в неделю. За те же семь дней клиенты другой аутсорсинговой компании JobConcierge платят почти в три раза меньше.

За ежемесячную плату в размере 10 долларов (40 долларов в течение первого месяца) автоматизированный сервис MyJobHunter за пять месяцев разбросал по стране более 500 резюме безработного менеджера Мэла Мумджина. Двадцатилетний опыт работы в этом качестве позволял ему надеяться получить пост коммерческого директора в какой-нибудь компании, но после вынужденного простоя в течение двух лет он был согласен практически на любую работу - секретаря приемной, тренера по фитнессу, не возражал даже делать маникюр в мужской парикмахерской.

Вероятно, именно из-за последнего резюме Мэла попало в салон красоты, который посещает его жена. Владелец салона принял предложение супруга своей постоянной клиентки за шутку, но узнав, что это всерьез, пожалел, что ему нужен стилист, а не специалист по уходу за ногтями.

В течение дня после того, как в Интернет поступает предложение какой-нибудь работы, сервис MyJobHunter просматривает его, ориентируясь на определенные ключевые слова. В случае Мумджина этими словами были продажи и розничная продажа. Тем не менее менеджер сети предприятий быстрого питания Krispy Kreme Dougnuts and Coffee была озадачена, когда получила его резюме. Ей пришлось позвонить Мэлу, чтобы уточнить, кто он такой и что умеет делать. В конечном счете, несмотря на первоначальную путаницу, начальница поняла, что квалификация претендента полностью ее удовлетворяет, и Мумджин занял должность коммерческого директора в Krispy Kreme.

Читатель, возможно, обратил внимание на то, что резюме Колина Кэмпбэла из Цинциннати рассылались работодателям не за подписью компании-аутсорсера, а от его собственного имени. И так поступает не только JobSerf. Родственные ей компании тоже маскируют свои электронные адреса, чтобы работодатель думал, что заявление прислал сам претендент. Некоторых работодателей этот прием раздражает и отпугивает.

Получив резюме студента юридического факультета Нью-йоркского университета, желающего стать помощником адвоката, владелец адвокатской конторы в Сиракузах Джозеф Мэнкузо был крайне удивлен, узнав, что обращение кандидата отправлено кем-то со стороны. «Я отвечаю на каждый отдельный запрос только сам, - сказал он. – И сам же отвечаю на все письма».

Такие уловки мешают и самим компаниям, «охотящимся за работой» для своих клиентов. Это приводит к тому, что об их существовании знают лишь немногие американские работодатели. Хорошо это или плохо - судить не нам. Думается, те, кто с их помощью нашел себе место с неплохой зарплатой, против такого нарушения этики не возражают.

Подпись к фото «Работники компании JobSerf помогают своим американским клиентам устраиваться на работу»