Транспорный эксперт

Я проживаю в Бруклине на 86-й стрит, а работаю в Бронксе. На работу я начинаю добираться трейном D со станции «20 Avenue». После этого я делаю пересадку на трейн номер 5, а потом на автобус BX39. Общая продолжительность поездки на работу составляет более двух часов. Но я успеваю воспользоваться трансфером, и таким образом мне удаётся экономить.

Вся проблема в том, что если D train опаздывает хотя бы на несколько минут, рушится практически весь мой день. Я не успеваю на следующие пересадки, а в итоге поздно являюсь на работу. Время поездки возрастает, трансфер не срабатывает, а это увеличивает мои транспортные расходы вдвое. А опаздывает D train очень даже часто, а порой и вовсе перестаёт ходить.

Поводом написать в вашу рубрику «Транспортный эксперт» послужила история, которая произошла со мной на днях. Я, как обычно, вышла из дома, и только когда я стояла на платформе,  от других пассажиров узнала, что на линии, где ходит D train, идут запланированные работы. Когда я спустилась к диспетчеру, то увидела, что на турникетах висят огрызки бумаги с уродливыми надписями от руки «No trains to Manhattan. Go to the next station Bay Parkway». Я была в шоке. Я сказала диспетчеру, что они должны предупреждать пассажиров о «запланированных работах» заранее, а не ставить их перед фактом. Тем более таким безобразным образом. Но диспетчер посмотрел на меня как на умалишённую и отвернулся.

В общем, я побежала на следующую станцию, села на этот несчастный D train и с большим опозданием доехала до места моей пересадки. На той станции я увидела надписи, что на нужной мне линии тоже ведутся «запланированные работы». Не буду злоупотреблять вашим вниманием и скажу одним словом: в тот день я опоздала на работу на четыре часа... Не стану упоминать, что я выслушала от своего начальника...

Уважаемый транспортный эксперт, расскажите, пожалуйста, как можно пожаловаться на работников MTA, которые не оповещают пассажиров о запланированном изменении графика движения поездов метро, и как можно узнать, когда будут идти эти «запланированные работы» и ходят ли сегодня трейны вообще. Простите за длинную историю и заранее спасибо за ответ.
С уважением и любовью к «Русскому базару»
Елена

Уважаемая Елена!
Понимаем ваше негодование. МТА постоянно проводит ремонтные и профилактические работы, но, как правило, о них сообщается заранее. Обычно такие объявления можно увидеть на станциях метро или внутри вагонов.
Если на станции «20 Ave» таких объявлений нет, то вы можете отправить письменную жалобу по следующему адресу: MTA New York City Transit, Thomas F. Prendergast, President, 2 Broadway, New York, NY 10004.
Также вы можете позвонить по телефону 1 (718) 330-1234 и нажать цифру 4 (линия работает ежедневно с 6 am до 10 pm). Отправить ваш complain возможно непосредственно с сайта MTA, перейдя по ссылке http://mta-nyc.custhelp.com.
Узнать о планируемых работах можно круглосуточно по тому же телефону 1 (718) 330-1234, но при этом нужно нажать цифру 1. Сервис работает круглосуточно семь дней в неделю. Информация обо всех планируемых работах МТА постоянно обновляется на странице в интернете http://travel.mtanyct.info/serviceadvisory.