Транспортный эксперт

Здравствуйте, транспортный эксперт!

Я пользуюсь системой дистанционной оплаты проезда в метро OMNY. Оплачиваю проезд с помощью смартфона. Заметила, что в последнее время девайс на турникете часто взимает с меня двойную плату. Я прохожу в метро один раз, а деньги считываются дважды - $2.90 и ещё раз $2.90. Самая большая проблема в том, что для возврата денег приходится звонить не в банк и не в техническую службу по обслуживанию смартфона (пользуюсь iPhone от Apple), а в MTA. Последний раз я час провисела на телефонной линии, чтобы вернуть $2.90. Спрашивается, что происходит? Неужели MTA не может навести порядок с OMNY?

Лиза

Уважаемая Лиза!

Вы далеко не первая, кто оказался в подобной ситуации. Интернет-форумы Нью-Йорка переполнены жалобами на плохую работу OMNY. Девайсы часто снимают двойную плату за проезд и берут какие-то дополнительные платежи (чаще всего - по одному доллару). Иногда платежи появляются в банковских стейтментах не мгновенно, а через несколько дней, или неделями числятся в стадии прохождения (pending).

Само MTA указывает на три распространённые проблемы.

Первая - неисправный считыватель (Faulty reader).

Он ведёт себя непредсказуемо:снимает неправильные суммы, не даёт пройти через турникет и т. п.

Вторая проблема - двойное касание (Double tap).

Если вы поднесёте кредитную карту или смартфон к OMNY слишком быстро дважды, то велик риск двойного снятия денег ($2.90 + $2.90).

Третья проблема - телефонные настройки.

Эксперты рекомендуют отключать режим express transit mode. Эта технология слишком чувствительная и ненадёжная.

Как транспортный эксперт и постоянный житель Нью-Йорка, скажу, что я время от времени пользуюсь общественным транспортом, но избегаю OMNY. Мне эта технология давно кажется слишком рискованной. Дистанционная оплата открывает множество лазеек для мошенников, считывающих данные кредитных карт с помощью скиммера - фишингового устройства для кражи денег с банковских счетов.

Кроме того, платежи после использования OMNY часто проходят с опозданием. Это затрудняет контроль над расходами.

Ваш покорный слуга пользуется классической метрокартой. Это, на мой взгляд, самый надёжный способ оплаты проезда в общественном транспорте Нью-Йорка.

Проще всего «зарядить» MetroCard сразу на большую сумму ($100+) и максимально быстро/безопасно проходить в метро/автобусы.

OMNY - хорошая технология, но пока слишком несовершенная. MTA не относится к числу тех компаний, которые дорожат своей репутацией и заботятся о клиентах. Следовательно, ждать быстрых перемен в лучшую сторону пока рано.

Кстати, проезд в общественном транспорте Нью-Йорка может подорожать с $2.90 до $3.00 уже во второй половине года. MTA приступит к обсуждению этого вопроса в самое ближайшее время.