IRS пообещала «безболезненный» налоговый сезон

Начиная с этой недели, Налоговая служба США (IRS) начала принимать декларации о доходах за прошлый год. До 15 апреля (вторник) ведомство рассчитывает получить от 198 до 213 млн. tax forms. Как ожидается, более 93% деклараций поступят в электронном виде.

Глава IRS Даниэл Верфел (Daniel Werfel) охарактеризовал стартовавший налоговый сезон как «безболезненный» (painless) и с гордостью анонсировал несколько новых опций. В частности, он отметил модернизацию официального сайта IRS, который теперь частично управляется с помощью искусственного интеллекта и является неуязвимым с точки зрения кибербезопасности.

Вот лишь несколько улучшений в обслуживании IRS.

Во-первых,ведомство окончательно интегрировало в свою работу популярные сервисы H&R Block, TurboTax, TaxSlayer и т. п. Они позволяют заполнить и отправить декларацию самостоятельно и без помощи бухгалтеров.

IRS разрешает пользоваться виртуальными ассистентами, которые указывают на возможные ошибки, объясняют налоговые тонкости и требования.

Во-вторых,IRS решила большинство проблем, связанных с мошенниками, похищающими налоговые возвраты (tax refunds). Отныне ведомство будет использовать четыре степени защиты личных данных. Большинство американцев получат свои деньги от IRS через 15-20 дней после отправки декларации. Отправка бумажных чеков сократится до минимума. Использование системы direct deposit (отправка возврата на дебетовый счёт)коснётся до 86% всех tax refunds.

В-третьих, Верфел пообещал более быструю и качественную телефонную помощь. В прошлые годы американцам приходилось проводить на телефонной линии до трёх часов в ожидании живого сотрудника IRS. Теперь ведомство начнёт использовать сложную и эффективную систему предварительной обработки звонков. Роботы заменят часть живых помощников.

Максим Бондарь