Скованные одной цепью

«Мудрый шеф – подарок судьбы», - убеждены трудоголики-японцы. «Хороший босс – любимая работа», - вторят им педантичные немцы. И даже на нашей далекой Родине, где отношение к работе зачастую характеризовалось емким «Работа – не волк...», давно уже поняли, что от личности босса (шефа, начальника, руководителя и т.д.) зависит очень многое.
Что ваш босс ценит в своих подчиненных прежде всего? Или с чем он не будет мириться ни при каких обстоятельствах? Каким он видит самого себя?
Чтобы разобраться в хитросплетении всего этого и попытаться в итоге оказать реальную помощь нашим собратьям (как работодателям, так и наемному персоналу) в их непростых взаимоотношениях редакция решила провести блиц-опрос среди руководства и сотрудников различных «русских» бизнесов.
Ради, как говорится, чистоты эксперимента, всем участникам намеренно был задан ряд почти одинаковых вопросов, ответы на которые по их желанию принимались:
- с указанием их полных данных (название компании, имя руководителя и т. д.)
- на условиях анонимности.

Нельзя не отметить, что опрашиваемые охотно откликнулись на наше начинание и этим помогли редакции в создании этого номера газеты.

Всем участникам были заданы вопросы:
1. Какие качества вы более всего цените в своих сотрудниках (своем боссе)?
2. С какими недостатками своих сотрудников (своего босса) вы не будете мириться ни при каких обстоятельствах?
3. Считаете ли вы себя хорошим боссом (работником)?
Итак, что же поведали нам уважаемые боссы (шефы, руководители, начальники)?
В ответах на первый вопрос абсолютное большинство боссов назвало честность. Это невольно напомнило нам тему прошлого номера нашей газеты, где шел обстоятельный разговор о проблемах воровства на производстве, в офисах, магазинах. К примеру, именно это поставили на первое место в ответах на вопрос Ася («ATG Travel», тел. (718) 996-5086); Арсен (A & A United Construction, тел. (917) 771-8525), а также руководители фирм «Экспресс сервис», тел. (718) 951-9100), школы массажа и косметологии «Milena Training Center», тел. (718) 491-3333.
В то же время, Игорь из Иммиграционного офиса по адресу: 350 Broadway, тел. (310) 993-5283, Стив (Парикмахерский салон по адресу: 4177 Bedford Ave., тел. (718) 646-9892, Борис (Видеосалон в Квинсе, тел. (718) 997-8237, Михаил Махлис (М & T Security Locksmith), тел. (718) 228-8878) отдали предпочтение профессионализму.
Некоторые же руководители, такие как президент фирмы «Collage» Нина Кантарович и руководитель «Milena Training Center», не сговариваясь привнесли авторское дополнение – пунктуальность, исполнительность, доброта, отзывчивость. А женщина – руководитель фирмы, осуществляющей перевозки, (718) 288-6889, приплюсовала к профессионализму и такое емкое и понятное любому русскоязычному человеку понятие, как надежность.
А вот с чем практически каждый руководитель любого бизнеса не примирится никогда – так это с обманом. Некоторые даже уточнили – не просто с обманом, но с воровством. Причем во многих ответах рядом с этим, как правило, соседствовала такая характеристика, как непорядочность. Да, трудно не согласиться с такими определениями. Ведь, положа руку на сердце, кто из нас желал бы числить в своих коллегах обладателя такого совсем уж не «джентльменского» набора человеческих качеств.
К этому нельзя не добавить емкие оценки Эдуарда, одного из руководителей медицинского центра «City Wide Health Facility», тел. (718) 621-1811, - неинтеллигентность; и Игоря из иммиграционного офиса - хамство. Вышеупомянутые Стив из парикмахерского салона и Михаил (М & T Security Locksmith) особо выделили непрофессионализм, некоммуникабельность. А руководитель фирмы перевозок противопоставила надежности – нежелание работать, что в нашем вольном переводе на привычный язык определяется, как просто желание “сачконуть” в рабочее время.
Словом, по поводу своего неприятия наши руководители высказались достаточно четко и определенно.

Что же касается вопроса, а каким босс считает самого себя, какую оценку он может поставить самому себе, то в ответах на этот вопрос предыдущее, ей Богу не запланированное ни нами и никем другим, пусть кому-то и кажущееся единодушие дало небольшую трещину.
Абсолютное большинство опрошенных боссов, к нашему удивлению, хорошими себя не считают, либо предпочитают уступить право оценки кому-либо другому. В качестве наиболее наглядного доказательства, на наш взгляд, стоит привести сходные ответы на этот вопрос Бориса из Видеосалона, руководительницы фирмы перевозок и глава школы массажа и косметологии, которые обобщенно прозвучали так – пусть об этом скажут мои сотрудники.
Лишь малая часть руководителей охарактеризовали себя в качестве босса положительно, не обнаружив в себе никаких «руководительских» изъянов. В подтверждение приводим ответ Николая, руководителя «Al’s Barber Shop», считающего, что он хороший босс, так как вообще является хорошим человеком.
Редакция благодарит руководителей бизнесов за расширенные ответы, в которых кроме самого ответа на поставленный вопрос затрагивались проблемы методики подбора кадров, создания благоприятного микроклимата в коллективе, способов и методов поощрения сотрудников, и т.п. Таким образом диапазон ответов позволяет представить своеобразную «нравственную» галерею руководства «русских» бизнесов достаточно наглядно и, главное, объективно

Не менее интересными и полезными являются и ответы сотрудников на наши вопросы об их отношении к своим работодателям и к самим себе, а также насколько ответы каждого совпадают или разнятся с остальными.
Здесь необходимо отметить, что в этой категории опрашиваемых большинство (по известным им и предполагаемым нами соображениям) согласилось принять участие в нашем опросе только при условии соблюдения их анонимности или, если можно так сказать, полуанонимности, используя в ответах не более, чем имена (очень может быть, что и вымышленные).

Итак, как же сотрудники, защищенные от возможных неприятностей панцирем анонимности, выразили свое отношение к работодателям?
Наиболее ценимым в боссе качеством большинство назвало то, что на наш взгляд, невозможно приобрести или чему нельзя научиться – это человеческая порядочность. Ну какой еще комментарий нужен в таком случае?
В то же время, не скрывающая за анонимностью Валерия Курбатова из агентства по продаже недвижимости «Homes-R-US-Realty» (718/980-0588 и 917/658-5263) во главу угла поставила профессионализм босса. А вот, к примеру, просто Наташа отдала предпочтение такому определению, как гибкость.
При ответе на второй вопрос по поводу неприятия тех или иных отрицательных качеств босса пальму первенства уверенно завоевал почти близнец ответов в категории боссов - ведь упоминания таких терминов как обман, лживость, нечестность и т.п. сводятся, по сути, к общему знаменателю.
Для нас не вполне понятным выглядит ответ на этот вопрос вышеупомянутой Валерии Курбатовой – плохие черты характера. «Откровением» можно счесть ответ глубоко «законспирированного» безымянного сотрудника – выбирать не приходится.

Но уж, что и стало для нас неожиданностью, так это самооценка сотрудников. Создалось впечатление, что подавляющее их большинство, как бы переиначило вечную мудрость - «Не судимы и судить не будете». А как иначе можно расценить то, что люди, облаченные в латы анонимности, даже на мгновение не усомнились в собственной непогрешимости? Абсолютное большинство опрошенных сотрудников, видимо совершенно искренне, считают себя хорошими работниками.

В общем, проведенный нами опрос, как видите, выявил как совпадения так и явные противоречия между опрошенными категориями, что, на наш взгляд, несомненно свидетельствует о его, все-таки, объективности. А это уже дорогого стоит. Ведь любая объективная информация всегда представляет интерес для человека. А если же эта информация специфична и может сослужить человеку службу?
Во всяком случае, мы считаем, что внимательное ознакомление с результатами нашего опроса и работодателей, и работников даст возможность обеим сторонам лучше понять психологию друг друга, позволит взглянуть со стороны и на себя, любимого, а в итоге принесет пользу в развивающемся, бесконечно изменчивом, сложном процессе «производственных» и просто человеческих взаимоотношений между боссом и подчиненным, причем пользу обеим сторонам.
Наши корр.