Пенсионер, будь готов!

Американские пенсионеры должны быть готовы к любым трудностям, в особенности, когда имеют дело с администрацией Обамы.  Потому что как только эта администрация провозгласила своей задачей заботу о простых американцах, американцы сразу же это почувствовали на себе. В особенности пенсионеры, которым приходится время от времени сталкиваться с проблемами в социальном обеспечении.

Раньше такие проблемы решались в ходе посещения местного офиса соцобеспечения (Social Security Administration). Однако заботящаяся о стариках администрация с 2010 года закрыла 64 локальных офиса в стране и сократила примерно 11 000 человек штата. Четверть локальных отделений SSA потеряли примерно 20% своего штата, а большая часть офисов сократила время своей работы на полчаса в день.

В результате очереди и время ожидания в локальных офисах значительно выросли, и для того, чтобы получить информацию о своей пенсии, приходится изрядно потрудиться. 

В прошлом году 43 миллиона американцев посетили офис соцобеспечения, чтобы разобраться со своей пенсией. Примерно 45%  из них должны были ждать встречи с живым сотрудником офиса больше трех недель. В 2012 году количество таких задержек не превышало 10% .

Но если даже вы попали в офис, приготовьтесь к долгому ожиданию встречи с чиновником. В марте прошлого года среднее ожидание в очереди на прием в офисе SSA составляло 2 с лишним часа, что в три раза больше, чем приходилось ждать в 2012 году. 

Можно, конечно, попытаться решить проблему по телефону, но и дозвониться до службы соцобеспечения не так просто. Среднее ожидание ответа по телефону 17 минут, а 14% клиентов так и не смогла дозвониться. В 2012 году время ожидания ответа составляло всего 5 минут.

Администрация Social Security утверждает, что у нее нет другого выхода, так как средств на поддержание нормальной работы всех офисов не хватает. Запрошенное Обамой финансирование было секвестрировано на 2 с лишним миллиарда долларов, так что приходится экономить. Закрытие каждого локального офиса может сэкономить  в течение 10 лет до 4 миллионов долларов. Так что этот процесс будет активно продолжен, и часть локальных офисов (сейчас их больше тысячи), будет упразднена.

Все эти меры экономии совпадают с ростом количества пенсионеров, ведь именно сейчас выходят на пенсию бэби-бумеры. Так что все шаги, предпринимаемые администрацией – «своевременны».

Предположительно, к 2025 году, когда примерно пятую часть населения страны будут составлять пенсионеры, служба соцобеспечения большей частью уйдет в интернет. Так что воспользоваться консультацией или советом сотрудника этой службы станет еще сложнее.

«Такие перемены – болезненный удар  по пенсионерам, - считает Эрик Шулман, представитель Американской федерации правительственных служащих, - при выходе на пенсию каждому приходится принимать ответственные финансовые решение, от которых зависит не только его жизнь, но и жизнь его близких. Далеко не все пенсионеры в состоянии правильно оценить свои возможности. Но для этого и существуют специально обученные специалисты из системы соцобеспечения,  чтобы помочь им разобраться в этих важных вопросах. Теперь пенсионеры, в первую очередь жители сельской местности будут этого лишены».

Шулман ошибается. Большая часть пенсионеров уже лишена возможности воспользоваться советом агента SSA. Они уже давно перестали давать советы относительно будущей пенсии и стараются ограничиться минимумом информации. Короче, они ведут себя как врач на прием, к которому пришло 120 человек вместо 30.

Начиная с августа, если вы потеряете карточку соцобеспечения (Social security card) вы не сможете получить ее копию в местном офисе, как это происходит сейчас. Чтобы получить копию американцу придется доказывать, что у него в ней «крайняя нужда». По этим термином подразумевается угроза выселения, чрезвычайные обстоятельства со здоровьем или стихийное бедствие. В остальных случаях вы будете ждать получения своей новой карточки по почте, что занимает около месяца.

Будущим пенсионерам, чтобы при выходе на пенсию в особо неблагоприятных условиях, не испытывать особых трудностей, нужно принять заблаговременно несколько важных решений.

В первую очередь – выучиться пользоваться компьютером и интернетом, так как большая часть услуг соцобеспечения будет оказываться онлайн. Даже некоторые формы, которые сегодня доступны в любом локальном офисе SSA, с 2017 года можно будет получить исключительно по интернету.

Проблема состоит в том,  что сегодня, согласно отчету Бюро переписи населения (Census), почти половина американцев старше 65 лет не имеет доступа к интернету. Количество заявлений на получение пенсии или пенсии по нетрудоспособности заполненных на интернете выросло с 2003 года всего на 6%. Но непременно вырастет, так как другого выхода нет и не будет.

Можно с уверенностью утверждать, что большая часть пенсионеров, проживающих в сельской местности, столкнется с серьезными трудностями, и им придется подолгу (много больше 3 недель) ожидать встречи с агентом SSA, но тем, кто живет в городе – получить доступ к интернету гораздо легче. Например, в любом интернет-кафе вы сможете получить нужную вам информацию на портале SSA.

Каждый работающий американец может открыть свой аккаунт на портале системы соцобеспечения. Прямо на сайте можно будет получить информацию о предположительном размере своей пенсии, можно подать заявление на пенсию, а также получить письмо, подтверждающее начисление положенных бенефитов. Сделать это лучше не откладывая. Так как у вас уже сейчас может сложиться представление о размере пенсии, которая вам будет начислена. Главное не забывать, что если вы пользуетесь чужим компьютером нужно удалить из его памяти важную личную информацию.

Использование портала, гораздо удобнее беседы с чиновником лишь при одном условии – вы четко понимаете свои финансовые задачи, связанные с пенсией.

Если ваши представления расплывчаты, лучше всего обратиться к помощи финансового специалиста, который сможет разъяснить, на что вы можете рассчитывать и как можно поднять уровень пенсии. Такие меры, по крайней мере, помогут вам сэкономить время и нервы.  

Ну, а если, вам все же придется обращаться в офис, наберитесь терпения. В апреле этого года Патрик Холанд, финансовый советник из Иллинойса посоветовал своей клиентке, потерявшей мужа, обратиться в офис SSA и выяснить, положена ли ей пенсия за мужа. Дозвониться оказалось нелегко, но ничего по телефону клиентке объяснять не стали, а записали на прием в местный офис через 65 дней. Представляете, сколько придется ждать еще через пару лет?

Н. Летов