Горячая линия

Мне 76 лет, я получаю пенсию SSI. У меня есть действующий контракт с телефонной компанией. Однако финансовые трудности больше не позволяют мне оплачивать счета за сотовый телефон. Что делать?
Владимир

Уважаемый Владимир!
Как правило, телефонные корпорации берут с клиентов штраф за досрочное закрытие контракта. Сумма штрафа зависит от вашего телефонного плана.  К сожалению, закрыть контракт без дополнительных расходов у вас вряд ли получится.

***

Здравствуйте, дорогая редакция!
Некоторое время назад мне начали звонить коллекторы и требовать возврата полученных средств. Я им объяснила, что никаких кредитов и денег я нигде не брала. Но звонки продолжаются. Я очень от них устала.
Уже 6 месяцев, как я подписалась на услугу компании LifeLock, которая предотвращает похищение личных сведений. Подскажите, что могло произойти и как мне поступить в этой ситуации?
Барбара

Уважаемая Барбара!
Прежде всего, причиной звонков может быть просрочка выплат по кредиту. Возможно, кто-то похитил ваши данные ещё до того, как вы подписались на услуги LifeLock, и оформил ссуду на ваше имя. Если же кража личных сведений произошла после того, как вы подписались на LifeLock (что очень маловероятно), то вам нужно связаться с представителем этой компании, чтобы проконсультироваться в отношении ваших дальнейших действий. В любом случае, в настоящее время вы являетесь их клиентами.
Другой причиной звонков может быть то, в агентстве по взысканию долгов в компьютер номер вашего телефона ввели по ошибке. Когда вам позвонят в следующий раз, скажите коллектору, что телефон, по которому он звонит – неверный, а также попросите его назвать имя и фамилию того человека, с которым он пытается связаться.

***

Здравствуйте, «Русский базар»!
Я стала жертвой похищения личных сведений. У меня украли номер социального страхования, данные кредитных карт, ID. Конечно, я могла бы заявить об этом в соответствующие инстанции, тем более, что «Русский базар» публикует много интересных материалов на эту тему. Но вся проблема в том, что я знаю, кто украл мои данные и не хочу, чтобы у этого человека были проблемы. Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать?
Марина

Уважаемая Марина!
Вам стоило бы сделать официальное заявление о случившемся. Этот человек уже поступил нечестно по отношению к вам, и нет никакой гарантии, что он не продаст ваши личные данные третьему человеку. Вот тогда у вас будут большие проблемы.
Если же вы хотите пойти другим путём, что мы предлагаем вам предпринять следующие шаги.

1) Закажите ваши credit reports из всех трёх кредитных бюро (Equifax, Experian и TransUnion).  После того, как вы их получите, заморозьте ваши credit reports. По-английски фраза звучит «put a freeze on credit report». Это можно сделать, отправив в каждое кредитное бюро заявку (freeze requests), оплату и ваши личные данные. Как правило, это копия ID, SSN, подтверждение почтового адреса.
Приводим адреса кредитных бюро:
Equifax
Equifax Security Freeze. P.O. Box 105788, Atlanta, Georgia 30348. Телефон: 1 (800) 525-6285, веб-сайт www.equifax.com.
Experian
Experian. P.O. Box 9554, Allen, TX 75013. Телефон: 1 (888) 397-3742, веб-сайт www.experian.com.
TransUnion
Trans Union, Fraud Victim Assistance Department, P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92834. Телефон: 1 (800) 680-7289, веб-сайт www.transunion.com.
Стоимость этой слуги составляет $10 для каждого бюро.
Внимательно изучите эти отчёты и выясните, с какими компаниями вы контактировали, а с какими – нет.

2) Закройте счета, номера которых были похищены, а также счета, которые успел открыть злоумышленник. Аннулируйте сделки, которые вы не совершали.

3) Подпишитесь в интернете на услугу Identity theft protection service.

4) Подайте жалобу в Federal Trade Commission. Вы можете сделать это в интернете на сайте www.ftc.gov/idtheft, по телефону 1 (877) 438-4338 либAо отправив письмо по адресу: Identity Theft Clearinghouse, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580.

Эти шаги вам необходимо предпринять для того, чтобы оградить себя от дальнейших противоправных действий мошенника, которому вы не хотите создавать проблем, и его возможных подельников.