Внимание и профессионализм

Досуг

Что ждёт туристическую отрасль, какое влияние на неё оказал всемирный экономический кризис и на что в итоге следует настраиваться нам – русскоязычным туристам? Эти злободневные вопросы стали главной темой беседы с Натальей Новиковой – президентом туристической компании Nataly’s Travel.
-Натали, за вашими плечами гигантский опыт работы в туристическом бизнесе. Можно справедливо сказать, что вы знаете о путешествиях всё, и даже немного больше. Поэтому начну наш разговор с неожиданного вопроса: в какой стране вы лично провели самый лучший в жизни отдых?
-Очень яркие впечатления остались от индонезийского острова Бали. Я объездила весь земной шар, но нигде не видела такого контраста между роскошью в отелях и бедностью за его пределами. Вся жизнедеятельность местных жителей построена на том, чтобы изготавливать и продавать мебель. Несмотря на бедность, балийцы очень религиозный, общительный и честный народ. Они проявляют глубочайшее уважение и почтение к туристам.
Гостиницы Бали эквивалентны 6-звёздочным европейским отелям. Высочайший сервис, уникальная природа с экзотическими цветами и птицами, потрясающий океан – всё это превращает отдых на Бали в сплошное наслаждение.
-В какие страны мира предлагает поездки Nataly’s Travel?  
-Мы предоставляем полный туристический сервис. Во-первых, организуем путешествия в любые точки земного шара – от экзотических островов до Аляски. Предлагаем огромное количество туров в Европу, Израиль и другие страны мира с русскоговорящим гидом. 
Во-вторых, занимаемся бронированием и продажей авиабилетов. Это наш главный конёк, так как Nataly’s Travel имеет многолетние деловые отношения с авиакомпаниями. 
В-третьих, с покупкой билетов в нашей компании, мы оформляем туристические визы.
-Давайте  для начала остановимся на продаже авиабилетов. Почему за ними следует обращаться именно в Nataly’s Travel? Не секрет, что заказать билеты можно через интернет...
-К сожалению интернет, несмотря на свою доступность, никогда не гарантирует той надёжности и честности, как живой человек, знающий своё дело от «а» до «я».
Самостоятельный заказ билета может обернуться массой неприятностей. Любой сбой в электронной системе и допущенная ошибка поставят под угрозу ваше путешествие. А дозвониться до людей, которые смогут вам быстро помочь, очень непросто. Интернет-сайты как правило «безмолвны», потому что ваше путешествие планирует техника. Мы же возлагаем на свои плечи полную ответственность за заказ билета. В случае недоразумения клиент звонит нам, и мы в кратчайшие сроки решаем его проблему.
Немаловажно сказать, что интернет-сайты имеют привычку замалчивать реальную стоимость авиабилетов и туров, делая «предложения, от которых нельзя отказаться». Как следствие, желание путешественника сэкономить оборачивается лишними тратами.  
Работа Nataly’s Travel безупречна чиста. При продаже туров и авиабилетов мы называем конкретную, итоговую цену. Ни с какими «подводными камнями» люди не сталкиваются.
-А когда авиабилеты максимально дешевеют? И какие направления пользуются наибольшей популярностью русскоязычных жителей США?
-Самые популярные направления – Киев, Москва, Санкт-Петербург и другие города СНГ. Лучшие цены на перелёты авиакомпании предлагают в период с сентября по март. В июне, июле и августе цены достигают своего пика. Однако ещё раз повторюсь, что благодаря деловым связям Nataly’s Travel, недорогие билеты можно купить даже в разгар туристического сезона. Мы постоянно делаем клиентам эксклюзивные скидки. Например, с 1 апреля, оплачивая билет до Киева чеком, мани-ордером или наличными деньгами, вы можете получить внушительную скидку.
Кстати, цены на авиабилеты значительно снизились в связи с подешевением бензина. Летать сегодня гораздо выгоднее, чем все последние годы.
-Предположим, мой родственник проживает в СНГ, но собирается в Америку. Могу ли я купить ему билет?
-Конечно. Причём в большинстве случаев это намного выгоднее, чем если бы ваш родственник самостоятельно покупал билет в стране проживания. Оплаченный вами билет моментально придёт ему по электронной почте, и он сможет улететь в Америку, не потратив ни копейки из собственного кармана.
-В какие «тёплые края» предпочитают ездить русскоязычные жители в разгар нью-йоркской зимы?
-Наши люди по-прежнему выбирают Доминиканскую республику (Пунто-Кана, Пуэрто-Плата, Ля-Романо, Санто-Доминго), Мексика (Канкун, Ривьера-Майя), Ямайка и ряд других Карибских островов. Благодаря изумительным пляжам, океану и развлечениям эти курорты можно по праву называть «русскими». Привлекательность островов Карибского бассейна ещё и в том, что незабываемый отдых здесь могут провести как молодые, так и пожилые туристы. Главное – правильно выбрать курорт, в чём мы всегда помогаем своим клиентам.
-Насколько популярны сегодня морские круизы?
-Круизы, на мой взгляд, один из самых выгодных видов отдыха. Только представьте: каждый день меняются города и страны, а туристам даже не требуется менять гостиницы и распаковывать чемоданы. Корабль плывёт ночью, поэтому туристы не упускают из вида ничего интересного. Очень рекомендую отправиться на круизе в Европу. Самое лучшее время для путешествия – с мая по сентябрь.
Я самостоятельно объездила всю Европу на корабле, поэтому отлично знаю каждый маршрут, порт и корабль. Это помогает мне советовать клиентам только самые лучшие круизы. 
-Какой санаторий вы бы посоветовали людям, желающим укрепить своё здоровье?
-Сегодня одной из лучших лечебниц мира считается Монтекатини, расположенная в Италии в области Тоскании. Эти здравницы менее известные, чем Карловы Вары, но отличаются более высоким сервисом обслуживания.
Монтекатини специализируется на лечении заболеваний желудочно-кишечного тракта и опорно-двигательного аппарата. Поскольку санаторий находится недалеко от Флоренции, туристы смогут не только поправить здоровье, но и увидеть множество красивейших мест. 
-Что собой представляют «отели для взрослых» HEDONISM?
-Сеть резортов HEDONISM расположена на Ямайке в городах Негрил и Ранавэй-Бэй. Здесь собираются любители «дикого отдыха». В отелях нет лиц младше 18 лет, на территории разрешено ходить без одежды, а вся обстановка резорта имеет сексуальный подтекст. Например, по телевизору сутками напролёт крутятся исключительно порнофильмы.
HEDONISM – это отель для раскрепощённых людей. Понятно, что далеко не каждый «пуританин» отправится отдыхать в такое необычное место. От туристов, правда, нет отбоя. В HEDONISM едут, как одинокие люди, так и пары. Всякая дискриминация по возрасту, полу, материальному статусу и национальности здесь строго запрещена. 
-И последний вопрос. Nataly’s Travel работает на русскоязычном туристическом рынке более 15 лет. За это время вам удалось обзавестись безукоризненной репутацией и завоевать непререкаемый авторитет. Как вам это удалось? В чём секрет вашего успеха?
-Секрет нашего успеха? Мы отчитываемся перед клиентом за каждый участок нашей работы. Наши клиенты тяжело работают и заслуживают достойного отпуска, который принесёт им здоровье, радость и прилив жизненных сил. Поэтому каждый человек, обратившийся за помощью в Nataly’s Travel, автоматически становится VIP-клиентом.
Мы делаем всё возможное, чтобы компания Nataly’s Travel и её президент Наталья Новикова стали надёжными друзьями и партнёрами на долгие годы вперёд.