Битва за покупателя

Америка
№44 (915)
Согласно прогнозам Национальной федерации розничной торговли (The National Retail Federation) доходы от стартовавшего на этой неделе сезона предпраздничных распродаж превысят $602.1 миллиарда. Это на 3.9% больше, чем в прошлом году. 


Текущий шопинг-сезон обладает одной уникальной особенностью. Практически все крупные магазины заявили, что собираются зарабатывать деньги на обороте товара, поскольку приостановка работы Конгресса (1 – 16 ноября) сильно напугала американцев. Миллионы неуверенных в завтрашнем дне потребителей признались, что завлечь в супермаркеты их могут только очень большие скидки и по-настоящему выгодные предложения. 


«Между ведущими торговыми компаниями ожидается настоящая война, - уверен маркетинговый аналитик Дэймон Варгер. – Ситуация с экономикой очень сложная, поэтому большинство магазинов пойдёт на отчаянные шаги и уже в первых числах ноября сбросит цены на 50% - 75%». 


Практически все маркетинговые агентства, исследовавшие предновогодние планы шопоголиков, отмечают две тенденции. Во-первых, почти половина американцев уже знает, что подарит своим друзьям, родственникам и коллегам. 


«Очереди на возврат товаров в этом году будут значительно короче, - уверена Эми Лидвинк, сотрудница крупного консалтингового агентства во Флориде. – Работающие люди чаще согласовывают покупки с близкими людьми, чтобы потом не тратить время и нервы понапрасну».


Вторая тенденция заключается в нежелании американцев посещать несколько торговых точек и долго выбирать идеальные по цене и качеству подарки. Почти 37% жителей намерены сделать покупки в одном месте – супермаркете или на интернет-сайте.


Торговцы намерения потребителей уже раскусили. Крупные компании собираются предложить дополнительные скидки к существующим и подарки для тех, кто потратил свыше $500 - $1.000 за один раз.


Итак, остановимся вкратце на товарах, которые, по мнению маркетологов, будут пользоваться повышенным спросом в ноябре и декабре.


Интернет-планшеты. 

На прошлой неделе корпорация Apple представила новую линейку «айпадов» (iPad) и значительно снизила цены на устройства предыдущего поколения. Как следствие, ведущие производители модных девайсов поспешили сообщить о снижении цен на аналогичную продукцию.


Таким образом, если в прошлогоднем шопинг-сезоне стоимость среднестатистического интернет-планшета колебалось в районе $390, то сегодня она упала до $200. 


Специалисты в мире высоких технологий советуют американцам не бегать за брендовыми моделями и чаще обращать внимание на продукцию малоизвестных фирм.


«Читайте отзывы в интернете и обязательно смотрите ознакомительные видеоролики на YouTube, - говорит интернет-критик Берт Линг. – Особо доверять консультантом в магазинах не следует. Помните, что их главное задача – избавиться от товара».


Интересно, что возраст рядового обладателя интернет-планшета за последние три года вырос до 49 лет. Следовательно, такие устройства можно дарить даже пенсионерам:  для чтения книг, газет и журналов (электронная подписка), просмотра фильмов и телепередач, а также общения с детьми и внуками по видеосвязи. 
 


Видеоприставки.

Ни одно популярное электронное устройство не обновляется в Соединённых Штатах так медленно, как видеоприставки (video game consoles). В этом месяце впервые за восемь лет на рынок выходят суперсовременные консоли PlayStation 4 ($399) и Xbox One ($499). 


За устройствами уже началась настоящая охота. Некоторые магазины перестали принимать даже предварительные заказы (pre-order), поскольку спрос слишком велик. 


Напомним, что средний возраст рядового любителя видеоигр в Америке составляет около 35 лет, поэтому данный подарок является чуть ли не идеальным (особенно для мужчин).


Несмотря на высокую стоимость, PlayStation 4 и Xbox One обладают одним важным преимуществом: консоли прослужат минимум до 2020 года (для сравнения, модная продукция компании Apple обновляется примерно дважды в год).
 Итак, PlayStation 4 поступает в продажу 15 ноября, а Xbox One – 22 ноября. 
 


Телевизоры.

После того, как генеральный прокурор Нью-Йорка Эрик Шнайдерман вместе с коллегами из других штатов оштрафовали ведущих производителей телевизоров за тайную договорённость удерживать цены на одном и том же высоком уровне, их стоимость резко пошла вниз. Не поверите, но качественный телевизор диагональю 55 дюймов (139 сантиметров) сегодня можно купить примерно за $800. Ничего подобного в истории самой популярной электроники ещё не было. 


«Если не знаете, что подарить мужу, жене и детям, то обновите семейный телевизор, - советует продавец-консультант Фрэнк Хоукен. – Подключите кабельные каналы в HD-качестве, высокоскоростной интернет и - наслаждайтесь!». 
К совету Хоукена остаётся лишь добавить, что все современные телевизоры оборудованы интернет-браузерами. Следовательно, вы можете заниматься онлайн-шопингом, сидеть в социальных сетях и переговариваться по видеосвязи «через телевизор».   
 


Игрушки.

Крупнейшие супермаркеты страны собираются подзаработать на игрушках около $150–$170 миллиардов в ближайшие два месяца. 


Согласно прогнозам аналитиков Wal-Mart и Toys R Us, в этом году мамы и папы разорятся на следующие игрушки.
– Компания Mattel запустила в продажу серию кукол Ever After High, о которых уже мечтает большинство маленьких американок. Все фигурки – персонажи сказок и фантастических историй.


На мой взгляд, самое привлекательное в игрушках Ever After High – цена. Одна игрушка стоит всего $20. Однако, если ребёнок пожелает дополнительные аксессуары к кукле, расходы увеличатся в десятки раз. 


– Кинокомпания DreamWorks инвестировала миллионы долларов в производство фигурок персонажей самого популярного анимационного мультфильма 2013 года «Гадкий Я. Часть 2» (Despicable Me 2). 


Каждая игрушка стоит от $40 до $80, однако высокая цена полностью себя оправдывает. Смешные человечки и монстры умеют петь, танцевать, разговаривать и мигать различными лампочками. 


Чувства юмора разработчикам серии Despicable Me 2 Action Figure не занимать. Так, одна из фигурок обладает «суперфункцией»: очень реалистично издаёт неприличные звуки (super fart sounds). 


– Компания Hasbro готовится к финансовому успеху с мягкой игрушкой Big Hugs Elmo, который является персонажем популярной детской передачи Sesame Street (возрастная аудитория – от 18 месяцев до 4 лет). 


Этот монстр стоимостью $50 обладает уникальной функцией – он умеет самостоятельно обнимать детей.
Сразу подчеркну, что объятия плюшевого чудовища совершенно безопасны. Поэтому ребёнок придёт в неописуемый восторг от нового друга. 
 


Бытовая техника.

Согласно данным кулинарных организаций, спрос на кухонные и бытовые приборы за последний год заметно упал. Люди стали меньше готовить в домашних условиях и чаще приобретать готовую продукцию (это касается даже «малоимущих» получателей талонов на питание). Поэтому скидки на грили, соковыжималки, блендеры, мультиварки, кофе-машины и другие приборы ожидаются на уровне 70%. 


Выбирая бытовую технику, ни в коем случае не руководствуйтесь красивыми картинками на упаковке и списком функций. Помните, что в организации по защите потребителей на данную категорию товаров поступает наибольшее количество жалоб. Поэтому всегда предварительно читайте отзывы на продукцию в интернете. 


По статистике, американцы используют лишь пятую часть всей имеющейся в доме бытовой техники. Большинство приборов занимает свободное место на полках и покорно дожидается отправки в мусорную корзину.  
 

В заключение хочу дать читателям пять полезных советов, которые помогут сэкономить время, деньги и нервы.
Во-первых, постарайтесь не покупать подарки в маленьких магазинчиках, если, конечно, речь не идёт о специфическом товаре (например, коллекционном портсигаре или глиняной фигурке ручной работы). Помните, что в малых бизнесах действуют совсем другие правила возврата, обмена и ремонта товаров. Супермаркет с именем – самое надёжное место для предпраздничного шопинга.


Во-вторых, запомните самые выгодные дни для шопинга.

Чёрная пятница (Black Friday) – 29 ноября, 

киберпонедельник – 2 декабря. 


Первый день хорош для покупки одежды в гигантских супермаркетах  вроде манхэттенского Macy’s. 
Второй день – наиболее выгодное время для покупки электроники в интернет-магазинах. Невероятно привлекательные предложения появятся уже в 12.01 AM, поэтому начинайте «шопаться» с домашнего компьютера уже в полночь. 
Совет номер три: если вы планируете потратить большую сумму в ноябре и декабре, то не поленитесь изучить кредитные карты крупнейших американских банков. Некоторые карты подразумевают возврат с покупок в размере 1% - 3%. Более того, они не облагаются пошлиной (fee) на протяжении 6–12 месяцев. Поэтому вы можете бесплатно заказать карточку, сэкономить несколько десятков (сотен) долларов во время шопинга, быстро погасить баланс и также быстро её закрыть.
Напоследок скажу, что один из самых простых способов всегда находиться в центре шопинг-новостей – подписаться на интернет-рассылки от крупных торговых компаний (это можно сделать на их официальных сайтах, указав адрес электронной почты), а также скачать соответствующие приложения для смартфонов. Кто знает, может быть, именно вам крупный торговец сделает предложение, от которого нельзя будет  отказаться...