Дилерские "штучки", о которых должен знать каждый автовладелец

Транспортный эксперт
№51 (295)

Не могу судить обо всех читающих эти строки, но уверен в том, что многие автовладельцы при покупке своих новых или подержанных машин попадались на крючок шустрых автодилеров, которые зачастую и не сомневаются в том, что можно делать бизнес путем обмана клиентов.
Когда вы отправляетесь к автодилеру, вам кажется, что, проштудировав соответствующую литературу о том, как надо выбирать подержанную машину, вы обладаете достаточными знаниями по этому предмету и что вас не обманешь. Вы и под капот заглянули, и колеса ногой простучали, и цены на однотипные марки машин на различных дилерских площадках сравнили, и, тем не менее, через некоторое время убеждаетесь в том, что вас обманули.
В нашей коллекции шуток для рубрики "Транспортный эксперт улыбается” есть более сотни двусмысленных высказываний лукавых продавцов подержанных легковых автомобилей с объяснением их истинного значения. Например: "Машина - огонь!" - имеется в виду, что проводка искрит везде, где только можно. Или: "У вас будут отличные ходовые характеристики!" – будут, если вы станете ходить пешком, а не ездить на этой колымаге. Конечно, это всего лишь шутки, но, как известно, в каждой шутке есть доля правды.
По свидетельству Генерального прокурора штата Нью-Йорк Элиота Спитцера, тысячи автолюбителей города, при покупке автомобиля не сомневавшихся в своей осторожности и внимательности, позже начинают сожалеть о совершенной сделке. Основную причину этого господин Спитцер видит в том, что рекламные ролики на телевидении и радио и объявления в газетах о продаже автомобилей содержат заведомо ложную информацию, сбивающую с толку потенциальных покупателей.
Вот почему Генеральный прокурор провел широкомасштабное расследование случаев мошенничества в рекламе автомобилей, которое недавно завершилось. Были выявлены десятки случаев обмана потребителей посредством ложных объявлений в средствах массовой информации и на Интернете.
В итоге около 50 автодилеров уладили дело, согласившись на изменение методов рекламы, а более десяти отказались провести такую реформу, и теперь генпрокурор готовится выдвинуть против них судебные иски.
Элиот Спитцер считает, что, несмотря на то, что после проведенного расследования положение начало меняться к лучшему, потребители должны по-прежнему быть очень осторожны, откликаясь на объявления, рекламирующие продажу автомашин.
Ваш покорный слуга связался с офисом Генпрокурора в Олбани и получил оттуда по электронной почте типичные примеры реклам мошенического характера и советы, которым надо следовать, дабы избежать неудачных сделок. С ними я и хочу познакомить своих читателей:
- пусть Вас не прельщают обещания о продаже по сниженным ценам: то, что значится в дилерском каталоге цен, может на поверку оказаться чистой воды обманом. Лучше всего посмотреть “Manufacturer's Suggested Retail Price" (MSRP) для новых авто или Kelley Blue Book (www.kbb.com), а также материалы National Automobile Dealers Association (www.nadaguide.com), если речь идет о подержанной технике.
- проявляйте чрезвычайную осторожность, когда Вам сулят чудеса в виде исключительно низкого банковского процента при финансировании покупки. Это действительно возможно, но обычно относится только к определенным моделям или конкретным автомобилям, которые дилер пытается поскорее сбыть.
- скептически относитесь к предложениям типа "Push, Pull, Drag it in for a Guaranteed Trade of $3,000!", подразумевающие: притащите Вашу "телегу" хоть на веревке, и вы получите 3 тысячи баксов в зачет приобретения другой. Дилеры - не дураки и платить из своего кармана деньги не станут. Они заранее взвинчивают цены на те машины, которые выставлены для продажи, и потребители не получают никакой выгоды от сделки вообще.
- часто встречаются объявления о распродаже, в которых дилер указывает "under invoice" или "under wholesale". Этим они создают впечатление о том, что понравившаяся машина обойдется клиенту дешевле, чем потратился на нее автодилер. Не верьте таким посулам, поскольку автопроизводители предоставляют дилерам разного рода скидки, и цена, обозначенная в товарной накладной, не отражает той суммы, за которую дилер в действительности купил автомобиль.
- осторожно откликайтесь на рекламные объявления типа: "Public Liquidation Sale". Такого рода сообщения могут создавать впечатление, что распродажа инициирована распоряжением судебных органов или выходом дилера из бизнеса. Но это ловушка, и потребители должны иметь в виду, что сделка в итоге окажется менее удачной, чем обещалось в рекламе.
- не откликайтесь на объявления, в которых гарантируется низкая сумма так называемых "acquisition fee" или ссылка на то, что при покупке подержанного автомобиля вы можете взять на себя оплату оставшегося от предыдущего владельца баланса. Это обман, так как никто не станет переписывать на вас график платежей прежнего хозяина. Каждая сделка - абсолютно новая транзакция и подразумевает отдельную цену продажи.
- будьте начеку, когда встречаете объявления типа "Bad Credit/No Credit - No Problem", которые намекают на то, что вы можете не беспокоиться: даже если у вас испорчена кредитная история, банк согласится финансировать вашу покупку. На деле же окажется, что вас затянут в еще более жесткий хомут финансовых обязательств.
- при заключении договора лиза убедитесь в том, что вам ясны все сборы и долговые обязательства. Многие рекламы, предлагающие машины в лиз, говорят о низких месячных платежах, но не раскрывают других значительных расходов, с которыми вам придется столкнуться.
- заинтересовавшись в рекламе, обязательно обращайте внимание на ссылки, которые даны внизу мелким шрифтом: они могут содержать очень важную информацию, которая делает условия договора совершенно иными или иногда даже противоречит тому, что напечатано крупным шрифтом.
- и, в заключение, не стесняйтесь задавать вопросы дилеру. Большинство из них - профессионалы своего дела и понимают, что ваш интерес неслучаен. Они обязаны квалифицированно разъяснить вам все, что вас интересует.
В Олбани автору рубрики также сказали, что каждый, кто считает, что оказался жертвой обмана автодилеров, может сообщить об этом по бесплатному телефону: 1-800-771-7755.
Частью соглашения, заключенного между Генпрокурором и автодилерами, является поручение Department of Motor Vehicles организовать специальное подразделение Odometer Fraud Unit, которое будет расследовать махинации по подкрутке показаний пройденного "майлиджа" (mileage) и арестовывать виновных.