Малый бизнес: дилетанты и профи

Америка
№48 (710)

Американцы разучились зарабатывать большие деньги благодаря частному предпринимательству. К такому выводу пришли эксперты интернет-ресурса ВizStаts, проанализировавшие десятки тысяч попыток вложения денег в собственный бизнес. Выяснилось, что в 2009 году только 28%-30% новоиспечённых предпринимателей с гордостью назвали себя «успешными». Около 70%-72% бизнесменов заявили, что жалеют об открытии собственного дела и предсказывают себе скорейшее банкротство. 
Данное исследование проводилось среди бизнесов, арендующих помещения (торговля через интернет не в счёт) и предоставляющих населению наиболее востребованные товары и услуги, – химчисток, ландроматов, пиццерий, ресторанов, гросери, кафе, аптек, баров, магазинчиков 99 Cents, парикмахерских, ликёроводочных лавок, видеопрокатов и т. д. 
«Девять из десяти неудачников, открывших и через некоторое время закрывших собственные бизнесы, винят в своём банкротстве экономический кризис, - считает эксперт ВizStаts Стюарт Вайтман. – В большинстве случаев эти люди являются дилетантами, которые не имели ни малейшего понятия о том, чем им придётся заниматься...»
Полностью соглашусь со словами Вайтмана. Чуть ли не каждую неделю мне приходится наблюдать, как в Бруклине открываются и закрываются бизнесы. Причём современные предприниматели не хотят учиться на чужих ошибках. Открывается, например, на месте обанкротившейся пиццерии парикмахерская. Хозяин делает ремонт, устанавливает новую вывеску, а через три месяца она закрывается. Новый владелец опять открывает пиццерию, опять делает ремонт, и опять через некоторое время закрывается. И так до бесконечности. Получается замкнутый круг. Местные же жители лишь посмеиваются над такими бизнесменами, которые уверяют, что «пришли всерьёз и надолго».
Независимый эксперт в области психологии маркетинга Джим Альбертсон уверен, что нынешними бизнесменами движут амбиции и слепая уверенность в собственных силах: «Даже три столетия назад бизнесы в Америке открывались после тщательной подготовки. Люди работали на перспективу, и никто не закрывался через три месяца после открытия. Большая часть новых бизнесов XXI века – это настоящий позор...»
В сводки новостей чуть ли не ежедневно попадают заметки о провальных бизнес-проектах. Например, 53-летний Брайан Снейк из Техаса потратил $160 тысяч на зеркальный интерьер своего кафе. Поскольку зеркала были повсюду, в том числе на полу и потолке, люди разбивали головы, перепутав собственное отражение с дверью.   
35-летний Даниэл Климбро из Висконсина открыл косметический салон, разукрасив его в символику республиканской партии. За первые пять недель бизнес посетило четыре человека. «Нужно быть полным идиотом, чтобы открывать подобное заведение в районе, где 99% являются убеждёнными демократами», - прокомментировала банкротство Климбро одна из местных газет.
35-летняя жительница Аризоны Дайана Ингланд пошла ещё дальше. Она наняла на работу в придорожное кафе десять неквалифицированных иммигранток из Китая, что привело к полному отсутствию клиентов. Китаянки вообще не говорили по-английски и приносили посетителям блюда, которые те  не заказывали.
Калифорнийский эксперт в области открытия малого бизнеса Джозеф Эскаланте рассказывает, что 90% новоиспечённых предпринимателей совершают одну и ту же ошибку: «Когда люди понимают, что их бизнесы не приносят желанных доходов, они начинают фанатично экономить на сервисе. Они выключают кондиционеры, сокращают работников, не поддерживают идеальной чистоты в помещении, экономят на рекламе, начинают обманывать клиентов. В конечном счёте всё это приводит к саморазрушению бизнеса...»
Более того, многие новоиспечённые бизнесмены пренебрегают самыми простыми правилами успешного предпринимательства. Например, не здороваются с клиентами, не благодарят за покупку, округляют суммы в большую сторону (предположим, вместо $7.92 просят $8), не соблюдают правил санитарии при работе с продуктами.
«Однажды меня попросили выяснить причину плохой работы бизнеса по продаже сандвичей в центре Манхэттена, - рассказывает Эскаланте. – Я прилетел из Лос-Анджелеса, чтобы увидеть, как добродушный парень в целлофановых перчатках сначала трогает грязные бумажные деньги, а потом берёт кусочки колбасы. Это выглядело отвратительно, но никто из работников заведения этого не замечал...»
Эскаланте уверен: тысячам современных бизнесменов чуждо такое понятие, как «хорошие манеры»: «В 2009 году я обошёл десятки бизнесов в Нью-Йорке, Чикаго, Майами и Лос-Анджелесе. Везде мне приходилось ловить на себе оценивающие взгляды. На меня смотрели как на кошелёк, а не как на человека. Никто не делал мне ни скидок, ни комплиментов, ни подарков. Это было печальное зрелище...»
К счастью, далеко не все бизнесмены пренебрегают элементарными правилами капиталистического мира. Например, Рудольф Торрес, открывший небольшое кафе в Южной Дакоте, поднял свой бизнес благодаря привычке угощать людей сладостями. Он скромно подносит тарелку с пирожным каждому новому клиенту и говорит: «Прошу прощения, но я очень хотел бы угостить вас. Я сам пеку это пирожное, и мне очень интересно знать ваше мнение...» За свой бизнес-приём Торрес уже удостоился нескольких наград от некоммерческих организаций по развитию частного предпринимательства.
Владелец бара во Флориде Том Тэйпли нанял на работу профессионального психолога, который помогает клиентам избавиться от плохого настроения. Двери заведения украшает надпись: «У нас работает мистер Маршалл – блестящий психолог и бармен. Не стесняйтесь говорить с ним о своих проблемах. Он обязательно поможет...»
Стремительно выросшее количество клиентов привело к тому, что за первые шесть месяцев работы стоимость бизнеса выросла с $50 тысяч до $300 тысяч.
Сам Тэйпли объясняет свой успех просто: «В первую очередь бизнес должен приносить не деньги, а удовольствие. Это как игра в бейсбол в тёплый солнечный день. Когда вы научитесь делать добро окружающим, дарить им свою искреннюю радость, вот тогда вы и начнёте зарабатывать деньги».
Аналитик ВizStаts Марио Олдмен советует американцам не открывать новый бизнес, если у них нет достаточного количества денег:
«Каждый день мне приходится встречать растерянных людей, которые в 2009 году открыли собственные бизнесы на последние деньги. Сегодня они не способны даже заплатить билл за воду. 5% от всех имеющихся у вас средств - вот максимальная сумма, которую вы можете потратить на открытие бизнеса...»
Напоследок стоит упомянуть о наиболее перспективных малых бизнесах в Соединённых Штатах в целом и в Нью-Йорке в частности.
Если суммировать данные аналитических бизнес-агентств и голосований на сайтах, посвящённых малому предпринимательству, то завтра будут востребованы следующие бизнесы:
-Закусочные типа All You Can Eat (всё, что ты можешь съесть). В последние годы они составили достойную конкуренцию ресторанам. Идеальные заведения как для семейных походов, так и для романтических свиданий.
-Автомобильные мойки. Дорогой, хлопотный, но быстроокупаемый бизнес. Как показывает статистика, мойки в Соединённых Штатах практически не закрываются. Главная задача – правильно угадать расположение бизнеса.
-Бары с прямыми спортивными трансляциями. Америка – нация спортивных фанатиков. Бесплатные кабельные показы бокса, единоборств смешанного стиля, американского и европейского футбола могут привлечь огромное количество клиентов. Бизнесмены из Манхэттена уже давным-давно это осознали, а вот в Бруклине до сих пор подобные заведения большая редкость. 
-Доставка продуктов на дом. Довольно новый, но перспективный бизнес. Суть заключается в том, чтобы избавить людей, не имеющих собственного транспорта, от переноски больших мешков с продуктами из супермаркетов. Действует по принципу доставки белья на дом из ландроматов.


Комментарии (Всего: 1)

Просто дайте денег. Что нибудь откроем.

Редактировать комментарий

Ваше имя: Тема: Комментарий: *