О безналичных магазинах
Губернатор Нью-Джерси Фил Мерфи (демократ) подписал законопроект, запрещающий на территории штата безналичные магазины (Cashless Stores - CS). Нарушителям грозит штраф в размере до $2,500, а также лишение права на торговлю в случае неоднократных нарушений. Под новый закон не попадают автомобильные парковки, бизнесы по прокату транспортных средств, розничные точки продаж в аэропортах.
Таким образом, Мерфи стал одним из первых (в начале марта безналичные магазины попали под запрет в Филадельфии), кто бросил вызов прогрессивной технологии CS, которую уже более 30 лет пытается внедрить безналичное сообщество (Cashless Society). Принятое главой Нью-Джерси решение - большая глупость, которую можно объяснить только неосведомлённостью губернатора о новой бизнес-тенденции.
В общих чертах CS имеют четыре преимущества.
Во-первых, благодаря исключительно электронным платежам без наличных денег магазины делают свою деятельность на сто процентов прозрачной. Они не уклоняются от уплаты штатных и федеральных налогов. Бухгалтерам проще работать с отчётностью. Как результат, в отличие от бизнесов с вывеской Cash Only на дверях, CS никогда не вызывают подозрений.
Во-вторых, CS защищены от криминальной активности. Таким бизнесам не нужны большие сейфы, классические кассовые аппараты с отделениями для мелочи и наличных, постоянная отправка денег в банк, камеры безопасности и т. п.
В-третьих, безналичные магазины могут предоставлять клиентам внушительные скидки, так как получают большие льготы от банковских учреждений. Последние заинтересованы в том, чтобы люди как можно чаще использовали карты и как можно реже - наличные.
Ежегодно крупнейшие банки страны тратят десятки миллионов долларов на популяризацию CS и критикуют бизнесы, принимающие наличные.
Мерфи считает, что безналичные магазины и рестораны дискриминируют ньюджерсийцев. На самом деле дискриминацией занимаются именно бизнесы с правилом Cash Only. Большинство американцев не имеют наличных на своих чековых аккаунтах и постоянно используют кредитки. Открыть кредитную карту (или Prepaid Card для жителей без документов) - легче, чем таскать с собой бумажные деньги.
В-четвёртых, Cashless-технологию можно развивать на протяжении десятилетий. Она раз и навсегда изменит образ привычных магазинов. Время стояния в очередях сократится. Качество обслуживания станет выше. Привычные кассовые прилавки начнут уходить в прошлое. Магазины смогут расширить торговое пространство и сэкономить на сокращении кассиров.
Яркий пример CS - магазины Amazon GO, которые в этом году открылись в штатах Вашингтон, Иллинойс и Калифорния. Особенность здешнего шопинга заключается в том, что клиенты вообще не предпринимают каких-либо усилий по оплате товаров. Люди заходят в магазин, берут специальную корзинку, кладут туда необходимые товары и выходят с ними из магазина. Клиенты не контактируют ни с сотрудниками магазина, ни со специальной электронной техникой (как, например, кассы Self Check-In).
Спрашивается, как такое возможно?
На самом деле, всё очень просто. Клиенты интернет-магазина Amazon скачивают специальное приложение для смартфона, указывают номер кредитной карты и приходят на шопинг без наличных/кредиток. Магазинные датчики синхронизируются со смартфонами автоматически. Датчики на корзинках позволяют определить, что именно купил человек.
Технология работает как часики, однако вызывает гнев некоторых демократов. Они недовольны, что в Amazon Go не сможет зайти бродяга с улицы, который не имеет ни смартфона, ни кредитки. Невозможность купить еду за наличные - дискриминация.
Многочисленные защитники CS, включая интернет-гиганта Amazon, не перестают удивляться глупости людей, критикующих безналичный расчёт. Новая технология, фактически, является членством (Membership), которое по силам приобрести каждому человеку. Например, никто не продаст людям товары в BJ's или Costco без членской карты. Никто не пустит человека с улицы в элитный тренажёрный зал, куда ходят исключительно богачи и знаменитости. Никто не пустит человека в спортивном костюме в ресторан со строгим дресс-кодом. Подобных примеров - огромное количество.
Безналичные магазины, которым сегодня заманить клиентов значительно сложнее, чем классическим бизнесам, принимающим все виды оплаты, открыто заявляют, что их "изюминка" - стопроцентная электронизация всех расчётов. Если кого-то это не устраивает, то он может выбрать другую точку для шопинга. Если у потребителя исключительно наличные, то ему следует зайти в банк и положить их на свой счёт, а потом вернуться с дебетовой картой.
Более того, CS практически всегда продают разнообразные подарочные карты через интернет. Такую карту можно заказать на домашний адрес, а потом ходить с ней на безналичный шопинг.
Демократы вроде Мерфи, однако, повсюду видят дискриминацию.
К счастью, прелесть таких передовых технологий, как Cashless, всегда заключается в том, что они побеждают человеческую глупость, дремучесть и страх перед развитием. Научно-технический прогресс не остановить, и уже совсем скоро классические кешевые магазины начнут уходить в прошлое.
Евгений Новицкий
