Берегись хаускипера

Америка

В Америке ощущается нехватка профессиональных хаускиперов. К такому выводу пришли исследователи университета Северной Каролины, проанализировав тысячи жалоб, поданных американцами в  организации по защите прав потребителей. Оказалось, что только каждый восьмой домовладелец  доволен услугами своего хаускипера.

«Ни в одной профессиональной отрасли нет такого количества дилетантов, как среди уборщиков, - уверен исследователь Стивен Бертолли. – Ежедневно миллионы американцев доверяют такое ответственное занятие, как уборка помещений, людям, которые приносят больше вреда, нежели пользы».

Недовольные работодатели регулярно обвиняют хаускиперов в кражах и порче имущества. Каждый день против них возбуждается несколько судебных дел. Согласно неофициальной статистике, уборщики домов, магазинов и офисов присваивают себе деньги и ценные вещи на сумму $700 млн. в год. «Недоверие к хаускиперам постепенно перерастает в фобию национального масштаба, - опасается Бертолли. – Государство обязано в принудительном порядке сертифицировать данных специалистов».
С одной стороны, идея тотальной сертификации хаускиперов может показаться глупостью. Чтобы пылесосить ковры и вытирать пыль на книжных полках, особых навыков не требуется. 

С другой стороны, уборщики имеют фактически неограниченный доступ к личным вещам человека. При желании они могут получить любую информацию о своём работодателе, включая номера банковских счетов, Social Security, фотографии, переписку с близкими людьми, а также компрометирующие данные. Например, задержанная недавно в Орегоне банда аферистов долгие годы специализировалась на уборках в частных домах. Преступники проникали в дома под видом хаускиперов, а потом собирали подробную информацию о жильцах, данные которых впоследствии использовались для всевозможных мошенничеств.

Так, 43-летний холостяк Марк Ренарро, воспользовавшийся услугами уборщицы всего один раз, неожиданно узнал, что в Калифорнии проживает его «клон». На его имя был открыт счёт в банке, взяты кредиты и даже оформлен небольшой бизнес. Расследование показало, что 25-летняя уборщица сфотографировала на камеру мобильного телефона все личные документы Ренарро и даже скачала на флэш-карту данные из его компьютера. Впоследствии хаускипер продала информацию о своём клиенте за $350.

Подобных инцидентов – хоть отбавляй. «К сожалению, большинство американцев никогда не спрашивает удостоверения личности у хаускипера, - рассказывает частный детектив Том Перес. – Люди пускают в дом совершенно чужого человека и разрешают ему свободно передвигаться по дому».

Перес, специализирующийся на раскрытии преступлений, совершённых уборщиками, считает, что на территории Северной Америки орудует несколько тысяч «гастролирующих» преступников-хаускиперов. Постоянно передвигаясь из штата в штат, они крадут из домов деньги, ювелирные украшения, документы и ценные вещи.

«В моей практике был случай, когда миловидная женщина похитила из частного дома, оборудованного тремя современными сигнализациями, $200 тысяч наличными, - рассказывает Перес. – Она вынесла деньги в обыкновенном чёрном пакете. Потрясённый хозяин дома не смог вспомнить даже имени уборщицы. Она до сих пор не найдена».

Надо сказать, что раскрываемость преступлений, совершённых хаускиперами, чрезвычайно мала. Иногда люди сталкиваются с фактом исчезновения ценных вещей спустя недели, месяцы и даже долгие годы. Например, 58-летний Джон Тернер из Калифорнии только в этом году заметил пропажу двух золотых слитков, хранившихся в кладовке долгие годы. Полицейские смогли установить личность похитителя. Ею оказалась иммигрантка из Китая, которая продала золото в ближайший к дому Тернера ювелирный магазин аж в 2003 году.

Ещё меньше повезло семейству Роуз из штата Кентукки. Супруги лишились большой коллекции золотых украшений после визита добродушной пожилой женщины. Хаускиперу удалось почти невозможное: она не только нашла ключ от сейфа, который хранился в письменном столе, но и подобрала специальный секьюрити-код, состоявший из первых букв имени каждого члена семейства. Пропажа была обнаружена полтора года спустя.

Надо сказать, что некоторые хаускиперы берут понравившиеся вещи «на память» и вовсе не считают себя преступниками. Так, 44-летняя иммигрантка из Румынии, работавшая в Вирджинии и Пенсильвании, «коллекционировала» DVD-диски и книги из домов своих клиентов. Задержать воровку удалось после того, как один из клиентов зафиксировал преступление на скрытую камеру видеонаблюдения. При обыске в квартире хаускипера было найдено свыше трёхсот краденых вещей.

В отдельную категорию стоит занести хаускиперов, которые совершают досадные ошибки в силу возраста, невнимательности или элементарной рассеянности. Так, 18-летняя жительница Алабамы умудрилась вымыть картину  стоимостью свыше $50 тысяч химическим раствором. Разгневанному работодателю пришлось простить уборщицу, так как возмещать ущерб ей было попросту нечем.

В аналогичной ситуации оказалась 63-летняя жительница Флориды Ким Хентон. Нанятая за $8 в час домработница разбила в её доме люстру стоимостью $22 тысячи. «Хаускипер даже не принесла мне извинений, - жалуется Хентон. – Она разбила люстру и тут же покинула дом, оставив на столе записку со своим именем и номером телефона».

Надо сказать, что заставить провинившихся хаускиперов возмещать убытки очень непросто. Как правило, работодатель и уборщица никогда не подписывают контрактов, ограничиваясь лишь устной договорённостью. Суд же практически всегда заступается за «бедных» во всех отношениях хаускиперов.

В заключение остаётся лишь констатировать, что эффективных способов найти хорошего хаускипера не существует. Поэтому опытные люди предлагают либо самостоятельно проводить уборку в доме, либо приглашать в дом исключительно проверенных людей. Визит же незнакомого человека может обернуться настоящим кошмаром...