Гамбургер под суд!

Зачем подают иски к фаст-фудам и какая нам от этого выгода

 

В суд на рестораны быстрого питания подают по разным причинам. Кто-то надеется заработать “быстрый доллар”, памятуя о случаях, когда компании выплачивали огромные компенсации всего лишь за пролитый кофе. А кто-то законно защищает свои права, требуя безопасного обслуживания и удобных условий. 

 

Не будет вечной палочка кишечная

 

На прошлой неделе иск к компании “Чипотле” стал популярной новостной темой. Шестеро учеников старших классов и один родитель из города Сими-Вэллли в Калифорнии обвинили корпорацию в попытках скрыть факт вспышки норовируса, от которого ранее пострадали 234 человека. 

 

Как утверждают истцы, кухонный менеджер местного ресторана вышел на работу 18 августа прошлого года, страдая от симптомов желудочно-кишечного расстройства. Но стойко продолжал трудиться и готовить еду вплоть до 20 августа, когда наконец посетил доктора. Эскулап подтвердил заболевание норовирусом у работника “Чипотле”. 

 

В тот же день компания закрыла ресторан в Сими-Вэлли. Однако, как утверждают истцы, руководители “Чипотле” не связались немедленно с представителями органов здравоохранения и не оповестили клиентов. Вместо этого компания якобы попыталась скрыть следы вирусной вспышки. В иске написано, что в ресторане уничтожили всю пищу, вымыли кухню до блеска и заменили больных работников на здоровых, из других ресторанов. И якобы только после этого сообщили руководству окружного здравоохранения об инциденте. 

 

Представитель “Чипотле” Крис Арнольд рассказал телеканалу NBC, что компания предприняла все необходимые шаги для решения проблемы. В том числе оповестили департамент здравоохранения в округе Вентура сразу после инцидента. А основатель “Чипотле” Стив Элс выступил в программе “Today” на том же телеканале и извинился перед всеми, кто пострадал от вспышек норовируса и кишечной палочки. Он также сообщил о закрытии  заведений по всей Америки на три часа 8 февраля. В это время персонал компании пройдет тренинг по пищевой безопасности. 

 

Сексизм нельзя помиловать

 

С заявлениями в суд порой обращаются не только потребители, но и сами работники учреждений общепита. Три бывших сотрудницы той же самой сети “Чипотле”, трудившиеся ранее генеральными менеджерами в Цинциннати, Огайо, подали в суд на компанию. Стефани Очоа, Тина Рейнольдс и Элизабет Роджерс посчитали, что их незаконно уволили и сексуально дискриминировали. Одна из сотрудниц заявила, что компания нарушила федеральный закон о больничных и отпусках по семейным обстоятельствам. 

 

В суде адвокат истцов Рэнди Фрекинг охарактеризовал бывшего регионального руководителя компании Хермана Моббса как “сексиста”. Экс-начальник якобы произносил такие фразы: “Много женщин с лишним весом работает здесь” и “ты слишком эмоциональная”. Истцы обвиняют и другого топ-менеджера “Чипотле” Брайана Паттерсона в том, что он их дискриминировал. 

 

Ответчики заявили, что они не сексисты, а женщин уволили за неудовлетворительную работу в ресторанах с плохими показателями. 

 

Дальше - больше. Роджерс заявила, что ее увольнение стало местью за то, что она вышла в декретный отпуск вслед за рождением близнецов. К несчастью, один ребенок умер после родов, а второй остался в больнице. Мать к тому времени вернулась на работу несмотря на то, что выживший малыш пребывал в медучреждении еще целый месяц.

Адвокат ответчиков Кейт Моури заявила, что за плохую работу из ресторанов “Чипотле” увольняли не только женщин, но и мужчин.  

 

Судья Сандра Беквитт заявила присяжным, что у женщин имеется “бремя доказательств” и в этом случае “скорее так, чем не так”. Судебный процесс должен продлится две недели. 

 

Статистика, впрочем, не на стороне женщин. Согласно данным журнала “Гарвардское правовое и политическое обозрение” (Harvard Law and Policy Review), за период с 1979 по 2006 годы истцы выиграли только 15 процентов дел, связанных с дискриминацией на работе.

 

Разборка на кухне

 

Как бы то ни было, судебные иски - прекрасная возможность напомнить фаст-фуд компаниям, что они отвечают не только за качество пищи. Заведения быстрого питания должны зорко следить за соблюдением прав работников и тщательно подбирать персонал. Зашедшим купить бургер и колу клиентам совсем не хочется подвергать свою жизнь опасности. Кто знает, каких бед может натворить правонарушитель, принятый на работу в фаст-фуд? 

 

Офицер полиции из калифорнийского города Фресно подал в суд на “Макдональдс” за то, что работник местного ресторана подрался с ним на кухне заведения быстрого питания. 

 

Офицер Элой Эскарено прибыл по вызову: полицейскому сообщили, что один из сотрудников вступил в схватку с менеджером ресторана. 

 

Эскарено указали на 23-летнего кухонного работника по имени Тайлер Кеннеди Дил. Полицейский заговорил с молодым человеком, тот в ответ ударил офицера в лицо. Завязалась потасовка, блюститель порядка повалил нарушителя на пол. Дил успел схватить дубинку офицера и ударил того несколько раз по затылку. Также молодой человек пытался выхватить пистолет из кобуры полицейского, но это ему не удалось. Эскарено прижал обидчика к полу и не отпускал до прихода подкрепления. Задержанного Дила отправили в окружную тюрьму, где тот в данный момент дожидается  слушаний по делу, назначенных на начало марта. 

 

Пострадавшему полицейскому оказали помощь в местном медицинском центре. Позднее он обратился с иском в суд с просьбой взыскать с “Макдональдса” компенсацию за лечение, а также потерянный доход (Эскарено не смог работать несколько дней, покуда  приходил в себя). Компанию также обвиняют в небрежности при оформлении Тайлера Дила на работу. Мол, в “Макдональдсе” знали о том, что работник ранее неоднократно прибегал к насилию и представляет опасность для окружающих. 

 

Интересным в иске выглядит пункт, в котором полицейский обвиняет ресторан в плохой уборке помещения. Пол на кухне, в которой произошла борьба с преступником, оказался немытым и скользким. В итоге страж закона поскользнулся и упал, пытаясь задержать агрессивного работника. 

 

О британском юморе

 

Даже если на работу в фаст-фуд принят добропорядочный гражданин, забывать о вежливом обращении с клиентами ему не стоит. Порой потребители обвиняют сотрудников общепита в насмешках.

 

В Британии разгорелся скандал вокруг ресторана “Макдональдс” в городе Шорхэм, в котором сотрудники заведения якобы потешались над полной посетительницей подросткового возраста. Мама потерпевшей,  Сабрина Хопкинсон утверждает, что 16-летняя Коррина пришла в “Макдональдс” незадолго до Нового года и заказала 6 чизбургеров и 4 порции картошки-фри для себя, брата и двух сестер. 

 

По словам девочки, кассир стала смеяться над ней и сказал другим коллегам: “6 чизбургеров, я не шучу в этот раз! Эта толстуха хочет 6 бургеров!” Коррина вышла из заведения в слезах, а другие сотрудники ресторана продолжали глумиться над ней. 

 

В тот же вечер Сабрина пришла в ресторан для разговора с менеджером. По словам разгневанной матери, сотрудники перед ней все-таки извинились. Но пойти разобраться с девушкой, якобы оскорбившей Коррину, матери не позволили. Позднее для беседы на ту же самую тему явился друг Сабрины. Вместо переговоров менеджер вызвал полицию. 

 

 Компания отрицает, что случай с издевательством над подростком имел место. Представитель “Макдональдса” заявил общественности, что было проведено самое тщательное расследование. После просмотра записи видеокамеры компания пришла к выводу, что никто над Корриной не смеялся и вся история - фальшивка. В полиции сообщили, что наряд правоохранителей действительно выезжал в тот вечер в ресторан “Макдональдс”, но ничего криминального там не обнаружил. 

 

Трудно сказать, взывала ли семья Коррины к справедливости, либо была просто заинтересована в компенсации. 

 

За всех нас

 

Другое дело, когда клиент призывает компанию больше заботиться о клиентах. 

 

Мартин Кессман из округа Рокланд, Нью-Йорк, признает что он “парень крупных размеров”. “Нью-Йорк пост” отмечает, что вес мужчины- 290 фунтов (131 с половиной килограмм). В 2009 году он судился с местной сетью фаст-фудов “Белая крепость” (White Castle) из-за того, что не смог уместиться в пространстве между скамейкой и столиком в одном из ресторанов в Нануете, штат Нью-Йорк. Казалось бы, проблему можно было легко решить, отодвинув скамейку на нужное расстояние. Но зловредная лавка была намертво прикручена к полу. Так же, как и все остальные вокруг. 

 

Клиент пытался втиснуться несколько раз, но лишь повредил колено. Мартин написал письмо с жалобой в штаб-квартиру компании. Кессман получил в ответ сразу три письма, написанных, по его словам, в весьма снисходительном тоне. К каждому из писем прилагался купон на три бесплатных бургера. Предлагалось также положить в бургеры сыр, но за дополнительную плату. 

 

Терпеливый Мартин два года взывал к руководству компании с просьбой сделать скамейки и столики более удобными для габаритных клиентов. Однако “Белая крепость” стояла стеной и взять ее казалось невозможным: к мольбе клиента не хотели прислушаться. В 2011 году терпение Мартина лопнуло, и он подал в суд. Продолжая, впрочем, все так же заказывать любимые бутерброды в “Белой крепости”.

 

В своем иске Кессман обвинил сеть в нарушении закона в поддержку американских инвалидов. Мартин отказался от продолжения дела, когда “Белая крепость” пошла навстречу и разместила дополнительные свободно передвигаемые стулья в своих ресторанах. 

 

Теперь сидеть за столиками ресторанов быстрого питания смогут посетители любых размеров. Многие клиенты, вне зависимости от веса и габаритов, сказали бы Крессману “спасибо” за проявленную инициативу.