Секреты магазинов игрушек

Советы специалистов

Праздничный шопинг закончился. Очереди в магазинах стали меньше. Кому-то праздники принесли радость, а кому-то - разочарование. Предлагаем читателям «Русского базара» ряд фактов о магазинах игрушек, которые используют разные методы, чтобы постоянно иметь клиентов и соответственно прибыль.

1. «Наша новая стратегия: заставить вас стоять в очереди»
Согласно исследованию NPD Group, американцы в праздничный сезон тратят на игрушки около 13,2 миллиарда долларов. Большинство людей посещают магазины в выходные дни, когда объявлены распродажи. В это время люди буквально сметают с полок практически всё. Спросом начинают пользоваться даже те игрушки, которые приводят детей в откровенный ужас. После этого покупатели по два часа стоят в длинной очереди, чтобы заплатить за покупки.
Но почему люди не покупают игрушки в будние дни? Ведь, как правило, магазины работают до позднего вечера, да и нет таких очередей... 

«На самом деле в будние дни вы не найдёте то, что вам нужно, - говорит Джим Сильвер, независимый аналитик по продажам игрушек. – Во время праздников ходовой товар выкладывается на полки только в пятницу вечером. Это делается для того, чтобы привлечь больше покупателей. Таким образом, особенно популярные игрушки быстро заканчиваются, а те, кто не успел их приобрести, начинают скупать всё без разбора».

2. Реклама игрушек в школах
Как только 6-летний сын Лайзы Рейнолдс начал посещать школу, он тут же потребовал купить ему коллекцию Bakugans (японские игрушки-трансформеры). «Я была очень удивлена его запросом, потому что он никогда не интересовался рекламой», - поделилась Лайза. Оказалось, что причиной всему стали одноклассники мальчика. Каждый день они приносили на занятия разные Bakugans и играли с ними на переменах.

«Школа стала социальной сетью по рекламе игрушек, - говорит Ричард Готлиб, эксперт в области индустрии игрушек. – Дети хотят иметь такие же игрушки, что и их одноклассники».

К примеру, детские браслеты Silly Bandz начали продаваться в интернете в 2008 году. К концу 2009 года они уже продавались более чем в восьми тысячах магазинов по всей стране. Сумма продаж составила около ста миллионов долларов.
«Как только один ребёнок получает новую вещь и рассказывает о ней в школе, наступает незамедлительная цепная реакция среди его сверстников – все тут же хотят точно такую или подобную вещь», - говорит Ричард Готлиб.

3. «Мы намеренно заставляем детей устраивать скандалы родителям»
Как-то раз Эшли Конекни зашла со своим 4-летним сыном в магазин игрушек «Toys R Us». При входе мальчик увидел коллекцию игр «Diego DVD». Он тут же закатил матери истерику, которая была вынуждена купить сыну то, что он требует.
На самом деле такая реакция детей вполне ожидаема специалистами, которые располагают самые красивые и дорогие игрушки именно при входе. Таким образом, ребёнок уже знает, какую игрушку он хочет и требует этого от родителей, которые в это время пытаются выбрать что-нибудь подешевле. В итоге родители берут ребёнку именно то, что он захотел, плюс другие игрушки, которые ему понравились в этом магазине.

Более того, когда один ребёнок начинает почти на весь магазин требовать от родителей игрушку, которая расположена при входе, другие дети неосознанно начинают копировать подобное поведение. Выигрывает от этого конечно же только магазин.

4. «Уже летом мы знаем, что вы купите ребёнку на Рождество»
Каждый год производители изготавливают более семи тысяч новых игрушек. Но 60 процентов из них выставляются на продажу только за три месяца до окончания года. Существует даже такое понятие, как «Hot Toy» («горячая игрушка»), которая пользуется огромной популярностью, причём не только у детей.

«Горячими» игрушки становятся следующим образом. В середине лета в свет выходит официальный «Hot Toy List». Чтобы попасть в него, производители всеми силами стараются, чтобы их товар засветился в развлекательной индустрии (детских фильмах и сериалах, шоу, журналах). После этого наиболее популярные игрушечные персонажи попадают в «Hot Toy List». С этого момента продажи таких игрушек возрастают в несколько раз.

Специалисты утверждают, что в основном «Hot Toy List» используют родители, бабушки и дедушки, которые не знают точно, что подарить своему чаду. А тут такая подробная инструкция к действию. Таким образом, с одной стороны, игрушка становится популярной среди детей благодаря телевизионным экранам, а с другой - благодаря «Hot Toy List» - среди взрослых.

5. «Мы следим, чтобы игрушек не хватало на всех»
В прошедшем году дети-близнецы 43-летнего Кевина Маклера из Северной Каролины попросили купить им на Рождество настольную игру «Monopoly Star Wars». К моментупоступления игры в продажу Кевин с удивлением обнаружил, что она уже распродана. Причём не только в магазинах, но и в интернете. «Было очень трудно объяснить это моим детям», - говорит Кевин.
Аналитики утверждают, что такие «горячие игрушки», как «Lego Harry Potter», «Monster High Dolls» и «Squinkies», в некоторых штатах были распроданы уже в ноябре.

Таким образом, у игрушек больше шансов быть распроданными полностью, если они вошли в несколько списков «Hot Toys». Такие игрушки нужно покупать сразу. Поскольку уже через пару недель после выхода списков у вас остаётся только 10-процентный шанс купить вашему ребёнку долгожданный подарок.

6. «Мы знаем, что игрушки надоедают детям через несколько недель после покупки, но мы делаем на этом деньги»
После просмотра фильма «Toys Story 3» сын Эшли Конекни попросил купить ему куклу Шерифа Вуди, которая начинала говорить после того, как кто-нибудь тянул за веревочку, расположенную у неё на спине. После долгих уговоров Эшли подарила куклу на день рождения сына. Через три недели мать была изрядно удивлена, что Шериф Вуди совершенно перестал интересовать её ребёнка.

По мнению специалистов, игрушки, которые разговаривают, поют и ходят, вызывают у детей острое желание поиграть с ними, но также быстро это желание у детей пропадает. Ежегодно родители маленьких американцев тратят на куклы примерно 2,9 миллиарда долларов. 

7. «Безопасность игрушек?! Мы всё для этого сделали. Ну, или почти всё...»
В прошедшем году Consumer Product Safety Commission объявила об отзыве сорока четырёх игрушек, которые стали причинами удушья, порезов и других травм среди детей. Заметим, что почти половина отзывов пришлась на игрушки, которые продавали такие известные компании, как Fisher Price, Crate, Barrel's и Land of Nod.
В 2008 году Consumer Product Safety Improvement Act стал законом. Он обязывает производителей тщательно тестировать игрушки перед продажей. Несмотря на это, за 2008 и 2009 год в госпитали с различными повреждениями поступили 229 тысяч детей.

8. «Независимые магазины игрушек  - наши главные конкуренты. Но их становится всё меньше»
Давно прошли времена, когда люди целыми семьями отправлялись в ближайший Independent Toy Store и выбирали то, что им нравилось. Там продавались почти уникальные вещи. Их число было ограничено, а шанс купить одинаковые был очень мал. Сейчас в Америке таких магазинов насчитывается всего две тысячи.

Между тем растёт число людей, которые предпочитают покупать своим детям именно редкие куклы, которые не будут стоять на полках большинства магазинов. Но, к сожалению, Independent Toy Stores переживают не самые лучшие времена.

9. «Игрушечные мошенники в интернете»
Некоторые предприимчивые люди покупают «горячие игрушки» и потом продают через Craigslist или eBay по более высокой цене. Наряду с этим растёт и количество мошенников. Даже несмотря на то, что в системе eBay существует сложная система оценки каждого продавца и покупателя. Её можно сравнить только с кредитной историей, которая нарабатывается годами. Но от мошенников не спасает даже это.

10. «Ценник на видеоигре – это только начало того, что вы заплатите в итоге»
Несмотря на то, что 68 процентов людей уверены, что электронные игры очень дорого стоят, они ежегодно тратят на них 1,6 миллиарда долларов.

Вместе с дисками 37 процентов покупателей приобрели игровые приставки Sony PSP и 29 процентов - Microsoft Xbox или Nintendo Wii. Одна такая приставка стоит от 200 до 400 долларов. Цена диска с игрой колеблется от 40 до 100 долларов, цена за джойстик начинается от 30 долларов.

Каждый, кто покупает целую систему для игр, сталкивается с риском выпуска обновлённой системы с новыми возможностями и стандартами. Как правило, заядлые компьютерные игроки постоянно в курсе всех изменений. Они очень расстраиваются, когда выходит новый диск с игрой, а существующая приставка не может его «прочитать».

Какие бы манёвры не происходили на рынке игрушек и как бы ни страдали от этого родители, никогда не забывайте, что маленького человека никогда нельзя лишать того, что никогда уже не вернуть, - детства.