«У НАС РАБОТЫ НЕПОЧАТЫЙ КРАЙ...»

Сложное экономическое положение последних лет обернулось золотым дождем для бизнеса, связанного с выколачиванем долгов для различных финансово-кредитных учреждений, торговых предприятий, больниц и госпиталей. Сегодня этим занимаются более 6 тысяч компаний (collection agency), ведь американцы задолжали в общей сложности 135 млрд. долларов!
«Таким, как я, грех жаловаться. Отрасль действительно переживает бум, - отмечает на страницах газеты «Крисчен сайнс монитор» Гарри Страссер, президент коллекторской фирмы Remit Corp. Работы - непочатый край, только успевай заносить в компьютерные файлы новые и новые фамилии».
Заметим, что некоторые финансовые и торговые компании имеют свои собственные агентства по сбору долгов, другие обращаются к услугам мистера Страссера и его коллег.
По словам экспертов, отношение сотрудников коллекторских компаний к должникам стало куда более уважительным, чем десятилетия назад, когда на современных "мытарей" не было никакой управы. Нашим читателям, которым приходится иметь с ними дело, я хочу привести некоторые положения Fair Debt Collection Practices Act:
- представителям collection agency разрешается беспокоить вас между 8 часами утра и 9 часами вечера;
- сотрудник collection agency должен прекратить свое общение с вами, если вы направили в адрес организации, которую он представляет, письменное уведомление. Это, конечно, не означает, что вам не придется отвечать «по векселям», просто к вам направят другого человека из той же конторы;
- если вы перепоручили своему адвокату вести переговоры насчет долга, то именно с ним и должен общаться коллектор. Вновь обратиться к вам он может в том случае, если адвокат по каким-то причинам с ним не связался;
- коллектору запрещено разговаривать с вами в грубом тоне, угрожать, оскорблять;
- он должен представиться, назвав свои настоящие имя и фамилию;
- в письме, направленном вам collection agency, не должно присутствовать слово «долг» (debt) или «коллектор» (collector);
- запрещается посылать уведомление, внешне напоминающее документы, рассылаемые государственными инстанциями;
- коллектор не имеет права угрожать вам судебным преследованием, если на самом деле это не входит в его планы.

Современные компьютерные технологии значительно облегчили труд коллекторов. Фактически должник у них как на ладони. Стоит набрать соответствующий код, и вся информация о финансовой жизни клиента появится на дисплее. В какой бы город он ни переехал и на какую бы новую работу ни устроился, от коллекторов не скрыться. Существует два основных типа должников, - говорит Страссер: случайные (circumstantial) и интеллектуальные (intellectual). К первым относятся люди, которые попали в сложное финансовое положение из-за потери работы или внезапной болезни, повлекшей большие денежные расходы; вторые влезли в долги по собственной оплошности.
Надо признать, что работа сборщика долгов только внешне кажется простой. На самом все намного тяжелей. Если агентство окажется неспособным изъять долги, от его услуг откажутся, а фирма может выйти из бизнеса. Поэтому для каждого сотрудника устанавливается квота по сбору недоимок, которую он должен обязательно выполнить. Неспособных долго не держат (себе дороже). Хотя отрасль, как было отмечено выше, на подъеме, текучесть кадров высока. Иногда, хотя у человека все получается, стрессы и нервные срывы могут заставить его поменять занятие. Очень часто именно так и происходит...