Горячая линия

Здравствуйте, уважаемая редакция!

Я более трёх лет снимаю 1BDR в небольшом кооперативном доме в Бруклине. В начале июля я пришёл с работы и решил сразу помыть руки (как велят эпидемиологи во время Covid-19). Горячая вода из крана оказалась не просто горячей, а настоящим кипятком. Я ошпарил обе руки и сразу поехал в эмердженси-рум, где мне помогли и дали обезболивающее. Лендлорд никак не отреагировал на произошедшее и усомнился, что из водопроводного крана вообще может идти кипяток. Скажите, пожалуйста, куда мне пожаловаться, и является ли моя ситуация беспрецедентной? Ян

Уважаемый Ян!

Самые распространённые жалобы, связанные с водопроводной водой в Нью-Йорке - её отсутствие, низкое давление в трубах, странный цвет, привкус свинца, низкая температура и ошпаривание кипятком (scalding hot water). 

Ваша ситуация далеко не беспрецедентная. Как правило, струя кипятка из крана появляется в результате неправильной настройки или починки бойлера. Подобное редко происходит "случайно" и все лендлорды прекрасно знают, что scalding hot water - одна из самых распространённых жалоб. 

В вашем случае следует, во-первых, подать официальную жалобу через телефонную линию или городской сайт 311. Подробно опишите все обстоятельства произошедшего. У городских инспекторов есть чёткая процедура проверки инцидентов типа scalding hot water. Во-вторых, свяжитесь с адвокатом -с большой долей вероятности вы сможете претендовать на компенсацию. Тот факт, что лендлорд никак не отреагировал на ваши ожоги, повышает ваши шансы на справедливое решение суда. 

В будущем всегда оценивайте температуру горячей воды на глаз и сразу же добавляйте в горячий поток немного холодной воды. Помните, что водопроводная инфраструктура Большого Яблока находится в ужасающем состоянии. Чем больше ремонтных работ будет проходить, тем чаще люди будут обжигаться. При этом вид жилья (билдинг, частный дом, кондо, кооператив и т. п.) значения не имеет. Scalding hot water может произойти, где угодно.